 企業內訓分類： |
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問題解決力：問題分析與解決
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| 副標題 |
提升解決問題的創新思維
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學員對象 |
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| 內訓提示 |
1天
- 所有內訓客戶，可享受一年內全部公開課項目大優惠！ |
| 授課顧問 |
- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
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| 每班人數 |
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| 內訓報價 |
有具體培訓需求和方案后，再據此報價 |
| 課程目的 |
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讓學員正確面對問題，并掌握解決問題的具體思路與方法；
讓學員能夠通過深度思考、協同各方、有效決策和徹底落實，將問題從根本上得到解決；
讓學員掌握創新的思路和方法，從更先進的角度，高效解決問題，并帶來高價值。 |
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| 課程內容 |
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第1章關于問題解決力
1.何謂問題解決力？
2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？
3.問題發生的階段和分類；
4.解決問題的思路：
三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；
七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；
可能是什么比是什么更重要：挖掘潛藏的價值；
V型思維：出現問題時停止抱怨或縱向思考，換個角度思考。
5.解決問題的誤區；
6.解決問題的三個原則；
7.解決問題的PDCA循環。
第2章六步問題解決法
1.發現問題：分析現狀，找出存在的問題
工具：4W2H法、KT法
2.界定問題：確定真正的問題
問題定義－將異常現象收集證據并設定目標
精確陳述問題
3.找出原因：找出影響的主要因素
理清表因和真因
工具：魚骨圖/思維導圖、頭腦風暴
4.擬定措施：選擇有效的解決辦法
提出措施并有效決策
防止再發－針對問題根本原因制定明確的解決辦法
工具：甘特圖、行動計劃表
5.實施階段：
目標分解
擬定計劃
責任管理
跟進督導
即時反饋
6.事后復盤：
復盤的六個步驟
標準化：鞏固改善成果
遺留問題的處理
第3章解決問題的四項核心能力
1.深度思考：逼近問題的本質
第二答案法
第三選擇
5個為什么
2.英明決策：做正確的事
錯誤決策的影響因素
4個決策陷阱
3個決策工具
3.有效協同：如何借助他人的力量
功夫在詩外——了解跨部門業務
把同事當作客戶——主動服務他人
說對話，辦對事
說服同事協同的方法
不是主管，如何帶人成事？
4.關鍵行動：將問題高效解決
要事第一：重視時間ROI
關注最重要的目標和引領性指標
第4章提升解決問題的創新思維
1.戰略性思維：吃在碗里，看著鍋里，想著田里
2.批判性思維：大膽質疑，謹慎判斷
3.用戶思維：一切以用戶為中心，其它一切紛至沓來
4.迭代思維：快速迭代，不斷更新
5.試錯思維：犯錯、試錯、改錯
6.創新的窘境：成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境
7.突破四個范式和養成四個習慣
8.創新方法論：
“換條路走”——不要總是走老路
“突破經驗”——可能是什么比是什么更重要
“善用優勢”——認識自身的優勢并善用大腦
“卡貝理論”——放棄是創新的鑰匙
“群峰原理”——創新源于不同事物的交叉處
“第一性原理”——關注本質問題，忽略冗余問題
“發散思維”——從哪些角度進行思維發散？
“V型思維”——出現問題時停止抱怨，換個角度思考
和田12法——如何從身邊進行簡單而實用的創新？
德爾菲法——如何用人腦云計算做決策？ |
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2022/3/4 16:48:54 . |
| 聯系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業名稱）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內訓流程 |
１、請您填寫并發送內訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案，同時發予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓;
５、課程后續相關服務。 |
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