| 副標題 |
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學員對象 |
本課程適合企業開發設計、產品制造、質量保證、質量檢驗、人力資源和培訓、采購、銷售等相關部門人員。 |
| 內訓提示 |
7小時
- 所有內訓客戶，可享受一年內全部公開課項目大優惠！ |
| 授課顧問 |
韓志生
- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
中文 |
| 每班人數 |
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| 內訓報價 |
有具體培訓需求和方案后，再據此報價 |
| 課程目的 |
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1、 理解對產品責任在法律層面的認知；
2、 掌握 D/TLD 零件的含義、D/TLD 零件管理要求及實施要點、D/TLD 零件的質量審核要求條例和D/TLD 零件管理的審核方法；
3、 掌握大眾汽車有關 D 零件的管理要求；
4、 掌握完整、規范的保存存檔責任件相關資料的方法；
5、有效地預防有缺陷產品出廠，降低組織風險，提升產品的信譽，增強顧客滿意度 。
課程前言
產品責任及 D 零件的控制，Product Liability ＆ D-Component Controlling，是指產品存在可能危及人身、財產安全的不合理危險時，缺陷產品的生產者、銷售者應當承擔的特殊的侵權法律責任，以及對具有安全性零件的舉證責任。企業通過對 D/TLD 零件從設計、生產和銷售全過程的有效控制，對相應的活動進行存檔，使企業避免產生嚴重安全事故后的舉證難，以維護汽車制造廠及其供應商的利益，提升產品的信譽，增強顧客滿意度。
學員經過培訓后，可以理解對產品責任在法律層面的認知，掌握 D/TLD 零件的含義、D/TLD 零件管理要求及實施要點、D/TLD 零件的質量審核要求條例和 D/TLD 零件管理的審核方法。結合汽車行業相關管理體系，擁有更清晰的 D/TLD 零件管理思路。
-------- 本課程向您提供極具操作性的學習訓練機會！
課程特點
該培訓靈活運用多媒體課件、案例（或錄像）教學、互動式教學和傳統教學相結合的方法，針對企業學員對實際工作中 D/TLD 零件管理所存在的困惑，循序漸進地引導、啟發和鼓勵學員結合自己的工作實際、主動思考、積極參與討論；培訓全過程的質量控制：課前準備、簽到、活動評比、考試、優秀學員獎勵；培訓方法注重互動性，以解決 D/TLD 零件管理的實際問題。 |
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| 課程內容 |
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課程大綱
一、 產品責任安全概述
1. 產品責任的概念及構成
2. 產品責任法的概念和法律特征
3. 產品責任法的作用
4. 中國、美國、歐盟產品責任法規
5. 汽車行業產品責任安全要求
中國汽車召回制度的發展與 2014 年中國汽車召回情況簡介
二 、D /TLD 零件的含義
1. “D零件/D 項目/D特性”概念：
“D”——德文存檔責任件（Dokumentation spflicht）的第一個字母
“D 零件”——有存檔責任的零件
“D 項目”——有存檔責任的零件項目
“D 特性”——是產品的關鍵特性值，是“D 項目”特性值的控制范圍
2. “D/TLD 零件 /D /TLD項目 ”的確定
被確認與人身安全有直接關系的零件
法律/法規對項目參數有明令限制的零件
當用戶有存檔要求時可把某零件/項目作為存檔責任件處理
3. “D/TLD 零件 /D/TLD項目”的管理
實施“D/TLD 零件/D/TLD 項目”管理的目的：是為了避免企業損失、充分保
證顧客利益
“D”標識：凡與“D”有關的數據，都必須有“D”標識
在大眾集團中有兩種同級別的標識符號 (舊的D和新的 TLD——formel Q7)。
4. 識別
圖紙上，D或 TLD
技術資料（如 TL 標準，D及兩端限位橫杠
顧客約定的特殊要求
D /TLD 件，具有存檔責任零件的縮寫，特別是安全零件的舉證責任
D/TLD 在產圖紙或技術供貨條件 TL 上敲上該字樣的章表示該零件/系統是與安全相關的
D/TLD 審核:根據存檔責任要求條例進行的審核
三 、D /TLD 零件管理要求及實施要點
1. 技術資料 / 履行存檔責任
1.1 D/TLD 零件的技術資料是否是有效版本、 有 D/TLD 標識以及指出了 D/TLD
特性
1.2 對那些在大眾汽車集團的技術資料中沒有作為 D/TLD 特性，但零件制造
商認為是與安全相關的特性，是否也在其產品責任范圍內進行了記錄
1.3 是否實施了文件管理程序
1.4 供應商是否可靠保存相關的生產和檢驗技術資料至少 15 年
1.5 存檔中是否包含了所有關鍵數據
1.6 存檔管理是否能隨時迅速查閱到每一份資料
1.7 對有存檔責任的特性產生影響的供方是否也承擔了類似的存檔義務
1.8 是否評價了對存檔責任的特性產生影響的供方，是否能證明其保證了各
項要求
案例練習一：存檔特性識別
案例練習二：存檔資料識別
2. 產品和過程
2.1 是否對具有履行存檔責任特性的所有關鍵的生產參數作了書面規
定并且對定期的檢驗作了記錄
2.2 是否驗證了履行存檔責任特性的過程能力，并且在缺乏證明的情
況下進行了全數檢驗
2.3 具有履行存檔責任的特性的檢驗方法是否適合于發現缺陷
2.4 是否保證了由履行存檔責任的產品的可追溯性
2.5 是否充分考慮/滿足了所有的有履行存檔責任的特性
案例練習三 ： 確定追溯方式
3. 人員
3.1 對確定/ 從事/ 影響/ 批準具有履行存檔責任的特性的人員，是否對其
職責進行過培訓
3.2 是否為外籍員工（不論職位高低）準備了其所能理解語言版本的相關資
料/說明
3.3 是否能證明管理者和員工的能力符合各自工作崗位的要求
3.4 是否具有必要的人力資源
四 、 D/TLD 零件的質量審核要求條例
1 概述
2 產品組確定 / 零部件選擇
3 單項提問評價 / 審核結果
4 審核報告 / 整改計劃
5 技術文件的標識
5.1 TLD - 標識
5.2 供應商的標識系統
五 、審核的方法技巧
1 、 三種提問的技巧：
開放式提問（5W1H）
封閉式提問（是/否）
澄清式提問
2 、 四種審核的方式：
順向追蹤、逆向追溯
部門審核、過程審核
3 、 五種調查的方法：
善于提問、注意傾聽、仔細觀察
作好記錄、善于追蹤驗證
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2015/4/29 10:00:37 . |
| 聯系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業名稱）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內訓流程 |
１、請您填寫并發送內訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案，同時發予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓;
５、課程后續相關服務。 |
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