| 副標(biāo)題 |
商務(wù)溝通 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
企業(yè)的中高層管理者、企業(yè)HR、直線部門的經(jīng)理、總經(jīng)理等； |
| 授課時間 |
2021年4月29-30日 (循環(huán)舉辦) &
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| 授課顧問 |
張書豪 |
| 授課地點(diǎn) |
上海 &
搜索上海 |
| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
3800
. 在線預(yù)定報名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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1. 邏輯思維中演繹和歸納方法的概念；
2. 學(xué)會工作中最重要的思考方法：麥肯錫的MECE原則；
3. 掌握金字塔原理的核心：邏輯表達(dá)的四大原則 論、證、類、序；
4. 掌握金字塔在商務(wù)中的應(yīng)用，如報告、方案、解決問題、PPT中的應(yīng)用等；
5. 掌握在表達(dá)中如何使用數(shù)據(jù)、證據(jù)、事實(shí)來增加商務(wù)溝通的說服力；
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課程內(nèi)容 |
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模塊一：邏輯的定義---科學(xué)的思維先從思維的方式轉(zhuǎn)變開始
本節(jié)：主要解決學(xué)員的基本概念問題，從基本的邏輯概念入手，建立兩種邏輯的概念。
1、邏輯的定義
2、演繹的類型：演繹和歸納
3、演繹的定義：大前提—小前提—結(jié)論
案例：這個演繹有問題嗎？
4、歸納的定義：共性特征的事物歸類
歸納的三個要點(diǎn)：
樣本量足夠大
不同條件必須予以重復(fù)；
不能與公理不符；
5、演繹和歸納的區(qū)別：一般到個體
模塊二：金字塔原理的三個結(jié)構(gòu)和四個特征—商務(wù)表達(dá)和溝通的邏輯
本節(jié)：主要解決的問題是：表達(dá)的邏輯是什么重點(diǎn)？講解金字塔的構(gòu)成和原理，掌握核心。
1.金字塔原理的簡介
2.金字塔的三個結(jié)構(gòu)：序言結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)和很想結(jié)構(gòu)
3.金字塔的四個特征“論、證、類、序”
3.1金字塔的第一個特征：結(jié)論先行
為什么要結(jié)論先行？
練習(xí)：這一段該如何表達(dá)？
3.2金字塔的第二個特征：以上統(tǒng)下
上下對應(yīng)的要求是什么？
練習(xí)：這一段報告體現(xiàn)了上下對應(yīng)嗎？
3.3歸類匯總的本質(zhì)是人的記憶思維不超過7個
練習(xí)：這一段該如何進(jìn)行歸類匯總？
MECE的定義：相互獨(dú)立，完全窮盡
演練：這種分法符合MECE的原則嗎？
3.4邏輯順序代表了一種條理，易于接受和理解
練習(xí)：如何得到4P等思考工具？
模塊三：邏輯思考方法MECE---如何進(jìn)行科學(xué)的思考
本節(jié)：本節(jié)主要解決學(xué)員不會全面思考，不會進(jìn)行信息的收集和歸納的問題，概括信息，杜絕線性思維。
1、MECE的三種思考方法
1.1演繹思考：大前提—小前提—結(jié)論
黃金三圈思維模式：What—Why—How
1.2歸納思考的方法
按照時間順序進(jìn)行思考：
結(jié)構(gòu)順序進(jìn)行思考：從上到下等
練習(xí)1：小王突然接到命令，要求出差，該如何思考所需帶的物品？
練習(xí)2：該如何采取措施阻止銷售的下滑？
練習(xí)3：該如何完善這份競標(biāo)方案？
1.3頭腦風(fēng)暴或工具思考
模塊四：構(gòu)建金字塔四個步驟—從目標(biāo)到需求調(diào)研到構(gòu)建的方法
本節(jié)：主要解決如何構(gòu)建金字塔，重點(diǎn)講解如何從需求到信息篩選到構(gòu)建金字塔，兩種方法。
1、溝通的概念和核心
商務(wù)溝通的類型和目標(biāo)
2、金字塔構(gòu)建第一步：確定溝通對象和目標(biāo)
3、金字塔構(gòu)建第二步：商務(wù)需求調(diào)研
需求點(diǎn)
利益點(diǎn)
興趣點(diǎn)
風(fēng)險點(diǎn)
4、金字塔構(gòu)建第三步：思考和整理相關(guān)的信息，確定商務(wù)溝通的重點(diǎn)
確定溝通對象
確定溝通的信息核心
確定溝通的形式和方式
5、金字塔構(gòu)建第四步：
5.1自上而下的構(gòu)建方法
自上而下的構(gòu)建方法注意點(diǎn)
演練：如何用自上而下的方法構(gòu)建該項(xiàng)目的金字塔？
5.2自下而上的構(gòu)建方法
自下而上構(gòu)建方法注意點(diǎn)
由上而下和由下而上的模式應(yīng)用以及結(jié)合
模塊五：金字塔在商務(wù)溝通中的應(yīng)用—實(shí)戰(zhàn)演練，鞏固加深
本節(jié)：主要解決如何在將工作中的實(shí)際經(jīng)常遇到的場景進(jìn)行應(yīng)用的問題，多次演練，將知識通過演練轉(zhuǎn)化為能力。
練習(xí)1：該公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)量持續(xù)下滑，如何制定有效的方案？
練習(xí)2：根據(jù)小王去年的工作，他該如何制定自己的年度總結(jié)框架和PPT？
練習(xí)3：如何制定項(xiàng)目管理的一般框架？
練習(xí)4：王經(jīng)理希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)他給下屬加薪，該方案如何呈現(xiàn)得到上級的批準(zhǔn)？
練習(xí):5：如何制定該車輛的維修計劃？
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