| 副標題 |
項目研發管理 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓網會員機構 |
| 學員對象 |
研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等 |
| 授課時間 |
2010年9月17-18日 (循環舉辦) &
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| 授課顧問 |
劉銘 |
| 授課地點 |
杭州 &
搜索杭州 |
| 每班人數 |
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| 報價 |
3200元/人
. 在線預定報名,一周內繳費者 可享團體優惠價\
或返現！ |
課程目的 |
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【課程背景】
在產品開發過程中，企業或者項目經理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為項目管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
在產品/項目開發過程中，時間緊、壓力大是企業普遍面臨的一個問題。項目經理/項目負責人/產品負責人/主管開發工程師/項目擔當者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標？本課程將給出答案（不少于10種方式）。
企業想建立研發項目團隊，任命項目經理/項目負責人。但是項目經理該如何工作，如何協調團隊，如何與客戶、高層以及非研發部門溝通，成為了項目經理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經理放權和授權。
項目經理到底應具備怎樣的素質？企業應該如何培養項目經理？
公司也通過了CMMI L3/ISO9000/TS16949的認證，也建立了自己的管理體系，但是這些體系在研發管理的過程中，讓管理者覺得研發過程還是不可控，是一個黑盒子。如何才能讓研發管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。
開發流程也建了不少，但是在具體執行過程中，卻完全走樣，文檔化的流程被拋諸腦后。
大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
我們也做計劃，也想按計劃執行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
我們公司已經有一套產品開發流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執行。這該怎么辦？
……
【解決問題】
如何系統解決在產品開發過程中，時間不夠，資源不足，質量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？
項目經理該如何工作，如何協調團隊，如何與客戶、高層以及非研發部門溝通？
公司已通過了ISO9000、TS16949、CMMI 等認證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺得研發過程不可控。問題到底出在了哪里？
建立了不少管理流程，但在執行過程中卻完全走樣。這到底是流程的問題還是執行力的問題？
“客戶需求又變了”，“唯一不變的就是變”，“客戶太強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。項目組應該如何應對這些過程中的變化？
我們也制定計劃，但計劃趕不上變化。如何做才能讓計劃更加合理，更符合可操作性？
如何才能準確的掌握研發項目的執行狀況，并采取正確有效的措施處理項目遇到的問題？
項目經理到底應具備怎樣的素質？企業應該如何培養項目經理？
……
【課程收益】
建立規范項目管理的模式：產品開發團隊組織模式、項目管理啟動－計劃－實施－控制－收尾的規范過程。
掌握基于企業自身發展階段、業務模式、產品特點和企業文化等建立目標導向的研發項目組織模式。
通過系統的學習項目管理，培養具備項目管理基本技能的項目管理人員。
通過學習項目管理過程、產品開發流程厘清研發過程的必要活動，運用恰當的計劃估計方法，來提高項目計劃的合理性，制定真正具有挑戰性的計劃。既不會讓開發團隊成員疲于奔命，也不會讓項目總也無法收尾。
通過學習實施規范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產品開發過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數。
通過學習項目及項目管理的本質，提高項目經理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧，以幫助項目經理成為研發工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。
具體學習領域：
了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等；
掌握項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
掌握項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；
掌握有效的項目估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監控；了解項目開發過程中常見風險。
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課程內容 |
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【課程大綱】
課堂教學場景：
研發總監：張總
項目經理：小王
項目：A產品開發，即A項目
一、開場（1H）
建立培訓學習小組，開啟融冰之旅
識別學員演練項目，以便后續學以致用
了解學員對研發項目管理的基本認識，提高針對性
對從技術崗位轉入管理崗位的人員進行思想重整
講師自我介紹、學員分組、識別個體培訓需求——為課程開啟奠定基礎
理解研發、項目、管理三個詞匯，了解學員對管理、項目、研發的基本認識，自然導出本課程主要講解內容
識別研發項目管理過程中的管理難題
• 為什么研發項目總是延遲
• 為什么需求總是在變化
• 為什么計劃不如變化快
• 為什么研發過程中總是解決不完的突發事件
學員演練：——組建項目團隊，識別后續演練用項目
• 目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
• 各項目組識別實際的研發項目，以便后續課程中結合講師的講解，現場學以致用
• 為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
• 了解學員關于本課程的關注點
二、理解研發項目管理的平衡思想（1H）
通過提問講述項目管理基本概念，達成共識，消除誤區
體會項目管理的平衡管理理念
什么是項目，研發項目基本特征
場景1：當張總將小王叫到辦公室，交給其A項目，兩人如何開始關于A項目的第一場對話？
什么叫項目管理
項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
三個三角形，9個緯度
• 項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
• 質量、時間、成本、范圍之間的平衡。
• 人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。
場景2：經專家初步估計A項目需6個月完成，張總迫于客戶壓力，要求小王在3個月內完成此項目，小王該怎么辦？
• 講師引導學員羅列各種有助于時間目標達成（縮短開發時間）的手段，至少10種以上。
• 針對每種手段，講師講解其優點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。
案例分析：Z公司如何用2個月時間完成中國聯通的項目，保證5.17產品能夠交付？
場景3：張總和小王就A項目目標進行討論，達成時間、成本、質量、范圍等要素之間的共識。
三、結構化的開發流程是項目管理成功的基礎（1.5Hs）
理解產品開發流程與項目管理之關系
通過案例深刻體會結構化的產品開發流程的價值
了解產品開發流程主要階段，為項目計劃與控制奠定基礎
為什么把產品開發流程結構化
產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
產品開發的階段劃分、舉例
產品開發流程的文件體系
產品開發流程結構化的幾個常見問題
產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端
場景4：小王告訴張總，我們（研發部）的任務就是完成樣機，后面的試產、測試、驗證等活動是測試部、生產部、質量部的工作，我們提供支持就行了。張總如何應對小王的說法？
產品開發流程與項目管理的關系
項目管理活動在產品開發流程中的對應關系
如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪
場景5：小王告訴張總，我們（研發部）的任務就是完成樣機，后面的試產、測試、驗證等活動是測試部、生產部、質量部的工作，我們提供支持就行了。張總如何應對小王的說法？
案例研討：通過閱讀材料，讓學員身臨其境，感受缺乏規范運作的研發企業的運作現狀，反思自己（企業）的行為，并提出解決思路。
四、系統化的項目管理全過程（6Hs）
掌握研發項目從啟動直至項目結束的全過程
掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法
關鍵工具與模板：項目任務書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標
項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化
項目過程與產品開發流程之間的關系
啟動過程
• 什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
• 什么才是合理的目標——有挑戰性的目標
• 案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數據來制定新項目的項目目標。
• 舉例：項目任務書（系統產品：項目型、產品型）
• 選擇合適的產品開發流程——生命周期模型
• 建立項目團隊，明確項目成員職責
• 項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄
• 項目開工會
• 場景6：張總被邀請參加開工會。張總除了作動員講話之外，還需要做什么？
計劃過程
• 為什么要制定計劃
• 計劃制定的原則
• 項目計劃 vs. 項目進度計劃
• 進度計劃制定的過程
◇ 第一步：活動定義（WBS）
◇ 第二步：活動排序（PERT）
◇ 第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點、成本構建模型等）
◇ 第四步：制定進度計劃
◇ 第五步：進度計劃控制
• 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
• 場景7：小王邀請項目組里的幾位有經驗的工程師一起討論計劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項目活動。
• 學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
◇ 目的：掌握項目分解的方法，體會產品開發流程在識別項目行動方案中的作用
• 任務時間的估計和計算
• 對高度不確定性任務時間的估算
• PERT、關鍵路徑和GANNT
• 關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
• 場景8：初步項目計劃制定完成后，小王發現項目進度遠落后于進度目標，他該怎么？
• 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員
◇ 舉例：MS Project進度計劃
◇ 舉例：某金融安全產品的完整項目計劃
控制過程
• 場景9：張總要求小王每雙周當面向他匯報一下A項目進展，小王會如何匯報？
• 為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？
• 計劃的分層實施與分層控制
• 控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態
• 如何表示項目狀態——項目參數
• 控制理論：控制圖
• 控制手段介紹
• 里程碑管理
◇ 案例分析：查德威克為何失敗？如果您也要游這個海峽，您會怎么做？
◇ 里程碑的特點
◇ 如何設置里程碑
◇ 如何應用里程碑進行壓力與動力管理
• 項目報告
◇ 周/雙周報
◇ 月度報告
◇ 階段報告
◇ 里程碑報告
◇ QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
• 度量數據：定量項目控制
• 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
• 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
• 項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推
• 決策評審與例外管理
• 掙值管理
• 問題分析工具
收尾過程
• 項目正常關閉
• 項目非正常關閉
• 舉例：經驗教訓總結
• 案例分析——項目總結報告
五、研發項目的成功是團隊運作的必然結果（1H）
了解研發項目團隊模式及其優缺點、適用場合
掌握符合研發基本規律和組織發展的業界最佳實踐
體會項目經理、高層、職能經理在項目管理中的角色與職責
項目的組織形式
職能型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題
項目型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題
矩陣型組織結構優點、缺點、適用性、應注意的問題
企業研發組織的分層分級（決策層、管理層、執行層、資源支持層）
如何組建產品開發團隊
IPD之PDT團隊介紹
項目經理的角色和職責
項目核心組成員的角色和職責
項目外圍組成員的角色和職責
職能部門經理在產品開發中的角色和職責
引導者的角色和職責
研發項目經理應具備的技能
研發項目經理的素質特征和性格特征
項目經理如何培養所需要的能力
學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題
六、研發估計方法提升項目計劃合理性（2Hs）
了解研發項目團隊模式及其優缺點、適用場合
掌握符合研發基本規律和組織發展的業界最佳實踐
估計的意義：為什么要進行估計？
有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？
估計對象：對什么進行估計？
估計對象之間的關系
估計的方法
估計時點：何時進行估計？
寬帶德爾菲方法的估計過程
三點估計法的估計過程
選擇不同估計方法的依據
學員演練——根據各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計
案例分析——兩個命運截然不同的項目經理
七、研發項目風險管理（1H）
建立對研發風險的正確認識
了解風險管理的實踐過程
通過大量案例，掌握風險應對方法
風險管理的意義與過程
風險類型
風險性質
風險優先級
風險管理的步驟
風險識別
風險分析
風險相應措施
風險監控
風險跟蹤矩陣
風險管理的實踐與經驗
案例分析：中石化某加油計費項目風險分析
案例分析：某公司新品開發需要第一次運用無線遙控技術，該如何規避這種風險
案例分析：客戶對產品認識不清，無法清晰界定產品需求，該怎么辦？
八、項目經理意識（0.5H）
深刻理解項目經理的價值
體會優秀項目經理的基本素質，為個人/組織成長作出貢獻
項目經理是什么
項目經理的計劃意識
項目經理的團隊意識
項目經理的流程意識
項目經理的資源意識
項目經理的職業素養
項目經理的市場意識
項目經理的知識產權意識
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備注 |
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【講師資歷】
劉銘
管理學研究生、工學學士
美國項目管理協會認證專家
15年產品開發、產品管理經驗
6年研發管理咨詢與培訓經驗
國內、國際著名企業工作經驗
講師背景
10余年國際、國內知名高科技企業研發實踐和研發管理經驗，先后擔任過系統工程師、項目經理、開發部經理、事業部總經理等職位，主持了某著名高科技企業電信業務軟件平臺的開發，具有非常豐富的產品開發管理和項目管理專業知識及實踐經驗。曾負責歷時兩年、投資過幾千萬的大型產品開發項目。
6年研發管理咨詢、培訓經驗。精通產品管理體系、產品開發流程體系、研發組織、項目管理等領域。在實際咨詢項目中，曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業的研發管理實踐的導入、落地和推廣。
主講課程
集成產品開發IPD、市場管理與產品規劃、CMMI實踐與操作
產品開發流程、研發項目管理、研發質量管理、研發成本管理
軟件項目管理、軟件測試管理、軟件配置管理、軟件需求分析與管理
從技術走向管理、研發團隊及溝通
通用項目管理
部分內訓客戶（數字表示持續簽單次數）
部分公開課客戶
中國普天、海信日立、南玻集團、好易通、西可通信、杭州順網科技、華立儀表、彩訊科技、梅特勒.特利多、遠光軟件、鴻波信息、遠望谷、立信集團、同洲電子、英威騰、好幫手、星博信息、順絡電子、和佳集團、國微電子、歐普照明、思樂數據、明源軟件、西門子威迪歐、索為高科、金立手機、杭州虹軟、中國一汽、電子29所、煤炭研究總院重慶分院、凹凸科技、同濟天躍、海鷗衛浴、清華同方威視、華大智寶、新寶電器、美蘭尼爾、普析通用、天源迪科、興源鼎新、芯海科技、理邦精密、TCL工業研究院、曙光信息、恒生電子、艾立克電子、誠毅軟件、桑達無線通訊、億陽信通、優能通信、華飛彩顯、兆日科技、勤上光電、南天軟件、綿陽靈通、電子38所、證通電子、上海嵌入式應用研究中心、中航光電科技、聯芯科技、京信通信、風云實業、歐貝特卡系統科技、思普軟件、哈德電氣、電子30所、聯合汽車電子、隆宇世紀、東進技術、世紀亞明、神源電氣、南京智達康、全微科技、欣旺達集團、科思特光電、南凌科技、玉柴機器、廣州數控、星網視易、優德利科技、CNNIC、綿陽維博電子、慧通天下、華陽通用、浙江利歐股份、迪威視訊、宇通客車、聚光科技、怡亞通、奧飛動漫、安可訊實業、易方數碼、蘇泊爾、中正生物、正泰電器、貝因美、江蘇常春汽車、從興電子、握奇數據、長豐汽車、愛可信、歐珀移動通信、騰訊科技、萬東醫療、易網通、……
典型咨詢客戶
深圳某高科技企業（隸屬于世界500強企業），持續合作4期
深圳某機械裝備行業龍頭（世界第一），持續合作2期
深圳某電子支付終端領域行業龍頭（國內第一、香港上市）
深圳某自動化儀表行業領先企業
深圳某電氣設備領域領先企業（創業板上市）
上海某金融安全軟件行業龍頭（國內前三），持續合作2期
浙江某機械行業龍頭（國內前三）
北京機械裝備領域行業龍頭（上市公司）
西安某電力儀器領域成長型企業
重慶某電信芯片領域領先企業
另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目 |
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