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    別讓牙齒出賣你
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         別讓牙齒出賣你
        
         隨便找一本外國雜志來看,雜志封面的大人物都有一口又白又齊的牙齒,所有人都這樣,未必非是演藝界或政界人物。像一切奢侈品一樣,牙齒已經被人們視為身份和生活態度的外在表現。你的牙齒美容了嗎?
        
         有研究顯示,談判雙方初次見面的外觀感受將決定談判的初始基調,該過程只需要三秒鐘,發達國家的商人為了這“三秒鐘的較量”下足了功夫。“穿著得體,禮儀周到就無懈可擊了嗎?未必,你的牙齒很有可能出賣你,”瑞爾集團有限公司總裁鄒其芳說。“你隨便找一本外國雜志來看,雜志封面的大人物都有一口又白又齊的牙齒,笑得又自信又燦爛,大家都這樣,未必非是演藝界或政界人物。”
           
         如果你的牙齒不夠好,別人會如何看待你?鄒其芳剛到美國時,也沒有留意到牙齒的重要性。在讀沃頓商學院的時候,他慢慢發現了同學們對牙齒的重視。“當時同學們圍坐在一起,我一說話自覺不自覺先把嘴捂上。”他說。
           
         鄒其芳有個美國朋友,是某大公司的銷售經理。為了擁有一口又白又齊的好牙,花了兩三萬美元,把滿口的牙齒都修了一遍。他對鄒其芳說:“與人面對面時,我會開懷大笑,非常自信。”
           
         當煩瑣的穿著、禮儀普遍被人掌握之后,并非皆大歡喜了,人們還會繼續尋找細節部分的不同,以期達成自身的優越感。無論將這點看成對完美的追求,還是看成無聊的競爭,它都是客觀存在著的。
           
         國外有一種說法:牙齒是最好的裝飾品。像一切奢侈品一樣,牙齒已經被人們視為文化品位、生活態度的外在表現。當你一開口,你的牙齒就講述了你的家庭背景、文化修養、所在圈子的大致生活態度和觀念。
           
         誠訊聯豐企業管理咨詢有限公司董事長、哈佛MBA許國慶就親身經歷了這個過程,現在他非常認同這種說法。
           
         1986年畢業于北京大學的許國慶,現在一眼看上去,也就只有三十多歲,精神面貌容光煥發,職業形象一絲不茍。他講述了這樣一個故事:
           
         1986年大學畢業,許國慶進入當時的美國第四大商業銀行--漢華銀行北京代表處。因業績出色,工作一年下來他就得到了提升。提升之前,他的上級,一位美國女士找他談話。工作內容談完后,那位女士委婉地談及了衣著問題,比如不要穿透明帶花的絲襪。并且講到,美國銀行家都有近乎刻板的標準裝束,就連襪子都顯示著與眾不同,面料厚實,而且有暗條。這就是職業形象,代表著你對該行業的認同程度和你的處世態度。
           
         許國慶在漢華北京代表處做了5年后,一直做到北京代表,期間一直把職業形象問題記在心里。
           
         1991年至1993年,許國慶在哈佛商學院就讀。在哈佛讀書時他才發現,原來牙齒之于職業形象是如此重要。畢業后他進入美國雷曼兄弟公司,周圍同仁對牙齒的重視更是形成了一種強烈的氛圍,牙齒養護與美容幾乎是日常行為,許國慶當然不會允許自己成為異類。他開始去看牙醫,并曾購買過每月10美元的牙齒保險。
           
         在歐美等國,看牙醫是日常生活保健內容之一,未必是因為有了病才去看牙科診所,絕大部分人看醫生只是為了給牙齒美容。走進最近開始營業的瑞爾齒科中關村診所,你會感覺到,這里不象診所,更象是個休閑酒吧:優美的音樂、淡雅的藝術畫烘托出雅致的情調。兒童診區還有各式各樣的玩具。“之所以如此,是因為西方人來齒科診所大部分是保養保健,而不是捂著嘴來看牙病。”鄒其芳說。牙齒在西方被當作人體器官來看待,人們手磕破了想到的不是截肢,所以牙齒有問題想到的也不是拔掉,而是對它進行保養保健。牙齒幾乎是人體唯一沒有再生能力的器官,它的損壞是不可逆的,所以人們對牙齒的保養保健比對其他器官更用心。
           
         我們熟悉的中國醫院或診所的情景往往是這樣的:當患者張大嘴巴躺在牙椅上時,其他的患者或醫生都可以隨意走過來,看幾眼,評論幾句。此時的患者會感到自己就象一個等待修理的殘次產品,而大夫們是權柄在握的產品修理工人。這種微小的傷害經常被我們所忽略。在瑞爾齒科,每位來就醫或做牙齒保健的人都有一個相對獨立的治療室;在大夫介紹完患者病情后通常的問話是:“我說明白了嗎?”,而不是:“你聽懂了嗎?”;大夫們的態度更象服務人員,而不再象大法官。
           
         1999年初,當瑞爾齒科開始在中國營業時,來就診的人百分之七八十都是在華的外國人。他們中很多人甚至把一歲多不到兩歲、剛長乳牙的嬰兒帶到瑞爾齒科診所,以使孩子從小就建立養護牙齒,并與牙醫交流的習慣。
           
         西方人每年至少拜訪兩次牙醫,以便預防齲齒產生;進行牙齦牙周保健 ;牙齒整形、修復美容。他們的一口漂亮潔白的牙齒很少是天生的,大都經過整容、修復、保養。在西方,牙醫和律師是不可或缺的私人顧問。所以西方人有個口頭禪“我的牙醫如何如何”。大家都與牙科醫生非常熟,身體有點其他小毛病時也就直接找牙醫咨詢了。
           
         牙醫是如此頻繁地深入西方人的生活。美國人平均每年花在牙齒保養保健上的錢大概在1000-1500美金左右,這還不包括牙齒的美容修復。在美國,只做牙科保險的專業保險公司就有上百個。在北歐,平均700-800人一個牙醫;美國是平均1600人一個牙醫;香港、韓國是平均四千人一個牙醫;然而,中國大陸是平均五萬人才有一個牙醫,比例相當懸殊。
           
         中國人的齲齒率是世界上最高的,這與中國人對待牙齒的態度有關。
           
         鄒其芳感觸最深的是,包括電視主持人等公眾人物在內的很多中國人,穿著得體,知識修養不錯,但一口牙齒給人以不拘小節的感覺,與高修養的身份不匹配。
           
         而在兒童的牙齒保健與美容方面,中外的認識差距更為明顯。在美國十一二歲年齡段的班級里,只有三五個人沒戴牙齒矯治器是很正常的,美國兒童目前已基本根絕了齲齒現象,而中國大陸80%的兒童有齲齒,成人齲齒和牙周病更是十分常見。即便在中國的“貴族學校”里,中學生戴牙齒矯治器也是十分罕見的。這些家長不是支付不起費用,主要還是沒有意識到牙齒保健美容的重要性。孩子長大后去國外工作,教育背景、生活文化背景的差距就會從牙齒上表現出來了。
        
    2008/9/17 18:50:27

     

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