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    巔峰培訓(xùn)   巔峰培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)課程 設(shè)為首頁(yè)
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    全面質(zhì)量成本#分析與改善實(shí)戰(zhàn)王牌訓(xùn)練營(yíng)
    副標(biāo)題  全面質(zhì)量成本
    學(xué)員對(duì)象  各企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、采構(gòu)等各部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管/工程師等.
    授課時(shí)間  2天
    授課顧問  何小勇
    授課語言  漢語
    每班人數(shù)  40
    課程目的
      質(zhì)量和成本的關(guān)系怎樣?傳統(tǒng)的質(zhì)量概念認(rèn)為:好的質(zhì)量必然導(dǎo)致高成本,質(zhì)量和成本是魚和熊掌不可兼得的關(guān)系。真的是這樣嗎?實(shí)際上是質(zhì)量好,成本更低!質(zhì)量=利潤(rùn)!

    本課程將以六西格瑪質(zhì)量成本觀向您詮譯全新的質(zhì)量成本概念并建立貨幣化語言度量公司質(zhì)量管理水平。同時(shí)指引一套方法如何顯著地降低成本、提高質(zhì)量。

    1、清晰地掌握質(zhì)量和成本的概念與其關(guān)系。
    2、掌握質(zhì)量戰(zhàn)略本質(zhì)就是高顧客滿意度、快速市場(chǎng)反應(yīng)和低成本。
    3、掌握六西格瑪劣質(zhì)成本概念和計(jì)算方法,用貨幣語言描繪工作質(zhì)量好壞。
    4、掌握降低劣質(zhì)成本的方法和技巧。
    課程內(nèi)容
      引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路
    1、日本豐田汽車召回的啟示!
    2、三鹿奶粉的警惕!
    3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)
    4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過冬最好武器!

    第一部分:質(zhì)量和成本
    一:質(zhì)量和顧客滿意
    1、什么是質(zhì)量?
    1)“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 2)質(zhì)量發(fā)展過程
    3) 六西格瑪卓越質(zhì)量
    2、認(rèn)識(shí)顧客和要求
    1)顧客之重性 2)認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客
    3)識(shí)別顧客要求 4)顧客之滿意與評(píng)估

    二、傳統(tǒng)質(zhì)量成本
    1、鑒定成本
    2、預(yù)防成本
    3、內(nèi)部損失成本
    4、外部損失成本
    5、練習(xí):質(zhì)量外部損失案例計(jì)算
    三、什么是六西格瑪劣質(zhì)成本
    1、六西格瑪劣質(zhì)成本概念
    2、認(rèn)識(shí)劣質(zhì)冰山
    3、六西格瑪劣質(zhì)成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本差異
    4、用貨幣語言衡量工作的績(jī)效
    6、挖寶比賽:發(fā)現(xiàn)你工作的劣質(zhì)成本


    第二部份:質(zhì)量成本管理一般過程
    1、 質(zhì)量成本管理的步驟分析
    2、 質(zhì)量成本的指標(biāo)構(gòu)成分析
    3、 過程的增值分析
    4、 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)和資料收集
    5、 質(zhì)量成本報(bào)告和報(bào)告分析
    6、 優(yōu)化質(zhì)量成本的構(gòu)成比例


    第三部份:如何降低劣質(zhì)成本
    一、識(shí)別問題――從識(shí)別顧客開始
    二、了解問題――從認(rèn)識(shí)流程開始
    三、選擇問題――如何選擇項(xiàng)目
    1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法
    2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析
    3、把問題轉(zhuǎn)化為貨幣語言——劣質(zhì)成本
    4、肢解“大象”——大問題分解
    四、確定問題——項(xiàng)目策劃
    1、問題精確量化陳述
    2、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則
    3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理
    4、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析
    5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估
    6、項(xiàng)目計(jì)劃書制作與練習(xí)
    五、問題現(xiàn)狀測(cè)量
    1、問題流程圖展開
    2、流程IPO分析
    3、快贏改善工具
    4、數(shù)據(jù)分層和收集
    5、案例分析
    六、原因探索性分析
    1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析
    2、多變量分析——多原因問題定量探索
    3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問題
    4、部件搜索——好壞對(duì)比分析
    5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
    6、其它圖表分析方法
    7、案例分析
    七、原因過濾
    1、第一步過濾——GE矩陣分析
    2、第二步過濾——FMEA綜合分析
    3、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù)
    4、排除經(jīng)驗(yàn)誤導(dǎo),以數(shù)據(jù)說話。
    5、案例分析
    八、改善和優(yōu)化
    1、DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在改善中的作用
    2、防錯(cuò)法消除人為的失誤
    3、斷根法和預(yù)防
    4、案例分析
    九、保持成果
    1、標(biāo)準(zhǔn)化 2、SPC流程控制
    3、文化變革 4、防錯(cuò)
    5、定期回顧和獎(jiǎng)勵(lì)


    第四部分:如何借圖表直觀分析問題原因
    一、點(diǎn)檢表
    1、 點(diǎn)檢表的作用
    2、點(diǎn)檢表的種類和內(nèi)容
    3、 如何按問題設(shè)計(jì)點(diǎn)檢表收集數(shù)據(jù)
    二、如何用MINITAB軟件進(jìn)行魚骨圖和因果圖分析法
    1、腦力激蕩法分析可能的原因(4M1E)
    2、多因多果篩選分析法
    4、MINITAB軟件作魚骨圖
    5、MINITAB之柏拉圖實(shí)例應(yīng)用
    三、可能原因比較法
    1、位置偏移識(shí)別和對(duì)比
    2、過程波動(dòng)識(shí)別和對(duì)比
    3、同時(shí)間有關(guān)的可能原因識(shí)別
    4、層別圖、變異圖、箱圖和趨勢(shì)圖之MINITAB操作
    四、相關(guān)性分析---散布圖
    1、散布圖直觀判定因果定量關(guān)系
    2、線性關(guān)系、非線性關(guān)系和不相關(guān)
    3、散布圖現(xiàn)場(chǎng)問題分析
    4、MINITAB散布圖之應(yīng)用
    備注
     
    提交時(shí)間  2015/3/1 11:39:00
    聯(lián)系電話  010-8243115O,-
    E_mail  8848-hr@163.com  // 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
    ---- 您可以提交以下表單,我們將有專業(yè)人員及時(shí)與您溝通 -------
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    聯(lián)系地址: * 培訓(xùn)人數(shù):
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