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增效密碼-如何做績效改進

副標題

績效體系

主辦單位

巔峰培訓會員單位

學員對象

企業中高層管理者，以及想成為內部過程專家的管理者

授課時間

2021年8月6-7日、常年舉辦，歡迎索取最新安排

授課顧問

曹衛華

授課地點

上海搜索上海課程

每班人數

報價

3800元

課程目的

1. 幫助管理者掌握任務管理和團隊管理的工具和方法；
2. 幫助管理者建立高績效的認知、提高職業化的素質；
3. 幫助管理者了解帶來團隊達成目標突破瓶頸的步驟；
4. 幫助管理者凝聚團隊、改進績效偏差，助力績效提升

課程內容

模塊一：績效改進導論
1．績效改進在戰略落地中的位置；
2．什么是績效？
3．績效改進兩件事；
4．績效改進的三大前提；
5．績效改進六六順地圖；
討論：部門想解決的問題是什么？

模塊二：聚焦關鍵績效問題
1．四維度分析聚焦法，定義績效問題；
2．案例：某酒店提升潛客數，如何聚焦？
3．比較：兩種方法定義績效問題的不同點；
4．驅動公式差距法定義績效問題；
5．案例：某五星級酒店的會議銷售額如何提升？
6．工具：三輪矩陣績效儀表盤，找到關鍵驅動問題；
7．練習：定義本部門的績效問題
8．價值鏈痛點法定義績效問題；
9．案例：一家物業公司的滿意度如何提升？

模塊三：探究根本原因
1．冰山模型從表面到潛在；
2．小視頻：5Why問題分析法探究根因；
3．案例：車間地板有油；
4．練習：找本部門一個問題來練習5Why；
5．BEM行為構成模型探究原因；
6．小視頻：吃棉花糖；
7．工具：根因分析表
8．尋找根因-共創法；
9．練習：頭腦風暴+BEM模型確定關鍵問題的根因

模塊四：策略優選
1. 思考：通常我們用什么方法來制定改善策略；
2. 四大常規找“方法”；
3. 策略優選的步驟；
4. 常規策略與創新策略；
5.案例：某4S店的創新策略；
6.確定策略組合：工具-優選矩陣法；
練習：找關鍵問題的最佳策略

模塊五：制定績效改進方案
1. 把事情做正確的6維要求；；
2. 績效改進計劃表的模板；
3. 案例：某營業廳的績效改進計劃表；
4. 練習：制定本部門關鍵問題的績效改進計劃表

模塊六：績效改進評估方法
1. 四層次評估；
2. 合格部門的評估；
3. 合格員工的評估；
4. 過程與結果的評估；
5.練習：從哪些維度來評估本部門的績效改進計劃表

模塊七：經驗復盤與評估結果的應用
1. 績效改進與人才培養；
2. 績效改進與人才盤點；
3. 績效改進與策略SOP；

備注

提交時間

2021/1/25 16:49:03

聯系方法

O1O-8243115O

E_mail

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