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新任经理/主管管理技能提升

發(fā)帖：jeffy123 | 2009/12/28 18:30:21 | 第 1 樓

新任经理/主管管理技能提升

     《新任經(jīng)理/主管管理技能提升培訓(xùn)》

     培訓(xùn)對象：新任經(jīng)理、儲備干部、即將被提升為管理者，未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員。
     培訓(xùn)方式：培訓(xùn)師引導(dǎo)、案例分析與討論、專業(yè)測試、小組討論、游戲與活動。
     所屬類別：管理培訓(xùn)
     開課時間：2010年1月15-16日
     課時長短：2天
     培訓(xùn)地點：北京市交通大學(xué) 紅果園賓館
     培訓(xùn)投資：【特價】人民幣1600元/位（含培訓(xùn)費、資料費、茶點、文具費等）
     培訓(xùn)顧問（Training Adviser）：陳先生、況小姐
     在線MSN：bsjy2008@hotmail.com（在線咨詢早8:30—晚17:30）
     電子郵件：training66@263.net
     銷售管理培訓(xùn)公開課咨詢電話： 010-62126788、 62111758


     --------------------------------------------------------------------------------

     培訓(xùn)目標(biāo)（Format&Key Benefits）:

     ☆ 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
     ☆ 掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度
     ☆ 掌握管理的基本方法
     ☆ 有效規(guī)劃時間，提升管理效率
     ☆ 掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
     ☆ 掌握提高團(tuán)隊執(zhí)行力和提升績效的方法


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     前言:

     　　據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。




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     課程大綱（Program Content ）:

     ⊕ 第一部分：管理基本認(rèn)識

     一、管理的角色認(rèn)知與定位
     　　1. 從專業(yè)走向管理的常見困惑
     　　2. 管理者的角色定位
     　　3. 管理者的基本任務(wù)
     　　4. 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
     二、對組織的基本認(rèn)識
     　　1. 組織的基本內(nèi)涵
     　　2. 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
     　　3. 職能分解與目標(biāo)體系
     　　4. 崗位職責(zé)制定的基本原則要求
     　　參考模板：崗位說明書


     ⊕ 第二部分：工作管理

     一、工作管理之工作計劃
     　　1. 認(rèn)識制定計劃的重要性
     　　2. 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
     　　3. 制定計劃的步驟與方法
     　　演練：克服計劃的難點-如何做工作分解
     二、工作管理之分析問題解決問題
     　　1.什么是問題？
     　　2.解決問題的8個步驟
     　　3.如何定義問題
     　　4.如何進(jìn)行問題原因分析
     　　5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
     　　6.工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
     三、工作管理之執(zhí)行控制
     　　1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
     　　2.如何在管理中把握人性與XY理論
     　　3.當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識
     　　4.中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
     　　5.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
     　　6.規(guī)則先行 -- 流程推行法
     　　7.交接備忘---記錄表單法
     　　8.突破瓶頸 - 聚焦控制法
     　　9.掌控過程---稽核控制法
     　　10.績效考核---數(shù)據(jù)流動法
     　　11.化繁為簡---分解控制法
     　　12.暴露真相---案例分析法
     　　演練：控制卡設(shè)計練習(xí)
     四、工作管理之高效工作方法
     　　1.經(jīng)理人的時間管理
     　　2.時間分析：我的時間用的有效嗎？
     　　3.時間管理的四個象限
     　　4.經(jīng)理人的時間管理策略
     　　5.識別你的輕重緩急
     　　6.如何掌握你的PDCA時間分配
     　　7.經(jīng)理人的時間管理技巧
     　　8.經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣？
     　　9.經(jīng)理人的工作方法
     　　10.分解控制法
     　　11.環(huán)境條理法
     　　12.工作授權(quán)法
     　　13.民主集中法
     　　14.項目管理法
     　　15.瓶頸控制法
     　　16.書面?zhèn)鬟f法

     ⊕ 第三部分：人員管理

     一、經(jīng)理人的溝通技能
     　　1.如何認(rèn)識溝通在管理中的重要意義？
     　　2.如何認(rèn)識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
     　　3.基本的溝通技巧-表達(dá)，傾聽，反饋，贊美，認(rèn)同
     　　4.對上溝通
     　　5.對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
     　　6.對上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
     　　7.研討：
     　　8.如何贏得上司的欣賞？
     　　9.如何糾正上司的錯誤？
     　　10.如何對待上司的“刁難”？
     　　11.如何看待“不如自己”的上司？
     　　12.平行溝通
     　　13.平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
     　　14.平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
     　　15.對下溝通
     　　16.對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
     　　17.對下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
     　　18.命令，關(guān)心，批評，分歧處理的方法
     　　19.情景模擬：最近麗莎怎么了？
     　　20..溝通風(fēng)格
     　　21.為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
     　　22.老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？
     　　23.如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？ 24.如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
     　　25.如何識別人的不同人格類型？
     二、員工管理與激勵
     　　1.人才識別與使用
     　　2.識別人的才干 --為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
     　　3.如何理解知識，技能和才干？
     　　4.如何用人之長，避人之短？
     　　5.如何進(jìn)行團(tuán)隊的優(yōu)化組合？
     　　6.討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？
     　　7.員工管理
     　　8.如何公正對待下屬？
     　　9.如何對待下屬的牢騷埋怨？
     　　10如何管理不同類型的員工？
     　　11.如何真心關(guān)心你的下屬？
     　　12.用氛圍和環(huán)境管理下屬
     　　13.如何對付部門內(nèi)的幫派？
     　　14.如何破解“法不責(zé)眾”？
     　　15.討論：
     　　16.如何管理刺頭員工？
     　　17.如何管理老油條？
     　　18.如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？
     　　19.員工激勵
     　　20.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
     　　21.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
     　　22.期望理論對員工激勵有什么啟示？
     　　23.強(qiáng)化理論對員工激勵有什么啟示？
     　　24.激勵員工的8大方法
     　　25.如何激發(fā)員工的主動性積極性 -- 責(zé)任心激發(fā)的12劇場
     三、培育下屬
     　　1.如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
     　　2.如何識別培育的要點？
     　　3.人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”
     　　4.培養(yǎng)接班人
     　　5.大膽授權(quán)培育下屬
     　　6.如何開展內(nèi)部培訓(xùn)工作
     　　7.把人才放在壓力下培養(yǎng)
     　　8.如何保護(hù)人才？
     　　9.如何培育員工心態(tài)？
     四、管理者的自我修煉
     　　1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢
     　　2.管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)
     　　3.管理者的自我經(jīng)營
     　　4.管理者如何管理自己的壓力與情緒
     　　5.管理者如何正確面對壓力？
     　　6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？
     　　7.管理者有效的減壓技巧



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     培訓(xùn)講師（Training Adviser）:

     　　何冰先生，MBA，中國最早進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、四川大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)等高校企業(yè)家研修班、營銷總監(jiān)班客座教授，常年主講《贏在執(zhí)行力》、《創(chuàng)造頂尖銷售業(yè)績的銷售管理》、《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》等課程，深受學(xué)員好評。
     　　何老師曾任某知名大型跨國公司市場經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓(xùn)課程，授課風(fēng)格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實用性。何冰先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實案例，專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場而開發(fā)、設(shè)計的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓(xùn)師之一。
     　　何冰先生近年服務(wù)的客戶主要來自計算機(jī)、通信、金融、證券、保險、消費品、生物工程、建筑、醫(yī)藥、貿(mào)易、房地產(chǎn)、服務(wù)和零售等多個行業(yè)，包括HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運、東方航空、海南航空、中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、中信證券、民生證券、宏源證券、太平洋保險、平安保險、中青旅等千余家企業(yè)。

     何冰先生擅長的課程有：
     1、《MTP-中高層管理干部發(fā)展項目》（四天）；
     2、《贏在執(zhí)行力》（二天）；
     3、《金牌銷售團(tuán)隊與業(yè)務(wù)管理》（二天）；
     4、《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》等。

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