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全面质量管理TQM实务

發帖：hzbaima | 2009/5/27 16:20:08 | 第 1 樓

全面质量管理TQM实务

     全面質量管理TQM實務
     主講：張洪濤
     -----實戰派運營管控專家
     【課程說明】
     全面質量管理目的就是一個：從根源處控制質量。
     為什么我們的企業都說“質量第一”但總是出質量問題，而且重復的問題總是經常出現？
     TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學，為什么用起來就沒效果？
     張洪濤老師用十六年制造業的管理經驗告訴大家：
     1. 什么是讓TQM真正起作用的基礎和關鍵；
     2. N多類的質量管理工具背后的意義是什么；
     3. 如何徹底解決問題，保證重復的事故不再重復出現。沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會聽到一堂完全不同的全面質量管理（TQM）課程，為

     您開啟一扇質量管理的新大門！

     【課程形式】互動式授課

     【課程對象】適合所有制造業管理人員

     【課程大綱】

     一、 TQM的準備知識

     1、什么是質量？
     2、一個似是而非的問題——質量重要嗎？
     3、做好質量管理必須回答的三個問題
     質量管理水平的高低如何判定？
     產品質量的好壞受什么因素影響？
     如何讓這些影響因素受控？
     4、從成本的角度分析質量管理發展的歷史
     5、為什么說我們多數制造企業依靠事后檢驗作為質量管理手段的階段還沒有真正完成？——深圳某塑膠工廠質量管理狀況的深度分析
     6、什么是TQM?
     7、 TQM的發展過程
     8、殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對比分析

     二、標準化作業——TQM實施的基礎
     1、 “折紙游戲”的體會——標準化的重要性
     2、 “父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標準化。形式上標準化的三大危害。實現真正標準化的三大路徑
     3、張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源。南通某電子廠質量問題分析——到底是誰的責任。上海某電力設備工廠質量檢驗設置分析——到底要把重點放在哪里？
     練習一下：ISO9000如何實施到位？
     4、順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節選

     三、解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具（1）
     1、分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？
     2、數字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹
     查檢集數據（點檢）
     柏拉抓重點（制程不良）
     魚骨追原因（品質異常分析）
     直方顯分布（實驗分析）
     散布看相關（實驗分析）
     層別作解析（品質月報）
     管制找異常（制程應用）
     3、 PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析
     4、某500強中國工廠的問題分析模板展示——實用的才是最好的
     5、分析問題、解決問題從改變管理者的思維習慣開始——新QC七大手法在質量管理中的應用

     四、事后是必須、事中是重點、事前是關鍵——實平價好用眼霜美白美白產品哪個效果好曬后什么是深層清潔面膜左旋哪個牌子眼部精華好施TQM要掌握的工具（2）
     1、從品質異常分析到工作異常分析
     2、過程控制從計劃開始。SPC在生產過程中的應用及應用領域的拓展。從QC工程圖到兩因素六步法的工作計劃。從目視化到真正的檢查
     3、做好事前預防從轉變觀念開始。從深圳某化工企業的銷售管理問題說起。從頭腦風暴的有效應用，看如何做到全員參與。FMEA實施不在技術在習慣。分析一下：您公司的

     技術人員應該關注什么

     五、改善貴在持續——TQM實施的路徑與關鍵點
     1、先明確一點：品質與效率、成本真的矛盾嗎？
     2、 TQM實施必須剔除的五類作法（1）既重視又不重視（2）正在做又沒有做（3）事后總結不到位（4）事中控制嫌麻煩（5）事前預防不習慣
     3、 TQM實施不重形式，重實質。QCC/無缺陷運動的對比。分析一下：持續改善為什么不持續？。TQM實施的兩大原則：先強制，后自主；先指導，后發揮；TQM是自我挑戰——

     管理習慣的改變是關鍵
     4、深圳某印刷廠TQM推行全景展示

     六、一起來：我們的TQM推行計劃

     ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
     【講師簡介】張洪濤老師
     張洪濤實戰派運營管控專家，中國總裁培訓多家培訓機構高級咨詢培訓師。工學學士，MBA， PMP項目管理師，國際人力資源管理師，PTT國際職業講師；
     十五年從業經歷，十二年管理經驗，六年高層管理經驗，不但服務過上市公司，也服務過民營企業。機械工程師出身，做過生產管理、PMC管理、設備管理、品質管理、人

     力資源管理，并曾全面負責企業的內部管理；主導過成本控制項目、精益生產項目、SPC項目、TS16949項目、5S項目、績效考核項目、培訓體系項目、ERP項目、戴爾/沃爾瑪驗廠

     項目；
     張老師專注研究中國的青春期企業如何實施系統化和正規化的管理，在公司管控、成本控制、精益生產、品質管理、績效管理、項目管理等多個領域都有自己特有的心得

     與見解，其關注的重點是如何建立管理體系，如何運作和管控體系，尤其是配套的人員能力提升及績效衡量，追求的目標就是降低成本，提高效率，增加利潤；
     張老師具有工科背景，掌握多種技術技能的實際應用，又有多個管理崗位的經歷，在此基礎上講管理，更全面，更直接，更實用。其本人自主開發的所有課程都源自企業

     管理實踐過程中親身經歷的結晶，在實踐的過程中不斷得到印證和肯定。
     五年咨詢培訓經驗，為富士康集團、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三廠、上海思源電氣、廣州體育科研所、361度、中聯地產、北新物流、毅力電子、億道電子

     、福建雙飛日化、浙江千金印飾品、樂美亞服飾、露黛爾服裝、恒豐金業集團、北天星國際等八十多家企業提供過服務；
     核心課程：《管理的思維——優秀管理者必須具備的六項管控技能》、《優秀班組長全能特訓營》《制造型企業工藝管理與優化》《一次做對——制造型企業品質管理與

     改善》
     其他課程：《打造八大管控系統，鑄就優秀制造企業》、《成本控制六大要素》、《如何才能播下“精益思想”的種子》、《平衡計分卡如何在績效管理中運用》《物料

     管控與采購管理》、《養成按習慣做事的工具—5S提升篇》《項目管理的實踐》


     HR顧問：孫凱
     聯系電話：0571- 89938986
     傳真： 0571-89938990
     E-mail: linghukay@163.com

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