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单兰勇：清华大学职业经理人研修班特约讲师-单兰勇

發帖：marylily | 2006/9/25 17:37:10 | 第 1 樓

单兰勇：清华大学职业经理人研修班特约讲师-单兰勇

     單老師：
     ◆中國國際公共關系協會高級會員
     ◆中央電視臺經濟頻道《勞動與就業》欄目專家
     ◆青年學苑頻道《青年職場》欄目嘉賓
     ◆清華大學職業經理人研修項目特約講師
     ◆巔峰培訓網特約培訓顧問
     ◆中華禮儀培訓網禮儀顧問
     ◆北京世紀國研經濟管理咨詢中心副主任，高級培訓師
     ◆中國國際公共關系協會高級會員
     ◆中央電視臺經濟頻道《勞動與就業》欄目專家
     ◆青年學苑頻道《青年職場》欄目嘉賓
     ◆《中華禮儀魅力之旅》主講專家　高教出版社暢想教育
     ◆世紀華盛顧問有限公司高級顧問、全球遠距教育學院培訓師、中國人力資源網專家團成員等國內多家企業管理特聘顧問、培訓師

     ◆曾就職于長衡集團[臺灣長榮集團控股]、華創智投資顧問有限公司、世紀華盛顧問有限公司，歷任總經理助理、策劃部主管、培訓部經理、總經理等職務

     單老師有著多年從事企業培訓與咨詢工作經歷，長期進行企業培訓演講和輔導，具備豐富的授課經驗，熟悉教練技術，對體驗式培訓有深刻的認識，深入研究相關心理學知識，對各行業都有一定的了解，語言表達能力強、授課方式靈活多樣，特別注重系統思考與實務運用。在培訓中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動，讓受訓者在培訓中親自去做，形成獨特的授課風格，演講風格能做到繪形繪色，幽默而富有哲理，給所服務的企業和學員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業、學員反應良好，講課接受度高。


     主講課程:
     《壓力管理》（獨創課程）
     《EQ情商與情緒管理》（獨創課程）
     《職業形象塑造與商務禮儀》（精品課程）
     《職業化素質培訓》（精品課程）
     《新員工培訓》（精品課程）

     聯系電話：010-51656461
     ---------------------------------

     《職業化素質修煉與職業競爭力提升》

     適合對象：
     •人力資源經理、培訓經理及相關人員
     •企業中高層管理者
     •基層管理者和普通員工
     •國家機關以及事業單位的職員

     培訓目的：
     •幫助管理者和員工認識企業，理解企業人的思維方式；
     •感悟積極心態的重要力量，具備職業人合格職業態度；
     •快速進入職業化角色，獲得承擔崗位責任的自信；
     •提高職業化素質，掌握現代企業管理者和員工必須具備的職業化素質；
     •掌握人際關系、溝通、時間管理、有效的會議等職業技巧；
     •學習制定工作計劃的技巧，掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法；
     •培養服務意識、掌握客戶服務技巧
     •掌握商務禮儀規范以適應現代商務活動要求；
     •塑造良好的職業形象，提升精神面貌與企業形象。
     •掌握職業者生涯規劃和管理技巧

     培訓提綱：

     第一單元：職業心態修煉與調整
     一、認識企業與團隊
     二、職業化必備心態：
     三、走向成功——職業化必備素質
     第二單元：職業人士的基本技巧與良好的工作習慣
     一、處理工作中的人際關系技巧
     二、溝通與協作
     三、團隊精神與團隊合作
     四、時間管理與高效會議管理
     五、客戶服務技巧
     六、系統分析問題與解決問題技能
     七、職場壓力管理與情緒控制
     第三單元：職業形象塑造、禮儀素質培養
     一、職業形象與禮儀的構成要素：
     二、日常行為動作規范、禮儀的重要注意事項
     三、公務、商務活動中的基本禮儀、辦公室禮儀


     ----------------------------------

     《職業形象塑造與商務禮儀》

     單蘭勇

     培訓目的：幫助學員加深理解現代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業形象；
     熟悉商務禮儀的知識及實務，掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業形象，推動事業成功；

     學員對象：•企業高級管理人員、總經理秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員；
     •各行政、事業單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員；
     服務業單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員；
     有關對外交流和高級接待的管理人士和服務人員
     課程特色：課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。通過音、視、圖、文、講師、數字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學習興趣，內容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，將深刻影響與成就你的職業人生！

     課程大綱：一、商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力
     三問剖析商務禮儀；
     禮儀的起源與定義
     職業形象傳達的信息及作用：個人層面、企業層面；
     商務禮儀的主要內容、特點、基本原則；
     二、儀容禮儀---培養職業親和力的技藝
     儀容儀表的基礎；
     修面：男士魅力的亮點！
     化妝：女士職業形象的標志！
     職業女性的發型要求；
     三、服飾著裝---完美職業形象的衣著技藝
     職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
     常見著裝誤區點評；
     服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
     服裝款式：服裝款式構成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
     各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
     四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
     言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
     電話禮儀、手機使用禮儀
     五、舉止禮儀---風度修養的體現
     體態--無聲的語言
     職業人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩正原則；
     職業人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
     商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
     舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
     六、迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
     商務拜訪與接待
     迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
     介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
     七、位次排序---等級與平等的平衡藝術
     尊位的概念、尊位產生的原因、尊位的特點、尊位的本質、位的數量
     位次排序中的原則:國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
     中外排序的差異及其實踐中的運用
     八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養
     中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；
     中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
     西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務禮儀；西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
     九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
     紀念品和禮品區分、禮品選擇、
     商務贈送的對象、時機
     贈送的時間、地點、方式
     商務贈送的禁忌
     十、商務交往禮儀---我的朋友遍天下
     各國習俗
     少數民族習俗
     十一、商務"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
     創設整潔的辦公環境
     適度的音量和語速
     尊重他人的空間
     與同事相處的技巧
     十二、塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計
     儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
     容易被忽略的禮節

     聯系電話：010-51656461

第 2 樓 | 發帖：admin | 時間：2008/8/11 12:08:29

单兰勇：清华大学职业经理人训练中心特约培训师-单兰勇

课程提纲仅供参考！

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