| 牛人 |
|
|
| 等級：論壇騎士(三級) |
| 積分：7010分 |
| 注冊：2006-8-14 |
| 發表：2189（1208主題貼） |
| 登錄：3776 |
|
|
| 內耗：三個和尚與水的故事 |
在管理學家看來，“三個和尚的故事”蘊含豐富的管理學理念，三個和尚的故事每天都在我們身邊上演，大家各自都在里面扮演著不同的角色……
----------------------------
一個和尚挑水吃、兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃。總寺的方丈大人得知情況后，就派來了一名主持和一名書記，共同負責解決這一問題。主持上任后，發現問題的關鍵是管理不到位，于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來制定分工流程。
為了更好地借鑒國外的先進經驗，寺廟選派唐僧等領導干部出國學習取經;此外，他們還專門花錢請來了天主教堂、基督教會的神父傳授MBA。外國的神父呆了不久留下幾個屁就走了，一個屁叫BPR，一個屁叫ERP。書記也沒閑著，他認為問題的關鍵在于人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設好，于是就成立了人力資源部和寺廟工會等等，并認認真真地走起了競聘上崗和定崗定編的過場。
幾天后成效出來了，三個和尚開始拼命地挑水了，可問題是怎么挑也不夠喝。不僅如此，小和尚都忙著挑水、寺廟里沒人念經了，日子一長，來燒香的客人越來越少，香火錢也變得拮據起來。為了解決收入問題，寺廟管理部、人力資源部等連續召開了幾天的會，最后決定，成立專門的挑水部負責后勤和專門的燒香部負責市場前臺。同時，為了更好地開展工作，寺廟提拔了十幾名和尚分別擔任副主持、主持助理，并在每個部門任命了部門小主持、副小主持、小主持助理。
老問題終于得到緩解了，可新的問題跟著又來了。前臺負責念經的和尚總抱怨口渴水不夠喝，后臺挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且沒個準兒，不好伺候。為了更好地解決這一矛盾，經開會研究決定，成立一個新的部門：喝水響應部，專門負責協調前后臺矛盾。為了便于溝通、協調，每個部門都設立了對口的聯系和尚。
協調雖然有了，但效果卻不理想，仔細一研究，原來是由于水的需求量不準、水井數量不足等原因造成的。于是各部門又召開了幾次會，決定加強前臺念經和尚對飲用水的預測和念經和尚對挑水和尚滿意度測評等，讓前后臺簽署協議、相互打分，健全核機制。為了便于打分考核，寺院特意購買了幾個計算機系統，包括挑水統計系統、燒香統計系統、普通香客捐款分析系統、大香客捐款分析系統、挨上必死系統(簡稱IBS系統)、馬上就死系統(簡稱MS系統)等，同時成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井建設部、打井維護部等等。由于各個系統出來的數總不準確、都不一致，于是又成立了技術開發中心，負責各個系統的維護、二次開發。由于部門太多、辦公場地不足，寺院專門成立了綜合部來解決這一問題，最后決定把寺院整個變成辦公區，香客燒香只許在山門外燒。
部門多、當官的多文件和開會自然就多，為了減少文山會海，綜合辦牽頭召開了N次關于減少開會的會，并下達了"關于減少文件的文件"。同時，為了精簡機構、提高效率，寺院還成立了精簡機構辦公室、機構改革研究部等部門。
一切似乎都合情合理，但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢?有的和尚提出來每月應該開一次分析會，于是經營分析部就應運而生了。分析需要很多數據和報表，可系統總是做不到，于是每個部門都指派了一些和尚手工統計、填寫報表、給系統打工。
寺院空前地熱鬧起來，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經、有的和尚在拼命協調、有的和尚在拼命分析……忙來忙去，水還是不夠喝、香火錢還是不夠用。
什么原因呢?這個和尚說流程不順、那個和尚說任務分解不合理，這個和尚說部門界面不清、那個和尚說考核力度不夠。于是，為了理順流程，主持又專門設理多個管理部，對各項工作設立較強的預算分析，并嚴格執行流程，同時為了使寺院的香火錢更旺盛，專門還推出了“無公害”能治百病的“幸福泉”，同時引來了眾多前來購買的客人，但雖有人拿錢購買，問題又來了，一位購買者跑了三十里路拿著文銀30兩與一空桶前來買幸福泉水，卻被小和尚告之說因為沒有預算不能賣給客人，無奈此人為了救人，填寫了預算登記表，用了一天的時間學習了一下報預算的748頁的流程，在寺院住了三天，終于在BCC里錄入了自己購泉水的預算，但剛到小和尚那問題又來了，雖然錄了預算，但有另外一個系統叫MDM的沒有這個客人的資料，故雖然能留夠此客人的泉水，但無法給與，于是此客人又找了專管 MDM系統的人要求將自己的信息錄入，結果MDM管理者告訴他說MDM只針對公司，個人信息不能錄，好在這位客人有耐心，而且也有錢有公司，就把自己的公司報了上去，心想只要能救人，再麻煩也得把這個所謂的流程走完，終于，待所有的事報完了客人再次去取水，小和尚依然告訴客人說不能取，客人不解，小和尚解釋道：按流程規定，本月報的取水計劃只能下個月安排，請客人回去再等30天后前來取水，于是，要救的人死了，客人瘋了……
只有三個人最清楚問題之關鍵所在，那三個人就是最早的那三個和尚。說來說去，就是他*的閑人太多了!他們說："整天瞎分析個屁!什么他*的流程問題、職責問題、界面問題、考核問題，明明就是上層機構臃腫問題!早知今日，還不如當初咱們仨自覺自律一點算了!如今倒好，招來了這么一大牛B，一個個不干正經事還他*的人五人六的，跟屎盆子一樣甩都甩不掉!"又過了一年，寺院黃了，和尚們也都死了。人們在水井邊發現了幾具尸體，是累死的;在寺院里發現了幾千具尸體，是渴死的。 |
|
