| guangke1977 |
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| 它們選擇什么樣的咨詢？ |
■趙民 楊嵐 楊洋／文
自２００２年，國內管理咨詢行業開始高速發展，２００３年，客戶絕對數量和客戶比例平穩增長，２６．８％的公司在當年接受過管理咨詢服務。與２００２年相比，客戶數量增長９．５％，客戶比例增長０．５％。盡管如此，２００３年的市場增長幅度卻低于２００２年，主要原
因是受２００３年ＳＡＲＳ疫情的影響。一方面，多數國內企業采取收縮策略，以保證現金流和成本控制，因而縮減了對管理咨詢服務的需求；另一方面，由于多數有實力的管理咨詢公司位于北京、上海和廣州，而北京及廣州又是重災區，因此顧問團隊很難順利派往客戶企業駐地。２００３年下半年，“非典”陰影散去，管理咨詢業務明顯增加，全年下來，客戶絕對數量和客戶比例在２００２年的基礎上實現小幅提升。
咨詢需求廣泛 經過十余年的培養和發展，管理咨詢市場不斷擴大。據新華信調查，２０００年－２００３年，新增客戶數量以每年超過１０％的速度遞增。至２００３年，已有４９．９％的公司接受過管理咨詢服務。
我們認為，國內管理咨詢市場在未來幾年仍有較大的增長空間。從全球市場看，世界５００強企業都接受過多次管理咨詢服務，其中一半左右的公司擁有長期合作的管理咨詢公司。相比之下，截至２００３年國內管理咨詢市場的滲透率只有４９．９％。我國上市公司２００３年的平均凈利潤超過１億元，有足夠能力采購管理咨詢服務，均屬于管理咨詢的目標客戶。然而一直以來，國內企業“重生產，輕管理”的觀念，導致企業難以躋身國際領先行列。中國市場化的進程加快，國內企業面臨越來越多跨國公司的挑戰，因此提高管理水平迫在眉睫。在此背景下，國內企業對管理咨詢服務存在著巨大的潛在需求。目前，國內管理咨詢市場滲透率的增長幅度僅有１０％，在一定程度上是受到管理咨詢行業自身發展問題的影響。
沿海地區是管理咨詢市場的客戶主體 在地區分布上，沿海經濟發達地區接受管理咨詢服務的企業較多。東部、南部和北部沿海地區的客戶數量占到了管理咨詢市場客戶總體的５８％，屬于熱點地區。
２００３年，北京、上海、廣東、江蘇、四川五省市是管理咨詢的主要客戶市場。尤其是京、滬、粵三地，是管理咨詢客戶最多的省市，其客戶數量也位居管理咨詢市場的三甲之列，近三成的客戶在此三地。在調查中還發現：與２００２年相比，上海的客戶數量增長超越北京和廣東；至２００３年，７８．６％的北京上市公司已經接受了咨詢服務，是國內開發最成熟的市場；繼２００２年管理咨詢市場在江蘇省以３００％的速度快速興起之后，２００３年四川省也以將近一倍的增長速度成為管理咨詢的新熱點。
行業差異明顯 我們根據證監會公布的行業分類標準１３個行業進行了研究，不同行業的客戶數量和客戶比例差異較明顯（如圖）。
研究發現，石油化學、金屬／非金屬和機械設備制造三大傳統制造行業擁有最多的客戶數量，占管理咨詢市場客戶總體的３３％。其中，金屬／非金屬行業在２００３年客戶數量增長迅猛，超過２００２年的第三名醫藥行業，成為管理咨詢三大熱點行業之一。這與去年中國宏觀經濟發展有著重要聯系。２００３年，全社會固定資產投資增長４３％。大量資金在利益驅動下，流入鋼鐵和水泥等金屬／非金屬行業，導致市場競爭隨之加劇。企業為求生存與發展，需要在短時間內采購咨詢服務，迅速提高核心競爭力。
雖然石油化學、金屬／非金屬和機械設備制造三大傳統制造行業客戶絕對數量最多，但是客戶比例相對較低。除了石化行業的客戶比例略高于２６．８％的平均客戶比例，其他兩個行業皆低于平均客戶比例。對管理咨詢公司而言，這三類行業仍屬于“潛力客戶群”，需要管理咨詢公司投入部分精力加強市場培養，使其成為未來管理咨詢行業的“主力客戶”。
房地產、電子制造、交通運輸、醫藥、信息技術和食品飲料六類行業，客戶數量占所有上市公司的三分之一，客戶比例均達到３４％以上，相對而言他們可稱作管理咨詢市場的“成熟客戶群”。這些行業的特點表現在：對管理咨詢服務較為了解和認可；對本企業遇到的問題較為清楚；對管理咨詢公司有著較為具體和嚴格的要求。對這六類行業，管理咨詢公司應強化管理咨詢服務的專業化和功能化。
人力資源咨詢和戰略咨詢是管理咨詢市場的主體 本次研究涉及到的管理咨詢項目包括戰略咨詢、人力資源咨詢、營銷咨詢、信息化咨詢、生產管理、資本運作和綜合性咨詢，共七類咨詢服務。其中，人力資源咨詢和戰略咨詢仍是企業選擇的服務重點，兩者分別占２９％和２５％的市場。
人力資源咨詢和戰略咨詢同樣是增長速度最快的管理咨詢項目類型。這種現象表明，伴隨著企業管理的逐步規范和成熟，企業家正在把越來越多的目光投入到企業戰略規劃和人力資源管理兩個方面。畢竟，“方向”和“團隊”是決定企業生存與發展的關鍵因素。在所有管理咨詢項目中，人力資源咨詢以６２％的增長速度位列榜首。企業正在逐漸自省內部管理中表現出來的問題，著手尋求外部專業力量協助解決。同時，企業選擇的人力資源咨詢服務也日益細化。像企業文化、組織模式、績效管理、薪酬體系、公司治理和高管激勵等專業術語，已非常自如和頻繁地出現在訪談對象的談話中。
民營管理咨詢公司唱主角 國內提供管理咨詢服務的企業，主要包括民營咨詢公司、院校咨詢機構以及國外咨詢公司三類。２００３年，絕大多數企業選擇了民營咨詢機構實施管理咨詢服務。其中，６４％的上市公司選擇了民營咨詢公司的服務。
這是繼２００２、２００３年之后，新華信第三次對國內管理咨詢市場的發展狀況進行了研究。本次研究選擇截至２００３年１２月３１日在上海證券交易所和深圳證券交易所上市的１２８５家上市公司作為研究對象。本次研究的數據通過電話訪談和二手資料得到，共成功訪談９５０家上市公司。
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| [本貼被admin于2005/10/7 18:38:43編輯過] |
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