| 牛人 |
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| 咨詢式培訓 |
我在做咨詢式培訓中經常會遇到這樣的企業，這些企業的許多高管在接觸到我的培訓和咨詢后，都不約而同地覺得：這個顧問管理經驗非常豐富，適合他們這類企業，但是他們又找來報告式的咨詢公司洽談，以他們的報價來壓價，這種討價還價確實使人難堪、尷尬。在生活常識中大家都明白一分價錢一分貨，為什么用到企業管理上就忘了呢？
這種矛盾表現在，企業既對報告式的咨詢不信任，但是也對咨詢式培訓的價值存在疑慮；企業既認可顧問式咨詢的顧問能力，但卻對1個有能力培訓師的費用頂過3-5個人的費用的價格存在疑惑；企業既對報告式咨詢動不動就派4-6個人蹲在企業干活覺得很受用，但對人數不多的培訓師的費用上拼命壓價，希望咨詢式培訓師比報告式咨詢要便宜；企業的這些矛盾的想法和做法，說明企業還不理解咨詢式培訓與報告式咨詢的價值到底差在哪里，經常把它們混為一談。下面我就大致說說咨詢式培訓的價值和費用情況。
咨詢式培訓包括教練式、問題式、托管式三種模式，教練式培訓服務主要是向企業的管理人員傳授管理工具和方法，使企業管理人員學習掌握管理技術方法，提高管理人員的管理技術的應用水平；問題式培訓服務主要是結合企業的具體管理問題，指導管理人員分析管理問題、研究改進方法，進而促進企業的管理問題解決，目標始終是緊緊圍繞要解決的問題來進行；托管式培訓服務主要是根據企業骨干缺位、某些專項管理薄弱，協助企業參與經營事務，改變原有習慣，招聘、培訓、帶出一支某一方面的隊伍。可分為年度托管，如一年或半年等、某項管理項目托管，如人資的系統培訓、某產品的階段性銷售等；
咨詢式培訓的價值來自以下幾個方面，這些都不是報告式咨詢能比的：
1、人的管理經驗和能力：
做咨詢式培訓的人對企業來說不僅是老師，更是實戰專家，他具備報告式咨詢需要掌握的管理理論、模版和工具的能力和傳授這些技能的能力，而且更具備報告式咨詢所沒有的企業管理的實戰經驗，甚至具備十幾年的企業高層管理經驗，他熟悉企業的政治生態和文化習俗，能超出管理技術方法，根據企業的非管理技術因素，因勢利導地找出解決復雜問題的方法，真正推動企業的管理改良；
2、提供多層次全方位的服務：
基于培訓師的管理經驗和能力，他既能協助企業推行既定計劃任務，提供問題式培訓，也能幫助企業找出解決問題的突破口，指導管理改進的實施過程，也能針對企業管理人員管理技能的提升，教練式指導傳授管理工具方法的技術，還能作為老板、管理人員的心理指導老師，解開畏懼困難的心魔纏繞的結；他是復合型管理人才，他已經具備在企業擔任總經理的能力，既能提供合同內約定的內容，也能提供合同外的超值服務；
3、結合企業的具體實際開展培訓：
主張漸進式的管理改良，在包容企業原有文化的基礎上，針對主要問題采取綜合性的醫治方法，避免不必要的企業震蕩；咨詢式培訓師既能運用系統化的思維方式思考企業整體問題，又能著眼于具體的矛盾和難題，正所謂“大處著眼、小處著手”，保證有能力解決企業的實際問題，而不是停留在說和報告上。
如果企業了解咨詢式培訓師的特點和資深管理顧問價值點，就不難理解顧問費用了。如果企業一味地壓低服務價格，要么找不到這樣的服務水平，要么買到的就是水貨，要么買到的是心存芥蒂的、有保留的服務。企業花錢買咨詢服務的目的是為了提升企業經營效益和管理效率，而不是為了節省這點費用，在繼續浪費寶貴的時間。
附錄：咨詢式培訓模式與報告式咨詢模式有什么不同？
咨詢式培訓模式的特點：
1、培訓方式：根據企業中出現的問題，綜合性地分析判斷問題產生的原因，主張漸進式的管理改良，在包容企業原有文化的基礎上，針對主要問題采取綜合性的醫治方法，避免不必要的企業震蕩；
2、培訓計劃：以企業經營任務為中心，圍繞著經營任務和問題進行培訓計劃按排，不會給企業管理人員增添額外負擔和壓力；
3、人員能力結構：培訓師要具有企業的管理經驗，熟悉企業的政治生態和文化習俗，教練式咨詢至少要做過企業的中層經理，問題式、托管式培訓一定要做過企業的高層經理；
4、成果形式：針對要解決的問題，約定大致的工作內容，不單以報告/方案為驗收形式，還包括培訓總結和培訓評估等；
5、顧問費支付：按月支付，在每個月服務開始前三天支付月度顧問費；
6、服務人員：1-2人，人數不在多，而在精干，最忌諱濫竽充數；
7、服務形式：教授企業人員學習管理工具和技術，指導企業人員一起工作，成果是雙方共同努力的結晶；
8、工作方式：以雙向互動交流為主，如現場培訓、電話溝通、座談會、討論會、一對一訪談、非工作時間溝通等，單向交流為輔，如聽取意見、講座、匯報會等；
9、工作狀態：咨詢師的緊張程度是配合企業工作要求，靠的是能力和經驗指導企業人員工作，不一定超時間工作；
10、培訓效果：在培訓過程中，企業人員就能學會掌握管理技術工具和有實效的工作方法，企業管理者能貫徹實施自己參與制定的管理改進方案；
11、培訓費數額：由于培訓是按照企業存在的問題來界定，解決的是針對的問題，是對企業的繼承和改良，根據解決問題的難度和涉及到的方面，一個咨詢式培訓項目的培訓費相對較少，每個月在15-40萬元；
報告式咨詢模式的特點：
1、咨詢方式：根據企業的需求，按咨詢習慣劃分出戰略、組織、流程、人力資源、企業文化等管理模塊，按模塊做咨詢計劃和方案，主張最佳標桿模式和飛躍式的管理變革，很可能造成企業震蕩；
2、咨詢計劃：以咨詢項目為中心，要求企業的管理人員緊密配合咨詢項目內容的時間表，圍繞著咨詢模塊進行咨詢計劃按排，會給企業管理人員增添額外負擔和壓力；
3、人員能力結構：咨詢顧問有MBA、碩士、博士等知識背景就行，企業的管理經驗很缺乏，企業經理最多做過企業的中層經理就行，工作經歷主要集中在咨詢行業；
4、成果形式：嚴格按照咨詢計劃中咨詢模塊、報告數量和內容進行工作，以提交報告/方案做為驗收結果；
5、咨詢費支付：按首付款、階段款、尾款等分階段支付咨詢費，支付以企業簽署每個階段的報告驗收文件為標準；
6、服務人員：3-8人，人員數量根據咨詢費的數額、內容量、時間和企業的心理預期來確定，講究團隊作業，人數在多，而不在精；如果人員不增加，就增加咨詢時間的天數；
7、服務形式：主要是咨詢團隊封閉式工作，教授指導也局限在企業對接部門的人員，成果主要是咨詢顧問的勞動結晶；
8、工作方式：以單向交流為主，如聽取意見、講座、匯報會等；座談會、討論會等雙向互動交流很少，原因是咨詢顧問駕馭互動交流的能力不足；
9、工作狀態：咨詢顧問非常辛苦，每天工作12小時以上，超時間工作是為了讓企業人員感動，便于收款；
10、咨詢效果：由于咨詢過程中主要是咨詢顧問在做，企業人員參與方案的時間少、不夠深入，很難學會掌握管理技術工具，企業管理者很難把別人制定的管理變革方案領悟準確，貫徹實施也難到位；
11、咨詢費數額：由于咨詢是按照戰略、組織、流程、薪酬、績效、人力資源規劃、營銷管理、企業文化、管理制度等管理模塊劃分，咨詢費是按模塊計算，一個模塊10-50萬元不等，咨詢公司會想方設法說服企業全套更新管理系統，這樣一個咨詢項目的咨詢費就會達到50-300萬元；
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