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班組長管理實戰（非制造）@內訓服務網:委托培訓\內部培訓課程方案參考
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班組長管理實戰（非制造）
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| 副標題 |
非制造業得班組長培訓 |
| 學員對象 |
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| 授課時間 |
內訓:班組長管理實戰（非制造）,培訓內訓:班組長管理實戰（非制造）,管理培訓,企業內訓:班組長管理實戰（非制造）,企業內部培訓 |
| 授課顧問 |
郭濤
- （同一個課題方向，可提供多位老師，具體情況具體分析！） |
| 授課語言 |
中文 |
| 每班人數 |
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| 課程目的 |
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明確一線管理人員所必備的素質能力。
掌握溝通與合作，創造積極的工作氛圍
掌握一線現場管理的各種技能和方法
掌握分析和解決問題的技巧與步驟
認識到提升與發展自我的必要性
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| 課程內容 |
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課程大綱
第一講：班組長的職責與工作知識
一、 班組長的角色定位與職責
1、 班組是企業生產經營活動的基本單位
2、 企業組織的縱向管理層次
3、 班組長的產生方式
4、 班組長的角色
5、 班組長的使命
6、 班組長的重要作用
7、 班組長的職責
8、 班組長的日別管理
二、 成功班組長的能力要素
1、 失敗班組長的典型
2、 成功班組長具備的能力
三、 班組長在管理中的作用
1、 班組長在企為中的業務聯系
2、 對班組長的期望
四、 班組長的特質
班組長應具備的“五匠”精神
第二講：班組長管理與團隊打造
一、 管理的五項職能
1、 管理的五項職能
2、 管理的對象
3、 管理的三層境界
4、 管理的原則
二、 班組長的權力—權力的類型與說明
三、 班組長如何提高影響力
1、 以“德“服人，以“才”易人
2、 德法術運用
四、 體味團隊
案例：群狼善戰
1、 何謂團隊
2、 構成團隊的五要素
3、 班組團隊角色分類
4、 成功班組團隊的特征
五、 你是一名優秀的團隊領導嗎
案例討論：西游記中誰最歷害
六、 建立你與班組成員間的信任
案例：士為知已者死
案例：王主任的工作方法
1、 信任下屬，學會授權
2、 累計實力，獲取信賴
3、 關心下屬，贏得人心
七、 如何與團隊中的人相處
案例分析：照照鏡子看看你像誰？
1、 人的類型
2、 如果你像孫悟空
3、 如果你像豬八戒
4、 如果您像沙僧
5、 如果您像唐僧
八、 帶領你的團隊面對變革
案例：現在的班長真不好干
第三講：班組長溝通技能
一、 溝通概論
案例：做個游戲明白個事理
兩組數字的啟示
1、 認識溝通
2、 溝通的四大原則
3、 有效溝通的三行為
二、 學會如此講話
案例：抽煙“好處”多
1、 認真分析聽眾
2、 做好充分準備
3、 學會五種話
三、 學會和上級相處
案例：小機靈與一根筋
1、 與上司相處“三要素”
2、 與上司溝通技巧
案例：梁班長為什么碰了釘子
四、 學會向上級匯報工作
案例：誰更有說服力
五、 同級之間扯皮的根源在哪
1、 處理同級關系的五大原則
2、 有什么事都要談開
3、 與別人一塊把事辦好
4、 同事間合作的“四要四不要”
案例：他們為什么吵架
六、 學會如何與下屬相處
1、 與下屬相處的四大法則
2、 如何與下屬相處
案例：發獎金的風波
第四講：班組長的工作藝術
一、“做買賣”知輸贏
游戲：做買賣
1、 如何與上級領導雙贏
2、 如何與下級雙贏
二、“彈鋼琴”知統籌
案例：肖班長的彈鋼琴藝術
1、 給工作分類，畫出你班組的管理坐標
2、 把活分給大家干，知人善任，學會授權
3、 突出重點，彈出主旋律
4、 合理安排時間，提高工作效率
三、“問題”的發現與解決
案例：海上遇險
1、 什么是問題
2、 如何發現問題
3、 問題解決模式的三大步驟
4、 解決問題的方法
四、 執行制度中的“剛”與“柔”
案例：鯰魚效應
第五講：如何激勵員工
一、表揚人的技巧--一分鐘表揚
案例：機智的船長
二、 批評人的技巧
案例：范甘迪與姚明
三、 發獎金的技巧
案例：發獎金的技巧
1、 發獎金的技巧
2、 使用金錢獎勵時一定要考慮到
五、 如何有效激勵
案例：摩托羅拉的溝通制度
1、 了解員工
2、 有效激勵
3、 馬斯洛需求層次論
4、 激勵的基本原則
第六講：班組目標管理
一、 目標管理的概念
案例：石匠的故事
1、 什么是目標
2、 班組目標管理的概念
二、 如何為下屬制定目標
三、班組目標設定的步驟
1、制定目標的SMART原則
2、班組目標設定的步驟
四、如何實現班組目標
案例：新班長的成就
1、 實現班組目標的方法
2、 目標實施管理的關鍵點
第七講：工作布置與督導
一、 學會合理布置任務
案例：該這樣羅嗦嗎？
1、 如何合理分配任務
2、 布置任務的步驟
3、 布置任務前應考慮的三大問題
二、 任務布置后指導很重要
案例：誰的問題？
有效的指導技巧
三、 教你幾招督導模式
案例：你有沒有類似的感受
四、 不要將“督導”變成“****”
案例分析：你接下了“猴子“與“猴子”在誰肩上
第八講：班組人員管理與崗位培訓
一、 員工的十大不足
二、 班組人員管理的原則與方法
1、5原則
2、2方法
3、2/8原則與ABC對員工分析
三、 根據員工人格類型進行管理
1、 指揮型
2、 關系型
3、 智力型
4、 工兵型
四、 階梯式用工與動態管理
1、 階梯式用工
2、 動態式管理
五、 如何培訓新員工
案例：為什么出事故
1、 了解新員工的特點
2、 對新員工進行技能指導的步驟
3、 新員工培訓的內容
六、 如何培訓在職員工
案例：班組中常出現的問題
1、 實施崗位培訓的著眼點
2、 找出員工崗位培訓要點常用的其本方法
3、 班組崗位培訓的常用方法
第九講：班組現場管理
一、 卓越現場的標志與目標
1、 卓越現場的標標志
2、 卓越現場的目標
二、5S內涵與5S基礎知識
1、 5S起源與發展
2、 5S內涵
3、 5S基礎知識
1） 整理—消除浪費，5S中的JIT
2） 整頓—提高效率，標準化的起點
3） 清掃—預防問題暴露的手段
4） 清潔—標準化階段
5） 素養—持久性
案例分析：中晶廁所對比
二、 5S推行之步驟與技巧
1、5S成功推進必備的三種心態
2、5S推行之步驟
3、推行技巧之定點攝影
四、目視化管理的概念
1、目視化管理定義
2、目視化管理的三要素
五、目視化管理的三級水平
六、實現目視化管理工具與方法
案例討論：南鋼廠鋼水為何泄漏
1、 實現目視化的方法
2、 目視化表現的形式—視覺
3、 目視化表現的形式—聽覺
4、 目視化表現的形式—觸覺，味覺與嗅覺
第十講;班組長的自我提升
一、 班組長職業綜合素質要求
1、 職業綜合素質要求
2、 提升自我綜合素質的途徑
二、 班組長合理的職業規劃
1、職業生涯的概念
案例討論：劉力該不該參加競聘？
3、 職業生涯規劃的因素
4、 職業生涯規劃的步驟
案例分享：“牛仔大王”的發跡史
4、職業生涯規劃應尊循原則
三、不斷提高自我管理能力
1、自我能力的提升
2、班組長的“十戒”
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| 備注 |
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郭濤講師
【專長課程】
精益生產,班組長，現場改善，(生產計劃與物料控制)PMC,5S與目視化。
【授課風格】
輕松，幽默，理論與案例結合，啟發學員，參與性與互動性，實用性強。
【職業背景】
日本NTI集團（中國）公司 精益生產培訓師與持續改善主管
負責精益生產項目培訓與推進，精益生產培訓（VSM,IE,PMC，SMED,5S與目視化，標準作業，生產線布局等），及生產現場改善。
德國ASEM潔具貿易（上海）公司 項目開發主管
負責供應商選擇，評估，與新項目開發及對員工培訓精益產品開發知識。
上海天時通實業有限公司 質量經理與生產經理
負責公司生產計劃與物料控制（PMC）管理，及質量管理(TQM)。
【主要擅長課程】
《班組長實戰與能力提升》、《TWI一線主管督導與能力提升》、《精益生產務實》、
《精益現場改善》、《生產計劃與物料控制（PMC）》、《5S與目視化管理》。
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工（精益生產），江蘇捷安特（中國）有限公司(精益生產)，江蘇川村自行車有限公司(精益生產)，江蘇信隆機械有限公司(精益生產)，蘇州達韋精密工業有限公司（精益生產），無錫友邦家居有限公司（精益生產），浙江利時集團(5S+目視化)，浙江圣萊達電器（精益生產），上海柴油機械(精益生產)，浙江VASON(現場改善)，江蘇HANACO（5S+目視化），江蘇居夢萊家紡（現場改善）。
【主要培訓客戶】
合肥海爾，浙江利時集團，浙江圣萊達電器，上海二紡機械，上海柴油機械，江蘇捷安特（中國）有限公司，浙江VASON，江蘇HANACO，江蘇居夢萊家紡，上海INTCO，江蘇華辰重工，江蘇川村自行車有限公司，江蘇信隆機械有限公司，蘇州達韋精密工業有限公司，無錫友邦家居有限公司，浙江利時集團，浙江圣萊達電器，上海柴油機械，浙江VASON，江蘇HANACO。 |
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| 提交時間 |
2012/3/19 10:34:40 |
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| 聯系方式 |
電話：010-8243115O，郵件：30989665@QQ.com |
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| 內訓流程 |
１、請您填寫并發送內訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案、報價，發予您參考;
４、確定方案、價格、簽署合同、按合同實施培訓;
５、課程后續相關服務。 |
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