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授課語(yǔ)言
每班人數(shù)
課程目的
課程內(nèi)容
上篇:銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一部分:正確的目標(biāo)客戶(hù)
營(yíng)銷(xiāo)觀念的演化
需要、欲望和需求
市場(chǎng)分析方法
微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與區(qū)域管理
客戶(hù)等級(jí)評(píng)估簡(jiǎn)要操作
第二部分:正確的拜訪頻率
如何提高銷(xiāo)售效率?
80/20 原則
第三部分:傳遞正確的信息
FAB
微觀市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃
下篇:卓越銷(xiāo)售技能
第四部分:積極的心態(tài)
態(tài)度改變命運(yùn)!
明確的人生目標(biāo)
目標(biāo)的SMART原則
人生角色:判斷你的生活重心
目標(biāo)分解
信念即牢固的觀念
精神動(dòng)力
個(gè)人素養(yǎng)與精神動(dòng)力
突破舒適區(qū)
積極思維方式:
從消極思維到積極思維:
行為:執(zhí)行力的重要性
習(xí)慣的力量
品格就是一堆習(xí)慣!
積聚你的資源
第五部分:專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售程序與技巧
銷(xiāo)售定義
以問(wèn)題為中心的購(gòu)買(mǎi)循環(huán)
以問(wèn)題為中心的銷(xiāo)售循環(huán)
第一步:探察聆聽(tīng)
封閉式問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題
有效運(yùn)用開(kāi)放式和封閉式的問(wèn)題
掌握提問(wèn)技巧-用問(wèn)題解決問(wèn)題
SPIN
聽(tīng)的三個(gè)層次
積 極 聆 聽(tīng) 的 技 巧
第二步:試探?jīng)_擊
認(rèn)同試探-“在…情況下會(huì)出現(xiàn)什么麻煩?”
發(fā)展試探-“發(fā)生的概率有多大?”、 “如果…會(huì)怎樣?”、
沖擊試探-“當(dāng)…后果會(huì)怎么樣?”
第三步:確認(rèn)需求
為什么要確認(rèn)?
確認(rèn)需求的四個(gè)步驟
第四步:展示說(shuō)服
預(yù)實(shí)施
調(diào)整需求
建議解決方案
處理反對(duì)意見(jiàn)
• 感受、感覺(jué)、發(fā)現(xiàn)
• 互惠互利
• 關(guān)注問(wèn)題
• 解凍與凍結(jié)
常見(jiàn)異議處理
• 太貴了!
• 我想考慮一下!-借口
• 給我點(diǎn)兒資料,我需要時(shí)再通知你。
• 我不喜歡它,我什么也不想買(mǎi)。
• 我的一位同事買(mǎi)過(guò),結(jié)果很不愉快。
第五步:要求生意
常用成交方法
• 非此即彼成交法
• 退讓成交法
• 恐懼成交法
• 微不足道成交法
• 道歉成交法
第六步:跟蹤維護(hù)
后續(xù)措施回顧
銷(xiāo)售方案的回顧
顧客現(xiàn)狀改變過(guò)程的回顧
第六部分:溝通與客戶(hù)關(guān)系
人際風(fēng)格類(lèi)型
與支配型人相處的竅門(mén)
與表達(dá)型人相處的竅門(mén)
與和藹型人相處的竅門(mén)
與分析型人相處的竅門(mén)
備注
提交時(shí)間
2004/9/3 16:04:39
聯(lián)系方式
電話:010-8243115O,郵件:30989665@QQ.com
內(nèi)訓(xùn)流程
1、請(qǐng)您填寫(xiě)并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(
點(diǎn)此下載
)至我方;
2、我們將安排相關(guān)人員與您進(jìn)行進(jìn)一步溝通;
3、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案、報(bào)價(jià),發(fā)予您參考;
4、確定方案、價(jià)格、簽署合同、按合同實(shí)施培訓(xùn);
5、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。
------需要內(nèi)訓(xùn),咨詢(xún)聯(lián)系您可以提交以下表單 :-------
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