| 副標題 |
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學員對象 |
企業產品制造、開發設計、質量保證、質量檢驗、人力資源和培訓、財務成本控制、采購、銷售等各相關部門 |
| 內訓提示 |
2天
- 所有內訓客戶，可享受一年內全部公開課項目大優惠！ |
| 授課顧問 |
韓志生
- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
中文 |
| 每班人數 |
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| 內訓報價 |
有具體培訓需求和方案后，再據此報價 |
| 課程目的 |
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課程前言
產品責任安全及D零件的控制，Product Liabiliy&D－component Controlling，是指產品存在可能危及人身、財產安全的不合理危險，缺陷產品的生產者、銷售者應當承擔的特殊的侵權法律責任，以及對具有安全性零件的舉證責任。通過有效的控制，對相應的活動進行存檔，使企業避免產生嚴重的安全事故，維護汽車制造廠的利益，提升產品的信譽，增強顧客滿意度。
學員經過培訓后可以了解和掌握產品責任和D零件控制方法和技巧，結合行業相關合理和規范的體系，擁有更清晰的控制思路。
課程特點
本課程將在強調產品責任安全及D零件的控制的基礎上，補充介紹德國產品責任法、產品安全性以及中國3C產品認證要求等，培訓方法注重互動性。 |
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| 課程內容 |
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課程大綱
一、產品責任安全概述
1.產品責任的概念及構成
2.產品責任法的概念和法律特征
3.產品責任法的作用
4.中國、美國、歐盟產品責任法規
5.汽車行業產品責任安全要求
二、D零件的含義
1.“D零件/D項目/D特性”概念
*“D”——德文存檔責任件（Dokumentation spflicht）的首字母
*“D零件”——有存檔責任的零件
*“D項目”——有存檔責任的零件項目
*“D特性”——是產品的關鍵特性值，是“D項 目”特性值得控制范圍
2.“D零件/D項目”的確定
*被確認與人身安全有直接關系的零件
*法律/法規對項目參數有明令限制的零件
*當用戶有存檔要求時可把某零件/項目作為存 檔責任處理
3.“D零件/D項目”的管理
*實施“D零件/D項目”管理的目的
*“D”標識
三、D零件管理要求及實施要點
1.技術資料/提供證據
*是否實行了文件管理程序？
*D/TLD零件的技術資料最新有效狀態，D/TLD零件標識，D/TLD－特性專門的標記
*有些特性在大眾/奧迪的資料中沒有作為D/TLD特性標明出來，與安全有關的，在產品責任范圍之內對這些特性進行記錄和存檔
*保存制造和檢驗的技術資料，存檔期至少15年
*全部關鍵的數據是否包含在存檔文件之中？
*對D－特性有影響的分供方是否也承擔了相應的存檔責任的義務？
*是否評定了對D－特性有影響的分供方？是否有證據地表明確保了各項要求？
*歐共體安全數據表、化學品法、危險材料使用規則和化學品禁止使用規定最新版本，明確規定職責和責任人
2.產品和過程
*關鍵的生產參數的書面規定，定期的檢記錄
*與D/TLD特性有關的過程能力的書面證據
*D/TLD特性的檢驗方法是否適合于發現缺陷？
*存檔責任產品可追溯性
*充分考慮全部的D/TLD特性
*提供給大眾集團的材料環境承受方的科學鑒定
3.人員
*對具有履行存檔責任的特性的人員的職責培訓
*外籍員工使用母語培訓
*管理者和員工的能力是否符合各自工作崗位的要求
*必要的人力資源
四、審核的方法技巧
1.三種提問的技巧
*開放式提問（5W1H）
*封閉式提問（是/否）
*澄清式提問
2.四種審核的方式
*順向追蹤、逆向追溯
*部門審核、過程審核
3.五種調查的方法
*善于提問、注意傾聽、仔細觀察
*作好記錄、善于追蹤驗證
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2015/4/27 9:26:23 . |
| 聯系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業名稱）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內訓流程 |
１、請您填寫并發送內訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案，同時發予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓;
５、課程后續相關服務。 |
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