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企業內訓分類：

課程僅供參考！

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清華大學高端培訓

北京大學高層培訓

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公開課地點：

北京上海深圳廣州清華大學

公開課時間：

3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

當前類別 > 企業內訓

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職場禮儀與有效溝通

副標題

禮儀與溝通 ( 課程提綱，僅供參考)

學員對象

內訓提示

7小時 - 所有內訓客戶，可享受一年內全部公開課項目大優惠！

授課顧問

- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求具體安排！

授課語言

每班人數

內訓報價

有具體培訓需求和方案后，再據此報價

課程目的

本課程為學員提供職場禮儀和溝通技巧培訓。幫助職場人士在言談舉止和
與人溝通方面，表現出高度的專業素質，塑造公司專業領先形象。對內而言企業的工作氛圍也將更合諧，對外而言就會贏得更多客戶的信賴、口碑和支持。

課程內容

第一部分：職場禮儀
1. 禮儀的本質：
 了解禮儀的基礎概念
 禮儀傳遞的價值：
個人層面，企業層面
 把握禮儀的關鍵原則
2. 禮儀的六大基本功訓練：
站姿、坐姿、走姿、表情、手勢、聲音
3. 日常禮儀：
 公共場合禮儀
 引領禮儀
 梯間禮儀
洗手間禮儀
 見面禮儀
 電話禮儀
 交通禮儀
4. 職業形象禮儀：
 職業形象的儀容儀表要求
 職業形象的服飾細節
5. 職場商務禮儀
1) 辦公室禮儀
 辦公室須遵循的日常禮儀
 辦公室的環境禮儀
 辦公室行為禮儀
 辦公室人際關系準則
2）餐飲宴請禮儀
 宴請的座次安排
 基本用餐禮儀
 敬酒禮儀
第二部分：有效溝通
1、有效溝通的三個環節
 2、傾聽的好處
 傾聽的5個層次
 傾聽的技巧
3、反饋常見的問題
4、如何與上司溝通
5、如何與水平溝通
6、溝通話題
如何開始寒暄
 如何拉近溝通距離

備注

提交時間

2009/12/11 11:35:41 .

聯系電話

010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業名稱）

E_mail

8848-hr@163.com

內訓流程

１、請您填寫并發送內訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案，同時發予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓;
５、課程后續相關服務。

內訓主題：職場禮儀與有效溝通

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