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| 一個(gè)定制課件的開(kāi)發(fā)過(guò)程 |
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企業(yè)培訓(xùn)探討：一個(gè)定制課件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，企業(yè)培訓(xùn)探討：一個(gè)定制課件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，企業(yè)培訓(xùn)探討：一個(gè)定制課件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，企業(yè)培訓(xùn)探討：一個(gè)定制課件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，
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一個(gè)定制課件的開(kāi)發(fā)過(guò)程
為制作手機(jī)的某外企公司設(shè)計(jì)并制作了一門(mén)手機(jī)促銷(xiāo)管理培訓(xùn)課程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)促銷(xiāo)課程），大約1.5課時(shí)。下面介紹一下我們是如何將促銷(xiāo)管理地面培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)成eLearning課程的，以及在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一些體會(huì)。
課程內(nèi)容主要包括（我將其分為兩部分）：
第一部分，主要是理論講述內(nèi)容：
1、什么是促銷(xiāo)
2、為什么做促銷(xiāo)、促銷(xiāo)的重要性、促銷(xiāo)可達(dá)成的目標(biāo)
3、促銷(xiāo)的分類(lèi)方式
第二部分，促銷(xiāo)從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程：
4、促銷(xiāo)八步曲
——制定促銷(xiāo)目標(biāo)
——制定促銷(xiāo)策略
——制定促銷(xiāo)方案
——成本估測(cè)
——法律咨詢/認(rèn)定
——促銷(xiāo)實(shí)施的具體方案
——執(zhí)行促銷(xiāo)
——促銷(xiāo)效果評(píng)估
客戶要求：
1、提供2課時(shí)左右的課件；
2、課件不但可以利用單機(jī)使用，而且還能掛在公司的滿足SCORM標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布；
一、素材分析
1、客戶提供的是以ppt為主的素材，具體的講述內(nèi)容比較干練（這是ppt素材的特點(diǎn)），對(duì)某一知識(shí)主題沒(méi)有更進(jìn)一步的展開(kāi)資料，這就需要我們自行進(jìn)行補(bǔ)充；
2、本課程的重點(diǎn)內(nèi)容是促銷(xiāo)八步曲，其余的則主要為理論講解內(nèi)容；
3、內(nèi)容缺少案例。課件中增加一些合適的案例有助于教學(xué)效果（尤其是對(duì)本課程前面的理論講解部分），而且也能引發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。由于客戶未能提供案例，所以我們準(zhǔn)備自行尋找案例，以補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容；
4、客戶提供的相關(guān)促銷(xiāo)圖片比較豐富。
二、教學(xué)對(duì)象
促銷(xiāo)課程的教學(xué)對(duì)象主要是從事銷(xiāo)售方面的20歲左右的城市經(jīng)理，他們活潑，富有朝氣。因此，課件的表現(xiàn)形式活潑，同時(shí)具有一定的互動(dòng)性。
三、開(kāi)發(fā)工具
由于客戶現(xiàn)在急需單機(jī)使用的課件，因此，準(zhǔn)備使用目前廣泛采用的flash進(jìn)行開(kāi)發(fā)制作，同時(shí)利用JSP進(jìn)行底層控制。
四、課件框架設(shè)計(jì)
課件框架主要包括課程標(biāo)題區(qū)域、目錄導(dǎo)航區(qū)域（隱藏方式）、控制功能區(qū)域包括向前后翻頁(yè)、刷新、暫停、音頻關(guān)閉等。
五、教學(xué)設(shè)計(jì)
1、人物設(shè)計(jì)
我們準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一個(gè)中年男性的培訓(xùn)師卡通人物，其作用是對(duì)主要內(nèi)容進(jìn)行講解。另外，根據(jù)教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)（年輕，男性具多），我們另外設(shè)計(jì)了一個(gè)城市經(jīng)理人物，女性，其作用主要是配合培訓(xùn)師進(jìn)行內(nèi)容講解，提問(wèn)題，或解答問(wèn)題等。
2、表現(xiàn)形式的界定
根據(jù)教學(xué)對(duì)象情況，課件在展現(xiàn)內(nèi)容時(shí)應(yīng)盡量遵守下面的規(guī)則：
——頁(yè)面內(nèi)容盡量減少文字顯示內(nèi)容，大部分內(nèi)容以配音方式并結(jié)合動(dòng)畫(huà)進(jìn)行展現(xiàn)；
——對(duì)于頁(yè)面中顯示文字，如果關(guān)閉配音，學(xué)員根據(jù)頁(yè)面上的文字應(yīng)能看懂本頁(yè)講述的大致內(nèi)容；
——頁(yè)面中內(nèi)容播放結(jié)束后，要有播放結(jié)束的提示；
——如果需要互動(dòng)，則應(yīng)提示學(xué)員如何操作；
——以不復(fù)雜為前提，動(dòng)畫(huà)內(nèi)容要大方、形象、易于理解；
3、第1部分理論講解內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述
這一部分的原始素材比較難處理，因?yàn)閜pt素材中沒(méi)有更進(jìn)一步展開(kāi)的內(nèi)容，客戶也未提供案例，所以我們只有自行補(bǔ)充內(nèi)容和案例。
——首先我們?cè)凇笆裁词谴黉N(xiāo)”講述后，插入了一個(gè)關(guān)于促銷(xiāo)的案例（案例中講述了某產(chǎn)品的一種促銷(xiāo)方式，但不是好的促銷(xiāo)方式），通過(guò)該案例詢問(wèn)學(xué)員這是促銷(xiāo)嗎？同時(shí)詢問(wèn)這是好的促銷(xiāo)方式嗎？為了增強(qiáng)教學(xué)效果，對(duì)于第2個(gè)問(wèn)題不進(jìn)行解答，而是由學(xué)員獨(dú)自進(jìn)行思考，之后在后面的適當(dāng)時(shí)機(jī)再進(jìn)行解答。
——促銷(xiāo)有好的方式，也有失敗的方式，因此，為了讓學(xué)員能夠判斷什么是好的促銷(xiāo)方式和不好的促銷(xiāo)方式，我們?cè)谏厦娴陌咐竺嬗植迦肓恕按黉N(xiāo)原則”內(nèi)容（客戶未提供這方面的內(nèi)容）。通過(guò)“促銷(xiāo)原則”可以使學(xué)員了解在促銷(xiāo)中應(yīng)注意什么等，同時(shí)，為解答案例中給學(xué)生提出的問(wèn)題打下伏筆。
——當(dāng)學(xué)員了解了“促銷(xiāo)原則”后，課程馬上對(duì)前面講述的案例的第2個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了解答，講解了那個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)為什么不是好的促銷(xiāo)方式。
——解答完前面的問(wèn)題后，為了加強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握，這里，我們又添加了四個(gè)手機(jī)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，使學(xué)習(xí)達(dá)到了一個(gè)小高潮。
——為了與內(nèi)容銜接自然，我們將原始資料中的促銷(xiāo)分類(lèi)內(nèi)容提前到此處，并以促銷(xiāo)要素方式進(jìn)行了講解。
——之后，將其余的內(nèi)容如“促銷(xiāo)的重要性”、“促銷(xiāo)的作用”、“促銷(xiāo)可以達(dá)成的目的”等一一進(jìn)行了講解。
——前面的內(nèi)容講述結(jié)束后，以公司已經(jīng)成功實(shí)施過(guò)的新年促銷(xiāo)案（這個(gè)案例是客戶后來(lái)提供的，我們進(jìn)行了整理）為主對(duì)前面的內(nèi)容進(jìn)行了回顧。并在最后增加了一些促銷(xiāo)注意事項(xiàng)和互動(dòng)測(cè)試內(nèi)容。
4、第2部分內(nèi)容，促銷(xiāo)八步曲的教學(xué)設(shè)計(jì)
促銷(xiāo)八步曲主要講述了一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)從設(shè)計(jì)目標(biāo)、制定促銷(xiāo)策略方案直到促銷(xiāo)的具體實(shí)施、評(píng)估的整個(gè)過(guò)程。為了使教學(xué)內(nèi)容更充分、活潑，易被學(xué)員接受，我們以公司的春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)案例為主題（在我們的要求下客戶提供的案例），將促銷(xiāo)八步曲貫穿到其中進(jìn)行每一個(gè)步驟的講述。由于將促銷(xiāo)八步曲有機(jī)的和春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行講述，中間插入一些測(cè)試，同時(shí)有培訓(xùn)師和城市經(jīng)理進(jìn)行教學(xué)，這樣使學(xué)員在學(xué)習(xí)中達(dá)到了本課程的另一個(gè)學(xué)習(xí)高潮，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。
以上是促銷(xiāo)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的大致思路。教學(xué)因內(nèi)容不同而不同，對(duì)于同樣的知識(shí)內(nèi)容，不同的教學(xué)人員可能設(shè)計(jì)的完全不同，這并不重要，重要的是你的教學(xué)效果能否被學(xué)員認(rèn)可并接受。
六、一些體會(huì)
本課件屬于定制課件，因此，在開(kāi)發(fā)制作過(guò)程中離不開(kāi)與客戶打交道。下面是我們?cè)陂_(kāi)發(fā)定制課件的一些體會(huì)。
1、溝通
從我們?yōu)槠渌局谱髡n程來(lái)看，要想設(shè)計(jì)一個(gè)比較好的課程，保持經(jīng)常性的溝通是相當(dāng)重要的。溝通包括計(jì)劃、進(jìn)度、你的設(shè)計(jì)思路、UI設(shè)計(jì)、demo、你還需要什么、內(nèi)容的改造是否合適、與客戶討論、說(shuō)服客戶等等。如果缺少溝通，等著你的只能是麻煩（誰(shuí)也不愿意返工）。
2、引導(dǎo)
教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，如果你要覺(jué)得某知識(shí)的講解按照你的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行效果會(huì)更好，那么你就要引導(dǎo)客戶向你靠攏，而不要被動(dòng)的聽(tīng)客戶如何如何設(shè)計(jì)，因?yàn)槟闶墙虒W(xué)設(shè)計(jì)人員。教學(xué)設(shè)計(jì)也離不開(kāi)與客戶的溝通，這種溝通不是對(duì)客戶進(jìn)行通報(bào)我是如何設(shè)計(jì)的，而是要引導(dǎo)客戶同意你的教學(xué)思路（你是教學(xué)專(zhuān)家，客戶只是內(nèi)容專(zhuān)家），這一點(diǎn)是非常重要的（這需要教學(xué)人員具有一定的溝通技巧）。當(dāng)然，客戶提出的思路有時(shí)也是對(duì)的，但你要結(jié)合到你的教學(xué)思路中。
3、素材
如果客戶提供的素材有限，你要盡量讓客戶幫你找素材，但此時(shí)一定要向客戶說(shuō)清楚找什么樣的素材，更重要的是一定要說(shuō)明我為什么需要這樣的素材，其對(duì)教學(xué)有什么幫助，如果沒(méi)有這樣的素材，那么教學(xué)效果就會(huì)打折扣等等。
如果客戶實(shí)在無(wú)法提供你需要的素材，而你又準(zhǔn)備自行解決，那么你找到素材后一定要與客戶就素材進(jìn)行溝通，詢問(wèn)他們是否同意使用你找的素材，以免事后麻煩。
4、客戶的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
另外，在與客戶溝通時(shí)還應(yīng)注意，大部分情況下，與你保持經(jīng)常接觸的客戶人員（我們暫稱(chēng)之為“協(xié)調(diào)員”）不具有最后的決定權(quán)，決定權(quán)往往在上級(jí)部門(mén)。所以，在溝通過(guò)程中，對(duì)于重要階段的結(jié)果例如教學(xué)設(shè)計(jì)，最好讓客戶的上級(jí)部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)，減少后面的麻煩。
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