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     企業的新員工培訓
     新員工培訓與發展，又稱崗前培訓、職前教育，是一個企業所錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工從一個團體融人到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應組織環境并開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能的過程。威功的新員工培訓與發展已經深入到了員工的行為和精神的層次，相對于在職培訓來說，新員工培訓與發展是群體互動行為的開始。

     新員工將面臨哪些問題?

     一、是否會被群體接納?
     每個人都會有這樣的感受——進入一個新環境，是否會被這一個小群體接納?曾經有一個性格有些內向的女孩子在剛進入企業之初對我說：“在學校時同學們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關系的復雜。我現在也很擔心，不知道同事們會不會喜歡我，我是否會被別人說閑話，我的私人生活會不會被別人過分地干擾。聽說，工作之初有不少同學都是因為難以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運一點吧!”
     不難發現，只有當這個女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。

     二、公司當初的承諾是否會兌現?
     有不少企業為了能吸引優秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現了虛假的情況，或者要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業文化，融入公司的群體中，否則他們會表現消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經驗假以時機而跳槽。

     三、工作環境怎么樣?
     這里所說的工作環境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關系、工作風格等。新的環境是吸引新人的，還是排斥新人的?同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經驗?第一項工作有人指導嗎?他們是否完全明白自己的工作職責?為了完成工作，他們得到了必要的工作設備或條件嗎?上述問題直接關系到新員工對企業的評價和印象。

     新員工培訓應包含的內容

     為了制訂有效的新員工培訓方案，我們首先來檢查一下你們新員工培訓方案是否包含了應有的內容。

     一、公司概況
     有效的新員工培訓方案首先應讓員工全面了解、認識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質條件如工作環境、工作設施等，也包括無形的如公司創業過程、經營理念等。一般來說，公司概況應包括如下信息：
     1)工作場所與設施；
     2)企業歷史、前景規劃；
     3)企業的產品、服務及工作流程；
     4)企業的客戶和市場競爭狀況；
     5)企業的組織結構及重要人物。

     二、職位說明及職業必備
     要向新員工詳細說明職位說明書上的有關條款，你需要向新員工描述出恰當的工作行為，并做出示范，制定日程安排，并在規定的時間內讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問題并給予必要的指導。對于績效考核、晉職、加薪等規定也要詳加說明。
     所謂職業必備是指員工應掌握的在具體工作中的同事的聯絡、上司的管理風格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。

     三、法律文件與規章制度
     法律文件是指勞動合同、公司身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關規定而簽署的文件。
     規章制度是新員工工作和行為的準則，有關員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解，這些通常載于內部刊物或員工手冊中。
     新員工文件袋必備清單
     ◆公司最新組織結構圖：
     ◆公司未來組織結構圖：
     ◆工廠廠區圖：
     ◆政策手冊副本；
     ◆工會合同副本；
     ◆工作目標及說明的副本：
     ◆公司公休日表：
     ◆小額優惠表：
     ◆工作績效評價的表格、日期及程序副本：
     ◆其他表格副本(如征用補償和費用報銷)；
     ◆在職培訓機會表：
     ◆信息來源：
     ◆處理緊急情況和防止事故的詳細步驟；
     ◆重要的公司內部刊物的副本樣本；
     ◆重要人物及部門的電話、住址；
     ◆保險計劃副本。如何使新員工成為你的“企業人”?
     這一問題所需求的信息包括加強團隊協作精神、強化企業經營理念、增強員工對企業的忠誠感和歸屬感等活動所傳達給員工的信息。

     下面是管理者總結出來的用于增強員工歸屬感的一些辦法。

     讓員工對第一天印象深刻的辦法：
     ◆舉辦一個招待會，備好咖啡茶點。邀請公司的每一位員工前來與新員工見面。
     ◆幫助新員工做好工作準備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。如果需要的話，為新員工準備一本臺歷，并為其印好名片和放大桌上的姓名牌。
     ◆在顯著位置上放一個歡迎新員工的條幅。
     ◆送給新員工一件公司的紀念品，如印有公司標志的水杯、T恤衫、鋼筆或小計算器等。
     ◆邀請新員工共進午餐。
     ◆給新員工準備一個救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，從中也可以反映企業文化特色。
     ◆用公司的“行話”寫一封歡迎信送給新員工。當他們讀信時，給他解釋一下這些“行話”的意思。
     ◆老員工自我介紹時，請他們列出公司獨一無二的“特點”來。
     例如，有人可能會談到一個古怪的顧客，有人可能談到星期五是可以身著便服的一天，也有人會說起每年圣誕節聚餐時“杯盤狼藉”等。一一介紹完之后，新員工也就掌握了～大堆關于公司和公司員工的信息。

     新員工培訓內容清單

     在制訂新員工培訓方案后，要仔細檢查一下有哪些應該讓員工知道的信息漏掉、有哪些重復，檢查清單的目的就在用于這個環節。

     培訓部門負責人的檢查清單

     一、公司概況
     1．歡迎詞；
     2．公司的創業、成長、發展趨勢；
     3．目標、優勢和存在的問題；
     4．公司的傳統、習慣、規范和標準；
     5．公司的特殊使命和功能；
     6．產品和服務、主要用戶情況；
     7．產品生產和對用戶提供服務的方式、步驟；
     8．公司各種活動的范圍；
     9．組織、結構、與子公司的關系；
     1 O．組織指揮系統；
     11．主要經理人員的情況；
     12．各團體之間的關系、期望和活動。

     二、主要政策及過程介紹
     1．報償；
     2．加班；
     3．輪班制；
     4．扣留；
     5．折扣；
     6．工資預支；
     7．工作費用報銷；
     8．工資率及工資范圍；
     9．節日工資；
     1 O．付薪方式；
     11．購買內部處理產品的特權；
     12．向貸款部門借貸；
     13．納稅方法。

     三．小額優惠
     1．保險金；
     2．人壽保險；
     3．工人獎勵；
     4．病、事假；
     5．退休計劃及優待；
     6．顧問服務；
     7．醫療及口腔保險；
     8．殘疾保險；
     9．節假日(如，國家、宗教的節日、生日)；
     10．在職培訓機會；
     11．自助餐廳。


     --摘自:《人力資源開發與管理》作者:周燕武