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當(dāng)前類別 > HR資訊 > 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 企業(yè)外部培訓(xùn)后勤組織工作細(xì)節(jié) |
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企業(yè)培訓(xùn)探討：企業(yè)外部培訓(xùn)后勤組織工作細(xì)節(jié)，企業(yè)培訓(xùn)探討：企業(yè)外部培訓(xùn)后勤組織工作細(xì)節(jié)，企業(yè)培訓(xùn)探討：企業(yè)外部培訓(xùn)后勤組織工作細(xì)節(jié)，企業(yè)培訓(xùn)探討：企業(yè)外部培訓(xùn)后勤組織工作細(xì)節(jié)，
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企業(yè)外部培訓(xùn)后勤組織工作細(xì)節(jié)
與酒店公關(guān)部負(fù)責(zé)人談培訓(xùn)要求的清單
*培訓(xùn)教室的要求。
*膳食安排。
*酒店可以提供的其他一些服務(wù)。
*住宿安排。
*停車位的預(yù)留。
其他部門的配合。在大型培訓(xùn)之前，尤其要注意提前一段時(shí)間知會(huì)相關(guān)的后勤部門（如采購(gòu)培訓(xùn)材料的部門、教材油印等的部門），以便其作好準(zhǔn)備。
培訓(xùn)參加人員的接機(jī)和送機(jī)安排
* 接機(jī)。落實(shí)培訓(xùn)參加人員航班號(hào)、火車班次、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)、聯(lián)系電話、同時(shí)同地到達(dá)人數(shù)。與派車負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排好車輛接機(jī)，落實(shí)司機(jī)名字、聯(lián)系電話，并將要接送人員的名字和聯(lián)系電話知會(huì)司機(jī)。
* 送機(jī)。確定培訓(xùn)參加人員，返程時(shí)間、車站或機(jī)場(chǎng)地點(diǎn)、聯(lián)系電話。與派車負(fù)責(zé)人員商討，統(tǒng)一安排好車輛送機(jī)，同時(shí)落實(shí)司機(jī)名字、聯(lián)系電話，并知會(huì)培訓(xùn)參加人員各自司機(jī)的名字和聯(lián)系電話。
返程訂票。
*與酒店方確定酒店內(nèi)
*是否有票務(wù)代理公司；
*是否提供定票服務(wù)；
*提供定票服務(wù)的部門、電話。
*在報(bào)課時(shí)間通知培訓(xùn)參加人員，提前到指定地點(diǎn)定票，并將返程時(shí)間、出發(fā)地點(diǎn)知會(huì)培訓(xùn)組織人員。
*如酒店無(wú)票務(wù)公司，也不提供定票服務(wù)，則需要培訓(xùn)組織人員確定外部離酒店最近的機(jī)票或火車票定票點(diǎn)及聯(lián)系電話，并將此信息知會(huì)培訓(xùn)參加人員，要求其提前電話預(yù)定票。
培訓(xùn)參加人員的住宿安排
* 事先了解培訓(xùn)參加人員男女人數(shù)；
* 事先了解部分培訓(xùn)參加人員住宿的特殊習(xí)慣（如喜歡與誰(shuí)住、不喜歡與誰(shuí)住、一定要安排單間等、吸煙與否、打酣等）；
* 最好事先要求酒店能提前一天將房間號(hào)給培訓(xùn)組織人員，培訓(xùn)組織人員根據(jù)培訓(xùn)參加人員的性別、住宿特殊習(xí)慣、住宿標(biāo)準(zhǔn)等，為培訓(xùn)參加人員統(tǒng)一安排好房號(hào)，并將安排好房號(hào)的培訓(xùn)人員名單交一份到總臺(tái)。一般情況下，酒店方不會(huì)提前一天提供房號(hào)，而是一部分一部分提供。這樣，就無(wú)法提前為全部培訓(xùn)人員安排好房號(hào)，可以先根據(jù)現(xiàn)有已確定的房號(hào)先給一些有特殊習(xí)慣或特殊標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)參加人員安排。
* 要求培訓(xùn)簽到負(fù)責(zé)人統(tǒng)一到總臺(tái)領(lǐng)取房卡，并交納象征性押金如100元（防止退房時(shí)，受訓(xùn)人員因忘記退房卡，而由公司賠償；或防止培訓(xùn)參加人員叫他人代為退房，逃避培訓(xùn)費(fèi)用以外的其他費(fèi)用。）根據(jù)事先安排好的房間號(hào)，每簽到一人，給一張相應(yīng)房卡，或要求培訓(xùn)簽到人員直接到總臺(tái)辦理簽到。
* 培訓(xùn)參加人員有關(guān)房間上網(wǎng)、長(zhǎng)途電話、傳真、特殊服務(wù)事項(xiàng)、用餐時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)日程安排表，須隨簽到人員簽到時(shí)一起發(fā)放。
培訓(xùn)參加人員的退房安排
* 事先了解培訓(xùn)參加人員的返程時(shí)間。
* 與酒店商討，最后退房時(shí)間。
* 提前通知培訓(xùn)參加人員退房時(shí)間，如因航班原因，需要鐘點(diǎn)房的、或因其他原因住宿需要延長(zhǎng)的，提前安排好，知會(huì)酒店總臺(tái)。
* 退房統(tǒng)一在總臺(tái)辦理。（由于部分房間可能還有其他培訓(xùn)費(fèi)用以外的費(fèi)用開支，所以不應(yīng)該由培訓(xùn)簽到人員統(tǒng)一收取退房，同時(shí)也最好不要允許培訓(xùn)參加人員叫他人代為退房，逃避培訓(xùn)費(fèi)用以外的其他費(fèi)用。
鐘點(diǎn)房的開設(shè)。
培訓(xùn)中，如有培訓(xùn)時(shí)間小于一天且跨越午間的外部培訓(xùn)講師，需要考慮安排鐘點(diǎn)房給其休息；因部分人員的飛機(jī)航班較遲，不能準(zhǔn)時(shí)退房時(shí)，需要開設(shè)鐘點(diǎn)房。
會(huì)務(wù)組房間。
給所有培訓(xùn)參加人員安排住宿時(shí)，應(yīng)將會(huì)務(wù)組房間確定，并知會(huì)受訓(xùn)人員、培訓(xùn)講師、酒店人員；培訓(xùn)組織人員住會(huì)務(wù)組房間；會(huì)務(wù)組房間的開設(shè)，方便受訓(xùn)人員在需要培訓(xùn)后勤服務(wù)、請(qǐng)假、詢問等時(shí)，可以找得到人；會(huì)務(wù)組房間的開設(shè)，也有利于酒店總臺(tái)、房務(wù)中心等有事情時(shí)，能及時(shí)與會(huì)議組織人員聯(lián)系，同時(shí)也方便酒店簽單、費(fèi)用結(jié)帳（全部費(fèi)用掛靠在會(huì)務(wù)組房間，因酒店管理以房號(hào)為中心的特點(diǎn)）。
培訓(xùn)人員膳食安排。
* 落實(shí)早餐券是每晚由服務(wù)人員發(fā)放到各個(gè)房間還是統(tǒng)一隨房卡一起發(fā)放。
* 根據(jù)培訓(xùn)參加人員的級(jí)別或事先預(yù)算好的培訓(xùn)人員最大膳食標(biāo)準(zhǔn)，與酒店確定每桌的菜單。菜單的選擇中，要充分注意培訓(xùn)參加人員的飲食習(xí)慣，并將此信息知會(huì)膳房。
* 確定用餐地點(diǎn)，并現(xiàn)場(chǎng)勘察。
* 確定每日用餐的簽單人姓名（一般應(yīng)有兩名，防止某一簽單人缺席時(shí)，無(wú)人簽單）
報(bào)課。
在培訓(xùn)中，講師的授課時(shí)間如超過一個(gè)休息時(shí)間段（根據(jù)日程安排），培訓(xùn)組織人員在報(bào)課之前必須告訴講師有關(guān)其課程休息時(shí)間的安排，要求其注意時(shí)間的掌控，如講師在到點(diǎn)時(shí)忘記讓學(xué)員休息，培訓(xùn)組織人員須用適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄈ缡謩?shì)等）給予提醒。如有一些特殊注意事項(xiàng)或需要受訓(xùn)人員配合的相關(guān)事項(xiàng)（如填寫培訓(xùn)評(píng)估表，交講師交代的作業(yè)等），在報(bào)課時(shí)間通知，以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
培訓(xùn)安排清單框架
一、 培訓(xùn)教室
1、 器材設(shè)備要求：
2、 桌椅數(shù)量及擺設(shè)要求
3、 培訓(xùn)室（包括器材）租金
4、 教室布置要求
5、 培訓(xùn)期間協(xié)助要求
二、 住宿
1、 住宿房間要求
2、 住宿費(fèi)用
3、 住宿期間學(xué)員要求服務(wù)處理
4、 住宿期間賠償費(fèi)用處理
5、 退房時(shí)間安排
三、 膳食
1、 用餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；
2、 用餐時(shí)間；
3、 用餐地點(diǎn)；
4、 用餐要求
5、 菜單
6、 酒水、飲料供應(yīng)
7、 簽單人
四、 其他
1、 票務(wù)中心/商務(wù)中心具體位置
2、 早上、中午mo*r*i*g call；
3、 培訓(xùn)期間停車位預(yù)留
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