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績效管理（關鍵業績指標KPI與平衡計分卡BSC)

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2005/5/24 13:41:52

     績效管理（關鍵業績指標KPI與平衡計分卡BSC)
     最近舉辦日期:2005年5月28日地點:北京費用:2280元


     培訓時間：2005年5月28-29日
     地點：北京
     參加對象：績效專員、經理；人資部經理；主管績效的中高層領導等
     費　用：收費標準：2280元/人（含會務費、二日中餐；住宿自理，由會務組統一安排）。

     課程大綱：
     績效管理
     ® 績效管理的概念、作用與價值
     ·績效管理的概念與流程
     ·績效管理體系與模型
     ·績效管理的作用與價值
     ®績效管理通常存在的問題
     ·只有績效考核，沒有績效管理
     ·不知如何定考核指標
     ·考核指標只注重短期效益，沒考慮公司長期戰略要求
     ·考核結果和獎懲不兌現
     ® 績效管理循環過程與績效管理制度
     ·目標管理和績效管理的關系
     ·績效管理過程詳解
     ® 績效面談的技巧
     ·績效面談的準備
     ·面談時的技巧
     ® 績效考核結果的使用
     ® 績效考核難點具體分析
     【案例分析】：
     某知名公司績效管理項目過程及成果共享

     關鍵業績指標(KPI)的選擇方法
     ® KPI指標的定義和內涵
     ® 關鍵業績指標的特點和價值
     ® 從工作分析到關鍵業績指標
     ® 績效標準設計的方法和技巧
     ® 關鍵業績指標設計的方法和技巧

     績效管理的平衡記分卡方法
     ® 平衡積分卡的起源和在戰略管理過程中的作用
     ® 戰略管理角度引入平衡記分卡
     ® 平衡記分卡的功能
     ——對于不同的企業和企業發展的不同階段，平衡記分卡的不同功能。
     ——如何通過平衡記分卡對企業變革的有效推動
     ——通過平衡記分卡評估系統與控制系統的結合
     ® 平衡記分卡如何作為業績評估系統
     ·平衡記分卡的設計思路和四個維度
     ·各項指標間的因果關系
     ·平衡記分卡的運作流程
     ® 平衡記分卡的設計
     ·從財務、客戶、內部流程、學習發展四個方面，結合不同的企業發展階段進行闡述。
     ·平衡記分卡設計的幾個階段
     【案例】某著名外資公司實施平衡記分卡流程及個階段成果簡介
     ® 導入平衡記分卡需要注意的問題
     ® 平衡記分卡應用案例討論
     ·銀行業務價值鏈分析，舉例說明如何通過平衡記分卡實現收入成長策略和生產力策略。
     ·不同策略在平衡記分卡四個方面的績效指標
     【案例】資源共享GE的關鍵成果領域指南

     講師：張先生
     企業管理碩士， MBA客座教授、國家通用管理能力認證考試四個主任講師之一，外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師；兼任北京雙高人才中心等十多家企管顧問公司高級管理顧問/高級培訓講師。張先生接受過長期專業訓練,有豐富的人力資源管理經驗，曾為上百家企業提供過人力資源管理方面的咨詢（項目）及培訓。

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