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行業課程

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金牌導購技術模擬訓練

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2007/6/20 15:30:01

     金牌導購技術模擬訓練
     金牌導購技術沙盤模擬訓練（內訓）

     模塊一：導購：企業與顧客橋梁
      導購：決勝終端，臨門一腳
      導購員角色定位
      導購員基本職責

     模塊二：金牌導購職業素質修煉
      MONEY法則：金牌導購素質
      金牌導購職業心態
      金牌導購專業形象
      導購禮儀：打造親和力
      待客語言：說顧客愛聽的話
      顧客溝通技巧

     模塊三：顧客購買行為與心理分析
      顧客：導購最重要的人
      顧客購買行為分析
      顧客類型及其應對策略
      顧客動機及心理把握

     模塊四：導購待機
      待機階段問題診斷
      營造有活力的待機氛圍
      正確的待機姿勢
      ：驅趕與吸引顧客的待機位置
      招呼顧客技巧

     模塊五：接近顧客
      接近顧客的專業動作
      接近時機：妙不可言的藝術
      接近顧客的8大方法

     模塊六：探詢顧客需求
      金牌導購：顧客的購物顧問
      探詢顧客需求方法
      探詢需求背后問題

     模塊七：商品推介策略
      推介產品利益
      FABE介紹法
      PS問題推介法
      強力推介策略
      全方位調動顧客感官

     模塊八：顧客異議處理
      認識顧客異議
      處理顧客異議的黃金法則
      客戶異議分類與原因
      異議處理時機與原則
      異議處理步驟
      戰勝顧客異議的方法

     模塊九：誘導顧客成交
      快速締結障礙
      締結4大準則
      締結時機：快速締結關鍵
      締結技巧：成功締結10大方法
      鞏固成交技巧
      案例分析及實戰訓練9個

     模塊十：顧客關系管理
     全部課程回顧

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