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| 副標題 |
徹底解決企業控制難題的操作方案 |
| 學員對象 |
董事長、總裁、總經理 |
| 授課時間 |
內訓:管控突破,培訓內訓:管控突破,管理培訓,企業內訓:管控突破,企業內部培訓 |
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| 課程目的 |
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——爬上一座高山也許需要十多天，但從山上掉下來只需十秒！
春都 --曾經輝煌的火腿腸第一品牌
由于管控不力 ,浪費、腐敗滋生，董事長劉海峰被公安機關逮捕！
三九 --中國制藥業的航空母艦
由于管控不力 ,瘋狂擴張后，債臺高筑98億元，總裁趙新先黯然下臺！
三株 --四十億元的保健品帝國
由于管控不力 ,在一場勝訴官司面前頃刻瓦解，直至申請破產！
愛多 --中央電視臺第一代標王
由于管控不力 ,創始人胡志標因挪用資金、虛報注冊資本鋃鐺入獄
德隆 --號稱熊市 “ 避風港 ” 的金融大鱷
由于管控不力 ,總資產幾百億、子公司177家的德隆系開始分崩離析！
管控是中國企業家最不注意，同時也是能力最差的地方；權力源于流程，腐敗源于沒有流程，管控始于流程。
姜博士邀請中國優秀企業總裁共同建立不依賴任何能人的制度與流程管控系統。
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| 課程內容 |
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核心內容：
◆ P1 財務控制力――憑什么應對“生命線斷流”的危機？
姜博士咨詢要點一：預算體現總裁的戰略――門從哪開，人從哪走
姜博士咨詢要點一：超越面子文化――你越是看重誰，你就越要審查誰
一、“預而后立”――預算控制
A、管控黑洞：“三無三不”是預算混亂的根源
B、控制力措施：通過戰略分解制定預算 / “三點一線”硬約束
C、公司案例：邯鋼憲法——預算控制力就是先進生產力
二、“現金至上”――現金控制
A、管控黑洞：警惕現金風險，不要“死的不明不白”
B、控制力措施：堵住三大漏洞 / 兩大檢查模式
C、公司案例：美聯航之惑——盈利企業也會遭遇“缺血性”休克！
三、“有去有回”――應收賬款控制
A、管控黑洞：應收帳款埋下五個定時炸彈
B、控制力措施：財務控制，銷售執行 /定期報告，定期對賬 / 回多少，獎多少
C、公司案例：如果這些錢都收不回來，公司就有破產的危險
四、“政從正出”――企業內部審計
A、管控黑洞：當企業沒有“內部牽制”
B、控制力措施：常規審查與重點審查相結合 / “七種武器” / 內部審計KPI
C、公司案例：安然、安達信敗落——自作孽不可活
◆ P2 中高層控制力――憑什么防止英才變庸才？
姜博士咨詢要點：建立一個不依賴于任何人的人力資源系統
姜博士咨詢要點：戰略人力資源――我們在未來是什么，我們就儲備什么
一、“伯樂相馬”――中高層管理人員的規劃與選用
A、管控黑洞：“人才短板”――沒有人才的儲備，就沒有真正的擴張!
B、控制力措施：建管道 / 定標準 / 做機制 / 造文化
C、公司案例：李漢生抱撼方正――“中國IT第一空降兵”的滑鐵盧
二、“明察秋毫”――中高層管理人員業績檢查
A、管控黑洞：“人們不會做你希望的，而只做你檢查的”
B、控制力措施：中高層“業績檢查四步法”
C、公司案例：“對事不對人”――GE的質詢會議制度。
三、“明辨優劣”――中高層管理人員業績考核
A、管控黑洞：中國大部分公司都存在“無目的”考核問題
B、控制力措施：中層看業績 / 高層看增長
C、公司案例：動靜自如――聯想集團的考核實施體系
四、“獎優罰劣”――中高層管理人員激勵
A、管控黑洞：為什么一起創業的“開國功臣”不思進取
B、控制力措施：年薪制 / 年終效益獎 / 中長期激勵 / 淘汰機制
C、公司案例：中層腐敗――百年寶潔為何在中國風光日微
◆ P3 質量控制力――憑什么做到質量“零缺陷”？
姜博士咨詢要點：增值戰略――對質量“三重屬性”的塑造來獲取超額利潤
姜博士咨詢要點：如果我們的價格漲一倍，需要什么樣的質量？
一、質量入口關――資源提供過程的質量控制
A、管控黑洞：沒有質量控制計劃就沒有客戶滿意
B、控制力措施：把握客戶價值 / 強化質量意識 / 識別客戶需求
C、公司案例：“客戶滿意競賽”――摩托羅拉的質量控制培訓體系
二、質量過程關――產品實現過程的質量控制
A、管控黑洞：沒有強有力的過程，就沒有強有力的結果。
B、控制力措施：設計環節 / 采購環節 / 生產環節 / 物流環節 / 服務環節
C、公司案例：為什么小小的豐田能夠橫掃北美大陸？
三、質量檢查關――質量監測、改進
A、管控黑洞：沒有檢查，持續改進就是空談！
B、控制力措施：每天進步1% / 質量管理KPI
C、公司案例：“6西格瑪”使GE的利潤增長超過預想目標兩倍多！
◆ P4 供應控制力――你能從容應對突如其來的供應鏈危機嗎
姜博士咨詢要點一：供應鏈戰略的唯一出路在于打通各個環節，實現跨企業間的協作
姜博士咨詢要點二：多輸的供應鏈格局向雙贏合作的供應鏈管理模式轉變
一、“正本清源”――供應商開發選擇
A、管控黑洞：錯誤的選擇意味著巨大的成本支出；
B、控制力措施： 供應商選擇流程 / 戰略伙伴措施
C、公司案例：IBM：“就事論事選擇供應商”是最大的錯誤；
二、“戰略伙伴”――供應商發展
A、管控黑洞：什么叫廠商寢食難安？
B、控制力措施：工廠檢查流程 / 結果的處理辦條例
C、公司案例：供應商控制――克萊斯勒如何節省21億美元？
三、“優勝劣汰”――供應商考核淘汰
A、管控黑洞：不合格的供應商難道僅僅意味著質量、成本問題嗎？
B、控制力措施：關鍵績效指標（KPI）體系 / 三級供應商獎懲辦法
C、公司案例：商業奇跡IKEA（宜家）如何成功進行供應商考評的？
◆ P5 渠道控制力――你的渠道控制是否堅強有力？
姜博士咨詢要點：要將純粹代理轉變為戰略合作伙伴才能有根本性的突破
姜博士咨詢要點：戰略選擇，雙贏發展
一、“正本清源”――渠道規劃、選擇
A、管控黑洞：“本不正源不清”的渠道規劃環節是渠道問題的禍根
B、控制力措施：渠道設計――渠道模式及渠道商的選擇
C、公司案例：清華紫光成功搭建渠道體系
二、“通路制勝”――渠道監管
A、管控黑洞：當你面對這樣的渠道商
B、控制力措施：渠道價格 / 渠道回款 / 渠道推廣 / 渠道沖突的控制
C、公司案例：兵敗渠道革命――樂華的“生死存亡”懸于一線！
三、“戰略導向”――渠道考評激勵
A、管控黑洞：憑浮于表面的信息、業績結果和經驗考評
B、控制力措施：矩陣式的渠道商選擇評估 / 六種方式提升核心渠道忠誠度
C、公司案例：可口可樂如何確保經銷商考核評估公正準確
◆ P6 客戶控制力――你能持續不斷地嬴得客戶滿意嗎？
姜博士咨詢要點――沒有付出可能有收獲嗎？
姜博士咨詢要點――客戶價值把握，你知道客戶到底想要什么嗎？
一、“價值之源”――客戶開發的管理控制
A、管控黑洞：普遍現象：客戶開發是“能人”的“專業”
B、控制力措施：客戶資料卡 / “分期付款式”開發模式 / “漏斗開發模式”
C、公司案例： 從戀愛到婚姻看漏斗式客戶開發過程
二、“賓至如歸”――客戶關系的管理控制
A、管控黑洞：為什么客戶代表一換人，采購量就急劇萎縮？
B、控制力措施：總裁時間檢查法 / 一線員工做法推廣 / 檢查客戶滿意度
C、公司案例：美國Hertz公司的客戶服務----建立健全的客戶檔案
三、“客戶至上”――客戶投訴的管理控制
A、管控黑洞：成交前客戶至上，成交之后自己至上；
B、控制力措施：客戶投訴處理流程 / 客戶忠誠計劃
C、公司案例：“關心客戶會”――戴爾是怎樣傾聽客戶聲音的？
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| 備注 |
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經營公司就像開一輛汽車，管控就是汽車的剎車系統，中國企業就缺乏剎車系統，因為多數企業都是依賴于能人，而不是通過流程和制度的設計來發現、解決問題。我們中國企業的管理西天為一個人治理系體，就是通過“人”來控制“人”，也就是說一個企業老板總有那么幾個能人忠誠于他，能人有兩個特點：第一，他一人能獨當一面，第二，他在企業里培養了一批自己的親新。這種情況最大的危害有兩個方面：1、企業命運掌握在能人的手里，靠人去剎車是剎不了的，人本身也要犯錯；2、老板游戲：大老板復制小老板，小老板成立自己公司再復制自己的競爭對手；
中國企業和世界級企業最大的差別在于我們對于公司的控制是由人來完成的，而不是通過制度與流程系統完成的。這種情況最大的危害在于企業最后變成了“老板游戲”：一個大老板帶動無數小老板。這些小老板在復制他的大老板，然后去管理業務，最后就演變成諸候經濟。這種管控方式在短期內可以在量上獲得擴張，但不能獲得質的提升，金玉其外，敗絮早在其中。首先，從整體上講，不能共享資源，公司做大以后會產生整體不經濟。其次，存在風險，完全依靠人來管理，老板必須花更大的力氣來安撫這些人，否則這些人就可能另立山頭；第三，不能培養員工的職業感，因為只有按照流程、按照程序辦事才會有職業感。
世界級企業都有完善的人力資源的程序，從招聘到培訓，到提拔，每個人都會有非常明確的預期，每個人都非常清楚做什么會得到嘉獎，做什么會受到懲罰，這樣培養出來的是人的職業精神，而中國企業采取“人帶人”的管理方式，最后帶來的必然是小宗派、小圈子、個人英雄主義和諸候經濟，最后變成沒有利潤的管控中心。
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| 提交時間 |
2005/1/3 12:44:17 |
| 聯系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
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內訓:管控突破,培訓內訓:管控突破,企業管理培訓,管理咨詢,企業管理咨詢,企業內訓課程:管控突破,企業內訓,[010-86002015/liuhui921@163.com/2005/1/3 12:44:17]企業內訓課程大綱:管控突破 |
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