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| 副標題 |
制造業班組長培訓 |
| 學員對象 |
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| 授課時間 |
內訓:班組長管理實戰（制造）,培訓內訓:班組長管理實戰（制造）,管理培訓,企業內訓:班組長管理實戰（制造）,企業內部培訓 |
| 授課顧問 |
郭濤 |
| 授課語言 |
中文 |
| 每班人數 |
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| 課程目的 |
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明確一線管理人員所必備的素質能力。
掌握溝通與合作，創造積極的工作氛圍
掌握一線現場管理的各種技能和方法
掌握分析和解決問題的技巧與步驟
認識到提升與發展自我的必要性
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| 課程內容 |
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課程大綱
第一講：班組長的職責與工作知識
一、 班組長的角色定位與職責
1、 班組在企業中的地位
2、 企業組織的縱向管理層次
3、 班組長產生的方式
4、 班組長的角色
5、 班組長的使命
6、 班組長的重要作用
7、 班組長的職責
8、 班組長的日別管理
二、 成功班組長的能力要素
1、 失敗班組長的典型
2、 成功班組長具備的能力
三、 班組長的勝任力模型
1、 有十足的信心
2、 充分了解班組群體
3、 有好的人際關系
4、 營造愉快的工作環境
5、 有效管理工作時間
6、 開展現場在職培訓
四、 班組長管理的基礎與權力
1、 管理的五項職能
2、 班組管理的對象
3、 管理的三層境界
4、 管理的原則
5、 班組長的管理權力
五、 班組長的特質
• “五匠 ”特質
第二講：班組團隊文化與班組建設
一、 寓言故事分析（兔子與獅子）
二、 班組團隊文化
1、 何謂團隊
2、 構成團隊的五要素
3、 如何打造班組團隊文化
4、 班組團隊角色分類
5、 成功班組團隊的特征
案例討論：唐僧團隊取經為何能成功？
6、 成功團隊領導應做到
案例分析：王主任的工作方法
三、 班組建設
1、 組織建設的保證條件
2、 班組組織建設
3、 班組制度建設
4、 班組建設中存在的誤區
案例討論：蜀漢為何走向衰亡
第三講：班組長的溝通技能
一、 溝通概論
1、 認識溝通
2、 溝通的四大原則
3、 有效溝通的三行為-聽，說，問
二、 學會如此說話
1、 認真分析聽眾
2、 做好充分準備
3、 學會五種話
三、 學會如何與上級相處
1、 與上司相處“三要素”
2、 與上司溝通技巧
案例分析：梁班長為什么碰了釘子
3、如何獲得上司的信任
案例分析：小機靈與一根筋
3、 理性面對上司的批評
4、 與上司發生矛盾怎么辦
四、 如何向上司匯報工作
案例分析：誰更有說服力
五、 同級之間扯皮的根源在哪
案例分析：他們為什么吵架
1、 處理同級關系的五大原則
2、 什么事都要談開了
3、 與別人一塊把事辦好
4、 同事間合作的“四要四不要”
六、 學會如何與下屬相處
案例分析：發獎金的風波
1、 與下屬相處的四大法則
2、 如何與下屬相處
第四講：班組生產管理
一、 生產制造的瓶頸
1、 行之有效的計劃要素
2、 訂單生產形式下的交期管理
二、 班前計劃
1、 班組長在生產準備中的任務
2、 班前交接管理
3、 班前會管理
4、 生產派工藝術
三、 班中控制
1、 班組長作業過程中應把握的內容
2、 發揮班組“六大員”的作用
3、 進度控制與橫向協調
四、 班后總結
1、 當班完成后的總結
2、 班后會的管理
五、 班組生產管理案例：班組長的一天
第五講：班組質量管理
一、 三鹿案例分析
二、 質量管理的三步曲
1、 班組質量管理現狀
2、 質量管理的三步曲
三、 操作員的事先，事中，事后控制
1、 質量在工作中的誤區
2、 品質意識提升
視頻案例分析：海爾砸冰箱案例
3、員工一次做對
四、 質量的“三不”政策
五、 班組質量管理員的管理方法
1、 三員
2、 三幫
3、 三按
4、 三不放過
六、 班組質量管理員的管理作風
七、 作業異常與變化點管理
1、 什么是作業變化點
2、 變化點的處理流程
八、 如何設立質量控制點
九、 質量的“8D”管理與流程
1、 何不8D
2、 8D流程圖
案例分析：進水事故處理
十、 防錯技術與防錯方法的應用
1、 防止無意識差錯的產生
2、 防錯的五種方法
3、 防錯的五大原則
4、 防錯案例
第六講：班組物料管理
一、 物料在工廠里的誤構
二、 物料管理的五適原則
三、 物料管理的五項目標
四、 物料管理的科學循環
五、 物料管理的“三不”原則
六、 現場物料管理的定義
七、 物料的分類管理
1、 物料ABC分析法和運用
2、 分類管理
3、 物料的編碼管理
八、 在制品與生產線盤點
九、 倉庫物料管理
1、 倉庫管理內容
2、 好的倉庫要做到
第七講：班組設備管理
一、 保養永遠比維修更重要
1、 傳統的設備管理思想
問題討論：設備保養為維修人員的事，不關生產人員的事？
2、 現代的設備管理思想
3、 設備管理的“三級保養”
二、 設備優化才是高效率
三、 全員生產保全（TPM）
1、 TPM活動概論
2、 全員生產維護（TPM）管理五階段
案例分享：砂光機自主保全
第八講：班組成本管理
一、 企業員工成本意識現狀
二、 除低成本先從消除浪費開始
1、 企業常見的七大浪費
2、 浪費產生的層次
3、 班組的成本分類
4、 班組經濟指標
5、 班組內部核算
三、 班組降低成本的措施
1、 班組承包制與經濟核算
2、 降低人工成本
3、 IE方法運用
4、 QCC品管圈
四、案例演練：限額發料
第九講：班組現場管理
一、 卓越現場的標志與目標
1、 卓越現場的標標志
2、 卓越現場的目標
二、5S內涵與5S基礎知識
1、 5S起源與發展
2、 5S內涵
3、 5S基礎知識
1） 整理—消除浪費，5S中的JIT
2） 整頓—提高效率，標準化的起點
3） 清掃—預防問題暴露的手段
4） 清潔—標準化階段
5） 素養—持久性
案例分析：日本的廁所文化
二、 5S推行之步驟與技巧
1、5S成功推進必備的三種心態
2、5S推行之步驟
3、推行技巧之定點攝影
四、目視化管理的概念
1、目視化管理定義
2、目視化管理的三要素
五、目視化管理的三級水平
六、實現目視化管理工具與方法
案例討論：南鋼廠鋼水為何泄漏
1、 實現目視化的方法
2、 目視化表現的形式—視覺
3、 目視化表現的形式—聽覺
4、 目視化表現的形式—觸覺，味覺與嗅覺
第十講：班組安全管理
一、 視頻案例分析—員工被壓死的原因
二、 班組長的安全管理要求
1、 班組長應具備的安全管理素質
2、 班組長如何做好安全管理
三、 海因里希原則運用
1、 事故的三要素
2、 事故等級金字塔
3、 海因里希因果連鎖理論
4、 軌跡交叉論
案例分析：機械師之死
四、 班組安全管理
1、 安全檢查內容
2、 安全三檢制
3、 安全巡檢制
第十一講：班組人員管理
一、 員工的十大不足
二、 班組人員管理的原則與方法
1、5S原則
2、2方法
3、2/8原則與ABC對員工分析
三、 制度化與人性化管理
1、 制度化---剛性（鯰魚效應 ）
2、 人性化—-柔性
四、 根據員工人格類型進行管理
1、 指揮型
2、 關系型
3、 智力型
4、 工兵型
五、 階梯式用工與動態管理
六、 以“德”服人，以“才”易人
1、 德法術運用
2、 以德服人，以才易人
七、 管理十要
八、 案例分析：范甘迪與姚明
第十二講：問題解決與自我提升
一、 案例討論：海上遇險
二、 什么是問題
三、 如何發現問題
四、 問題解決過程全貌
暴露問題—分析問題---解決問題
五、 PDCA與QC工具運用
六、 解決問題工具全貌
七、 頭腦風暴法
八、 班組長職業綜合素質要求
1、 職業綜合素質要求
2、 提升自我綜合素質的途徑
九、 班組長合理的職業規劃
1、 職業生涯的概念
2、 職業生涯的因素
3、 職業生涯規劃的步驟
4、 職業生涯規劃應遵循的原則
案例討論：劉力該不該參加競聘？
案例分享：“牛仔大王”的發跡史
十、 不斷提高自我管理能力
1、 自我能力的提升
2、 班組長的“十戒”
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| 備注 |
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【專長課程】
精益生產,班組長，現場改善，(生產計劃與物料控制)PMC,5S與目視化。
【授課風格】
輕松，幽默，理論與案例結合，啟發學員，參與性與互動性，實用性強。
【職業背景】
日本NTI集團（中國）公司 精益生產培訓師與持續改善主管
負責精益生產項目培訓與推進，精益生產培訓（VSM,IE,PMC，SMED,5S與目視化，標準作業，生產線布局等），及生產現場改善。
德國ASEM潔具貿易（上海）公司 項目開發主管
負責供應商選擇，評估，與新項目開發及對員工培訓精益產品開發知識。
上海天時通實業有限公司 質量經理與生產經理
負責公司生產計劃與物料控制（PMC）管理，及質量管理(TQM)。
【主要擅長課程】
《班組長實戰與能力提升》、《TWI一線主管督導與能力提升》、《精益生產務實》、
《精益現場改善》、《生產計劃與物料控制（PMC）》、《5S與目視化管理》。
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工（精益生產），江蘇捷安特（中國）有限公司(精益生產)，江蘇川村自行車有限公司(精益生產)，江蘇信隆機械有限公司(精益生產)，蘇州達韋精密工業有限公司（精益生產），無錫友邦家居有限公司（精益生產），浙江利時集團(5S+目視化)，浙江圣萊達電器（精益生產），上海柴油機械(精益生產)，浙江VASON(現場改善)，江蘇HANACO（5S+目視化），江蘇居夢萊家紡（現場改善）。
【主要培訓客戶】
合肥海爾，浙江利時集團，浙江圣萊達電器，上海二紡機械，上海柴油機械，江蘇捷安特（中國）有限公司，浙江VASON，江蘇HANACO，江蘇居夢萊家紡，上海INTCO，江蘇華辰重工，江蘇川村自行車有限公司，江蘇信隆機械有限公司，蘇州達韋精密工業有限公司，無錫友邦家居有限公司，浙江利時集團，浙江圣萊達電器，上海柴油機械，浙江VASON，江蘇HANACO。 |
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| 提交時間 |
2012/3/19 10:36:07 |
| 聯系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
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內訓:班組長管理實戰（制造）,培訓內訓:班組長管理實戰（制造）,企業管理培訓,管理咨詢,企業管理咨詢,企業內訓課程:班組長管理實戰（制造）,企業內訓,[18603315659/1178848943@qq.com/2012/3/19 10:36:07]企業內訓課程大綱:班組長管理實戰（制造） |
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