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| 副標題 |
同理心 |
| 學員對象 |
企業(yè)全員 |
| 授課時間 |
7小時
內(nèi)訓:雙贏的溝通,培訓內(nèi)訓:雙贏的溝通,管理培訓,企業(yè)內(nèi)訓:雙贏的溝通,企業(yè)內(nèi)部培訓 |
| 授課顧問 |
曹天駿 |
| 授課語言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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1. 本課程就介紹一種最有效的溝通方式：同理心。幫助組織形成積極的溝通氛圍。
2. 如何創(chuàng)造性地處理心情，以更好更快地處理事情，成為溝通高手？
3. 如何使您的溝通從“錯誤”，到“沒錯”，再到“正確”，進而達到“高明”的境界？
4. 讓學員學會評估個人和組織的溝通水平，辨識低效溝通的癥結(jié)點，形成時時溝通的思維習慣。
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| 課程內(nèi)容 |
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課程大綱：
一、 雙贏溝通
溝通的定義
常見的溝通障礙
溝通三要決
組織溝通規(guī)則與要領(lǐng)
主題游戲
二、 性格分析
了解自己，認識他人
性格輪廓
活躍形、力量型、完美型、和平型
不同性格比較和溝通方法
三、 什么是同理心
同理心的定義
同理心的兩大步驟
同理心的兩個區(qū)別
同理心的兩大準則
同理心的四個分段
四、 同理心感受辨識及練習
案例1：新衣服
案例2：興沖沖
案例3：講笑話
案例4：下班回家
五、 同理心反饋LL、L及練習
LL、L的定義和量表
LL、L反饋方式辨識練習
案例5：開會遲到
案例6：自高奮勇
案例7：看手表
案例8：講笑話
六、 同理心反饋H、HH及練習
H、HH的定義和量表
H、HH反饋方式辨識練習
案例9：嘆氣
案例10：加薪
案例11：點煙
案例12：挨批評
案例14：新衣服
七、 同理心綜合案例練習和分析（一）
案例14：無法完成報告
案例15：女朋友不理解
案例16：電話響起
案例17：口渴嗎
八、 同理心自選案例練習
九、 同理心綜合案例練習和分析（二）
案例18：夫妻對話LL
案例19：夫妻對話HH
十、 同理心的應(yīng)用
同理心的功效
同理心的應(yīng)用對象
同理心錯誤應(yīng)用方式
十一、 溝通技巧應(yīng)用
做個彈性的溝通者
合一架構(gòu)
提升組織溝通的效率
十二、 贊美的力量
人人需要贊美
贊美對人的影響
豐富人脈海洋 |
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2010/9/19 23:31:21 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓需求表.DOC
內(nèi)訓:雙贏的溝通,培訓內(nèi)訓:雙贏的溝通,企業(yè)管理培訓,管理咨詢,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)內(nèi)訓課程:雙贏的溝通,企業(yè)內(nèi)訓,[13801545229/aot_sh@sina.com/2010/9/19 23:31:21]企業(yè)內(nèi)訓課程大綱:雙贏的溝通 |
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