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| 副標題 |
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| 學員對象 |
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| 授課時間 |
7-14小時
內訓:〈針對中層管理人員的課程〉,培訓內訓:〈針對中層管理人員的課程〉,管理培訓,企業內訓:〈針對中層管理人員的課程〉,企業內部培訓 |
| 授課顧問 |
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| 授課語言 |
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| 每班人數 |
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| 課程目的 |
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課程目的：
了解團隊的基本概念和因素
了解跨部門（部門內部）之間溝通和團隊協作
熟悉最佳團隊的基本特征
掌握團隊溝通和沖突的方面內容
體驗團隊合作的重要性
強調管理技能，更注重時間及創造
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| 課程內容 |
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課程大綱：
一、團隊基本概念
什么是團隊？
什么是激情高效的團隊、特點是那些？
團隊績效的影響因素（主觀、客觀）
團隊的四個階段
二、團隊溝通和沖突管理
溝通的定義
溝通中的聽說
團隊的溝通（強調事項、種類、成功溝通關鍵、渠道與媒介建立）
溝通中的障礙和方法
不同部門的不同級別之間溝通技巧
不同部門的同級之間溝通技巧
同樣部門同級的同時溝通技巧
團隊的沖突管理（團隊危機、沖突矛盾的危害、沖突管理中的“和議”、變動的適應）
管理者的聆聽要素（關鍵與技巧）
溝通的一致性
三、團隊角色的承擔與作用的發揮
團隊角色分析、角色的作用及作用基點
團隊內各種角色的特點
如何與團隊內不同性格的人相處
增強凝聚力的方法
角色演練
各部門之間的團隊協作（條件/前提/方法等）
部門內部之間的團隊協作（前提/要求/方法等）
團隊需要的類型、角色和作用及作用點
團隊角色的授權
團隊“不和諧”角色及決策
四、團隊管理的領導藝術和自我形象
領導力的含義與管理者形象要素
管理者發揮的領導作用（職責、發展團隊和人際管理）
管理者的領導藝術
合作的前提——信任
團隊決策的成立（程序和要點）
團隊時間管理（程序和個人的時間管理）
成功的商業演示與完美表達
課程長度：7-14小時
課程目的：
提升表達自己、你的想法和公司的理念的能力
學習公眾場合表達和商業演示的專業技巧
對于具有一定演示和表達技巧的人進一步克服演講禁忌，提升專業技巧，形成演示風格
克服恐懼，增強自信心并學會明確地、令人信服地表達你的想法
提升商業成功率從而有助于建立成功的信心
課程大綱：
一、形勢分析與目標定位
為什么要進行這次的演示
你想實現什么
分析你的聽眾
聽眾類型
誰是決策者
你和你的對象對主題的了解有多少
人際風格分析與應對
為解決敵意問題而準備
慎選媒介與環境
二、成功演示的基本要素
自我評價
我們為什么做不好
自我評價練習
籌劃演示和演講
準備是必要的前提
計劃與行動方案
決定要傳遞的信息
聚焦誰、什么地方？
發言中心明確
內容恰當
寫不寫下來
特別的開場白（INTRO）
中間
計劃結尾
收集反饋
養成習慣
三、必要的演講技巧
視覺印象
目光交流
聲音
聲音練習
恰當語言
用觀點幫助你克服緊張
開頭與結尾
慎用幽默
講述自己的故事
身體語言
儀容和著裝
提示便簽運用
場所的注意事項
十分鐘的訓練與反饋
直觀教具的運用
使用和濫用直觀教具
一張圖片抵得上一百句話
最好的直觀教具是你自己
設計并運用圖表
四、現場設備的運用與文件制作
投影圖片
影視片
宣傳品利用的注意事項
設計情節串連圖板
演示的情節
制作PPT文件的技巧
個人成果展示與評估
問答
現場問答安排好雙方交流的時間
應對問題
準備-傾聽-接受-停頓
控制問答
棘手的問題
向對詢問
注意不同場合的發言和提問
如何回答問題
傾聽寂靜
十分鐘訓練與反饋 |
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2004/9/3 15:14:46 |
| 聯系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內訓需求表.DOC
內訓:〈針對中層管理人員的課程〉,培訓內訓:〈針對中層管理人員的課程〉,企業管理培訓,管理咨詢,企業管理咨詢,企業內訓課程:〈針對中層管理人員的課程〉,企業內訓,[010-86008673/gfalh@126.com/2004/9/3 15:14:46]企業內訓課程大綱:〈針對中層管理人員的課程〉 |
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