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| 副標(biāo)題 |
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| 學(xué)員對象 |
大中型企業(yè)中高層管理者 |
| 授課時間 |
1天
內(nèi)訓(xùn):公共關(guān)系與危機(jī)管理,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):公共關(guān)系與危機(jī)管理,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):公共關(guān)系與危機(jī)管理,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
| 授課顧問 |
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| 授課語言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識
2、讓企業(yè)從容處理三大關(guān)系
3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始
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| 課程內(nèi)容 |
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第一講：公共關(guān)系的基本定義，
危機(jī)的基本定義
傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系
新媒體與危機(jī)管理
第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)?
1.如何處理與政府之間的關(guān)系
依靠主管 案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
握手言和 案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局
抗?fàn)幍降? 案例:電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局
2.如何處理與媒體之間的關(guān)系
沉默是金 分析:共振的回避
信息控制 分析:充分利用媒體的特點(diǎn)
放大拳頭 分析:競爭對手的特征
3.如何處理與行業(yè)協(xié)會之間的關(guān)系
同舟共濟(jì) 案例:立邦漆與中國涂料協(xié)會
真誠溝通 案例:歐洲碰撞門事件
第三講 基于戰(zhàn)略的公共關(guān)系與危機(jī)管理
1.危機(jī)如何控制?
危機(jī)的源頭
危機(jī)的預(yù)案
危機(jī)的未來定位
2.公共關(guān)系的處理與企業(yè)職能變革
渠道部門如何變革管理?
售后服務(wù)部門如何變革管理?
財務(wù)部門如何變革管理?
市場部如何變革管理?
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2009/9/16 14:59:13 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
內(nèi)訓(xùn):公共關(guān)系與危機(jī)管理,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):公共關(guān)系與危機(jī)管理,企業(yè)管理培訓(xùn),管理咨詢,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程:公共關(guān)系與危機(jī)管理,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),[010-82603274/weijigl@126.com/2009/9/16 14:59:13]企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱:公共關(guān)系與危機(jī)管理 |
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