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《高產能店長的10項修煉》

副標題

店面綜合管理提升特訓

主辦單位

巔峰培訓會員單位

學員對象

授課時間

３月２３－２４日、常年舉辦，歡迎索取最新安排

授課顧問

授課地點

廣州市搜索廣州課程

每班人數

報價

1680元／人

課程目的

課程內容

《高產能店長的10項修煉》
　　　　　　　　　　　　　　——店面綜合管理提升特訓
　　企業要開設分店，甚至是十幾個分店并非難事，但要培訓出一個甚至是同一時間培訓出十幾個強而有力的店長人才則非易事。有這樣常見的兩種店長：
　　文化不高——靠多年經驗與忠誠，被提升為店長，其結果是個人技能有余、管理方法不足，無法帶動團隊發展。
　　經驗不足——新上任的高學歷店長，被老板寄予厚望，可是因為銷售技巧較差、管理經驗欠缺，以至失去管理威信。
　　小結：“文化不高，阻礙發展”、“經驗不足，難以服眾”，你的店長中間是否存在以上問題，本課程將給你解決的方法和答案。
　　——需要快速提升其店面管理知識與營銷策略和個人綜合能力。
　　——需要提升與下屬交流的方法和管理的技能。
　　本培訓課程已有廣東200多家零售企業參加，一致認為“觀念新穎、實操性強，是店長級以上管理人員必修課”！
【培訓大綱】
2005年3月23、24日：
第一課：初級店長內容
一、店長心態與自我管理
1、店長職責界定
2、角色轉換與店長心態調整
3、店長必備的八項素養
4、店長工作分配與時間管理
二、店長人際溝通技巧
1、與下屬溝通技巧
2、與上級溝通技巧
3、與顧客溝通技巧
三、店面陳列技巧
1、商品陳列的基本原則
2、商品陳列創新
3、有效完善商品陳列
四、顧客購買心理分析與銷售技巧
1、常見顧客需求類型
2、十二種顧客類型應對訓練
五、顧客服務與顧客滿意管理
1、顧客投訴受理技巧
2、提升顧客滿意的方法
3、如何培養長期忠誠客戶
六、店面日常管理流程圖

第二課：中級店長內容
七、店員銷售技能培訓與現場輔導技巧
1、如何挖掘員工潛能
2、店長培訓技巧訓練
3、店員現場輔導技巧訓練
八、有效激勵與早例會管理
1、店員常用激勵方法
2、成功團隊領導技巧
3、有效早例會組織與管理

2005年4月13日：
第三課：高級店長內容
九、店面營銷策劃與管理
1、季節性商品淡季營銷策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節性商品旺季營銷策略
十、以業績目標為導向的銷售計劃與實施
1、店面業績目標該如何制定
2、業績目標的分解（人、時、貨）
3、年季度業績目標過程管理

【課程特色】
　　課程記錄了，從一位資深店員成長為合格店長的全過程；總結其在各個階段所必須經歷的十項修煉，涵蓋了各個行業優秀店長所需要的基本素質及高階技能，專門為提升和幫助新老店長更好地進行店面各項運營管理，完成總部既定的各項任務目標，并培養優秀的后備人才。
（1）周老師：貝特管理咨詢有限公司高級營銷顧問。店面營銷知名專家、心理學碩士、PTT國際職業培訓師教練。周老師曾在臺灣、香港、大陸有十多年從事店面銷售、管理及培訓的經驗，曾任摩托羅拉、康佳彩電、臺灣震旦、香港新鴻基等公司銷售現場督導、經理、講師、顧問等職，有著非常豐富的實踐經驗和卓越的銷售業績。先后為世界500強企業的40多家和中國500強企業的100多家進行過內部講師、店面銷售等課程培訓。是一位極具講臺經驗和善于與學員現場溝通和解決實際問題的導師。
（2）戴老師：貝特管理咨詢有限公司高級營銷顧問。南京大學理學碩士，10年店面連鎖體系建立、渠道運營管理、中國知名企業內部講師，具備多年大中型企業經營管理經驗。曾任協和石化（中國）有限公司客服總監，西門子（中國）移動市場經理，摩托羅拉中國區培訓講師。曾為多家企業開發專業培訓課程和編寫教材，并成功培訓和輔導多家知名企業。長期研究營銷及客戶服務策略，專注消費者心理分析與行為識別，指導管理人員改進服務意識和服務技巧。理論功底加多年實戰經驗，形成以點帶面、點面結合的授課風格。
（3）丘老師：貝特管理咨詢有限公司營銷顧問。加拿大皇家學院碩士，曾任多間跨國公司培訓經理，具備中英文及粵語授課能力的講師。從事國內外學校、企業培訓十多年，對服務營銷有獨到見解。

【參加對象】
1、公司高級運營經理（為培養店長，并對照、考核店長的工作）
2、現任各級店長、預備店長（為提升店長的業績目標、崗位技能）
3、公司內部培訓師（幫助講師全面掌握店長職責、技能、知識，更好地實施內訓）
報名參加的企業或學員可免費申請加入“中國店長俱樂部”，享受會員相關服務！！
【有關參會事宜】
1、時間：2005年3月23、24日、4月13日共三天（4月13日為高級店長培訓）
2、投資：1680元/人，3人以上85折（含：培訓費、證書、資料費、餐費、茶點）
3、熱線：020-85582591 85595369 85592702 13332886380 傳真：020-85582566

4、報名：填寫并傳真回執，待審核后將簽發傳真正式確認函，請將參會費用匯至：戶名：廣州市鋇特管理咨詢有限公司賬號：0317014170003154 開戶行：中國民生銀行廣州體育西支行

備注

提交時間

2005/3/15 14:47:40

聯系方法

O1O-8243115O

E_mail

30989665@QQ.com - 下載報名表.DOC

報名流程：

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