| 副標題 |
高效工作與職場人際溝通高級研修班 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
1.追求高績效的企業經理人、中層管理人員、主管2.辦公室主任、行政主管、秘書、公司職員3.公關、銷售經理、業務骨干及公司的商務接待；4.企業新晉員工 |
| 授課時間 |
2005年3月12日/13 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
王衛東 |
| 授課地點 |
北京 搜索北京課程
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| 每班人數 |
50 |
| 報價 |
1500 |
課程目的 |
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課程背景
據權威的實證研究表明：隨著WTO兌現加速，中國企業面臨企業升級；然而中國企業員工職業化程度整體上與現代經濟社會的要求存在較大差距，常見問題有：
1.員工缺乏對企業的組織機構和自己崗位的職能描述的透徹了解，職位責權不清，常常產生矛盾，是工作效率低下的重要原因。
2.由于缺乏職業化訓練，從而導致員工簡單的將當前職業看成謀生手段，不理解什么是“職業意識”和“職業精神”，大大降低了工作責任心與歸屬感。
3.不能掌握富有成效的人際溝通與人際關系技能，溝通不暢；同事、上下級間常產生矛盾，客戶不滿意。
4.企業員工不能科學地管理崗位工作目標、計劃；造成時間浪費。等等
在企業面臨全面升級的今天，企業對員工的全方位職業化素質要求大大提高了?！罢w職業化訓練”及“企業全面升級戰略”已成為企業的共同追求。北京千軒禮儀培訓機構開設的“高效工作與職場人際溝通高級研修班”就是應現代企業的迫切需求而設計的。
該項目由國內權威禮儀培訓機構—北京千軒禮儀培訓機構主辦，美國最大的專業培訓機構—ALAMO協辦，致力于打造一支訓練有素的企業職業化人才隊伍，在當今激烈的競爭中牢固地把握住市場競爭優勢。
課程根據企業實際情況所設計，極具實戰性和操作性。全部課程由業內著名講師、中央電視臺“絕對挑戰”節目專家組成員、GEMPLUS大中華區人力資源部經理、“統一網絡”人力資源部經理-王衛東先生主講。 |
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課程內容 |
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◆認知職場、如何應對職場挑戰
1. 什么是職業化？了解企業
2. 員工的自覺
3. 心智成長的三個階段
4. 職業人面臨挑戰面面觀
5. 理解變革
◆職業態度與職業道德
1. 態度與你的工作
2. 如何調整你的態度
3. 積極的心態
4. 成功企業職業道德標準介紹
◆高效商務溝通概述
1.決定業績的三方面：態度、知識、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3. 高效溝通概述
◆高效商務溝通技巧
1.完整的溝通過程
2.高效溝通的基本步驟
3.言語技巧(接近客戶的技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術、言談禁忌)
4.有效的肢體語言技巧
◆四類人際風格特征及其溝通技巧
1. 人際風格的四大分類
2. 針對各類型人際風格的特征與溝通技巧
◆企業內的人際關系
1.與同事相處之道
2.與上司相處之道
3. 與下屬相處之道
◆團隊合作
1.制定共享的團隊目標
2.培育團隊精神與合作氛圍
3.創造高效團隊---團隊溝通
4. 團隊沖突及處理
◆電話溝通技巧
◆會議溝通技巧
◆時間管理的概述
1.時間管理的三種職能
2.時間管理的關鍵
3.走出時間管理的誤區
◆時間管理黃金原則
1. 什么最重要？
2. 時間管理的優先矩陣
3. 緊迫性是指必須立即處理的事情
4. 如何處理ABCD四類事務
◆做一個高效的現代職業人
1.目標明確、計劃周詳
2. 定期回顧人生目標、認識生命與時間的價值
3. 重人性，能變通，積極思考
4. 善用時間
5. 制定你的夢想清單、自我激勵
6. 挫敗的調適 |
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備注 |
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精彩授教: 王衛東
中央電視臺“絕對挑戰”節目專家組成員
GEMPLUS（全球范圍內電信、金融和安全服務領域智能卡解決方案領導提供商）大中華區人力資源部經理；
國內著名網絡數據服務商“統一網絡”（國內最早、最成功網絡服務商之一及最大規模的網絡數據服務中心）人力資源部經理。
費用標準: 1,500元/人/2天（含教講義費、2次午餐費、茶點費、講授費等）。
特別提示: 凡企業網景VIP會員享受折上折的優惠服務 詳情請電話咨詢010-82414855
匯款方式: 戶 名：北京睿智先達企業管理研究中心
開戶銀行：中國農業銀行北京市豐臺區支行菜戶營分理處
開戶賬號：063101040000309
聯系方式: 聯系人: 陰先生、劉先生
電話: 010-82414854 82414855 13911161267 13681168177
傳真: 010-82414854
Email: yinyl@sina.com |
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| 提交時間 |
2005/1/5 15:30:21
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| 聯系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
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