副標題 |
績效體系 |
主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
學員對象 |
企業中高層管理者,以及想成為內部過程專家的管理者 |
授課時間 |
2021年8月6-7日 、常年舉辦,歡迎索取最新安排 |
授課顧問 |
曹衛華 |
授課地點 |
上海 搜索上海課程
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每班人數 |
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報價 |
3800元 |
課程目的 |
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1. 幫助管理者掌握任務管理和團隊管理的工具和方法;
2. 幫助管理者建立高績效的認知、提高職業化的素質;
3. 幫助管理者了解帶來團隊達成目標突破瓶頸的步驟;
4. 幫助管理者凝聚團隊、改進績效偏差,助力績效提升
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課程內容 |
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模塊一:績效改進導論
1.績效改進在戰略落地中的位置;
2.什么是績效?
3.績效改進兩件事;
4.績效改進的三大前提;
5.績效改進六六順地圖;
討論:部門想解決的問題是什么?
模塊二:聚焦關鍵績效問題
1.四維度分析聚焦法,定義績效問題;
2.案例:某酒店提升潛客數,如何聚焦?
3.比較:兩種方法定義績效問題的不同點;
4.驅動公式差距法定義績效問題;
5.案例:某五星級酒店的會議銷售額如何提升?
6.工具:三輪矩陣績效儀表盤,找到關鍵驅動問題;
7.練習:定義本部門的績效問題
8.價值鏈痛點法定義績效問題;
9.案例:一家物業公司的滿意度如何提升?
模塊三:探究根本原因
1.冰山模型從表面到潛在;
2.小視頻:5Why問題分析法探究根因;
3.案例:車間地板有油;
4.練習:找本部門一個問題來練習5Why;
5.BEM行為構成模型探究原因;
6.小視頻:吃棉花糖;
7.工具:根因分析表
8.尋找根因-共創法;
9.練習:頭腦風暴+BEM模型確定關鍵問題的根因
模塊四:策略優選
1. 思考:通常我們用什么方法來制定改善策略;
2. 四大常規找“方法”;
3. 策略優選的步驟;
4. 常規策略與創新策略;
5.案例:某4S店的創新策略;
6.確定策略組合:工具-優選矩陣法;
練習:找關鍵問題的最佳策略
模塊五:制定績效改進方案
1. 把事情做正確的6維要求;;
2. 績效改進計劃表的模板;
3. 案例:某營業廳的績效改進計劃表;
4. 練習:制定本部門關鍵問題的績效改進計劃表
模塊六:績效改進評估方法
1. 四層次評估;
2. 合格部門的評估;
3. 合格員工的評估;
4. 過程與結果的評估;
5.練習:從哪些維度來評估本部門的績效改進計劃表
模塊七:經驗復盤與評估結果的應用
1. 績效改進與人才培養;
2. 績效改進與人才盤點;
3. 績效改進與策略SOP;
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備注 |
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提交時間 |
2021/1/25 16:49:03
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聯系方法 |
O1O-8243115O |
E_mail |
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