| 副標題 |
流程 流程管理 流程 優(yōu)化 流程再造 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
總經理/副總經理、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層） 流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/信息管理部/總經辦/HR等職能部門總監(jiān)、經理）、審計部與內控部負責人及專職 |
| 授課時間 |
2013年12月3-4日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
陳志強博士 |
| 授課地點 |
上海、北京 搜索上海課程
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| 每班人數 |
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| 報價 |
4800 |
課程目的 |
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北京 2013年11月29-30日
上海 2013年12月3-4日
1、深入了解企業(yè)流程管理思想，統一企業(yè)管理團隊變革理念，減少變革阻力；
2、掌握流程可視化架構設計的方法和模板，更清晰地定義以客戶為中心的價值創(chuàng)造全過程；
3、掌握流程詳細設計的方法和工具，以提升流程的運行效率和效果；
4、掌握流程優(yōu)化的步驟、方法和工具，以達成流程持續(xù)優(yōu)化改進；
5、掌握工作坊的頭腦風暴研討模式，集一線業(yè)務精英和流程管理者智慧，梳理最佳流程。
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課程內容 |
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課程大綱
一、重新認識流程
1、什么是流程
2、案例解析：流程的差異對企業(yè)競爭力的影響
3、案例討論：流程建設同企業(yè)經驗固化和長久發(fā)展的關系
4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關系
5、流程鏈建設對組織產生的影響力
6、企業(yè)面臨的3C環(huán)境，以及先進企業(yè)在流程建設方面所作出的不懈努力
二、流程體系規(guī)劃與設計的現實意義和緊迫度
1、企業(yè)業(yè)務和管理的主要問題矛盾解析
價值鏈不完整對于企業(yè)影響
非客戶導向的組織和流程
問題解決無法做到系統
例行與例外管理胡亂，職責不清晰
2、流程體系規(guī)劃與設計的目標
客戶導向
結構化
可視化
職責和業(yè)務活動關聯，建立流程導向的組織
保障戰(zhàn)略和業(yè)務策略的有效承接和執(zhí)行
確定問題解決的優(yōu)先級
3、企業(yè)需要開始流程建設的信號
4、流程能力建立的幾個階段
三、如何規(guī)劃流程體系
1、發(fā)起和確定項目組織
組織和職責
運作模式
2、業(yè)務模式分析（現狀）
構建業(yè)務模式模型圖演練：（客戶－產品－供應商－服務商 物流－信息流）
3、戰(zhàn)略分解
設計戰(zhàn)略分解的模型演練：（識別戰(zhàn)略的要素－原因分析－分解到流程）
4、邏輯流程和物理流程
5、高階流程設計
什么是高階流程
客戶生命周期和產品生命周期
如何準確定義業(yè)務域名稱和范圍
業(yè)務價值鏈展開
整合、補充和修正
分小組演練：產品鏈、市場鏈、供應鏈、服務鏈的定義
演練序：整合LEVEL-0
6、體系架構展開
如何定義LEVEL-1及范圍
演練：產品鏈
如何定義LEVEL-2及范圍
演練：人力資源
使能流程清單的初步梳理
“樹”的架構和描述
7、如何確定流程建設的優(yōu)先級
評估的輸入（戰(zhàn)略、資源、競爭對手、行業(yè)標桿總體對比分析）
如何實施評估
8、制定實施計劃
四、流程現狀建模、分析及優(yōu)化
1、流程優(yōu)化的關鍵步驟及實施要點
2、流程現狀建模
現狀流程建模演練（分組進行）
3、建立流程評估指標——確定流程改進方向
現狀流程評估指標設計演練（分組進行）
4、如何分析流程中的關鍵因素
現狀流程分析演練（分組進行）
5、如何運用流程優(yōu)化技巧——減少流程中的非增值因素
如何縮短流程中的等待時間
如何提高流程中的評審效率
如何減少流程中的返工和缺陷
如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點
五、目標流程建模
1、達成流程優(yōu)秀的六個關鍵設計原則
2、流程設計的十個要素分析
3、流程圖示化設計最佳實踐工具與模板
4、流程關鍵活動的詳細設計
5、流程文件設計最佳實踐
6、練習：使用實例和工具進行目標流程詳細設計
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備注 |
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為什么要參加《“企業(yè)變革轉型——卓越基因與核心能力構建“實戰(zhàn)高端課程》？
●本課程是聚焦于流程管理與組織變革領域的咨詢式實戰(zhàn)培訓，本課程培養(yǎng)的不僅是幾個企業(yè)的棟梁，而是為企業(yè)培養(yǎng)組織革新、傳承使命、自發(fā)改善、流程優(yōu)化的薪火！為企業(yè)打造流程化、正規(guī)化、高執(zhí)行力的戰(zhàn)斗力團隊，讓總裁不再受無將可用的煎熬！
●讓企業(yè)時刻高效率、低成本地做事！每年您有多少流程不合理、執(zhí)行不到位等問題產生內耗？損失100萬？1000萬？上億？可怕的不是損失，可怕的是損失時您沒法發(fā)現！——思想決定行動，行動改變命運！將長期存在的不合理流程及時優(yōu)化！消除浪費！
【課程特色】
1) 價值：課程內容采用國際上先進的管理方法論，結合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2) 實戰(zhàn)：培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
3) 實效：講師多具有華為等標桿企業(yè)流程管理經驗，講解實踐案例。學習第1名，減少摸索；學員分享自身企業(yè)實際案例，現場討論，使學習更有針對性，學以致用。
4) 活躍：培訓方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等；
5) 規(guī)范：嚴格控制質量，已經成功舉辦內訓和公開課程達幾百場，為近萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓，得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。 |
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| 提交時間 |
2013/10/23 9:58:11
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| 聯系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
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