| 副標題 |
問題決策，解決問題 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
| 學(xué)員對象 |
企業(yè)中、高層管理人員、團隊領(lǐng)導(dǎo)及骨干員工。 |
| 授課時間 |
2009年9月13日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
姚俊 |
| 授課地點 |
北京 搜索北京課程
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| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
1200 |
課程目的 |
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本課程教授的關(guān)鍵思維技巧，能幫助人們提出正確的問題,并集中思想解決關(guān)鍵問題。 |
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課程內(nèi)容 |
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單元一：問題分析解決——概述
在這一單元，學(xué)員將了解到：
什么是問題？問題的類別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見的偏差是什么？
什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？
人的思維流程是怎樣的？它對問題的分析解決有什么影響？
理性的思維流程是什么？針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？
單元二：如何確定首先要解決的問題——情景分析
為了采取有效措施，任何個人或團體必須確定其關(guān)注焦點，從而確立適當?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
什么是基礎(chǔ)性情景分析？什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？
您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序？對本行業(yè)來講，判斷的標準是什么？
處理問題的四個步驟是什么？您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
運用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學(xué)會區(qū)分事實和意見？怎樣做出基于事實的情景分析？
單元三：如何找出問題產(chǎn)生的原因——原因分析
原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法，團體或個人可以經(jīng)由事實分析而不是憑感覺地找到原因，然后他們能夠在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
什么是基礎(chǔ)性原因分析？什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？兩者各有什么用處？
如何全方位地描述問題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實原因？
您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是分別什么？
如何辨別獨特的差異與變化？
如何確定最佳的比較方法？
如何辨識及檢測可能的原因？
案例分析：樹之死、高速公路的案例
單元四：如何尋找合適的解決方案——決策制定
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內(nèi)容如下：
在這一單元，學(xué)員將了解到：
基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？
如何確定我們的決策目的與決策標準？
如何尋找備選方案？怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案？
如何做出快速的理性決策？
案例分析：彗星撞地球
單元五：問題解決的有效保證——計劃分析
計劃分析是實現(xiàn)目標的必要手段，通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問題，也可將其的風險控制在最低。同時，該方法也可幫助學(xué)員識別并利用可能出現(xiàn)的機會。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
基礎(chǔ)性計劃分析的適用場合是什么？
快速計劃分析的步驟是什么？每個步驟的關(guān)鍵點是什么？
什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？兩者分別適用與什么情況？
如何運用計劃分析來保證問題解決的有效執(zhí)行？
案例分析：酒店重建計劃，自定計劃的現(xiàn)場演練
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備注 |
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姚俊
姚先生是一位專業(yè)的培訓(xùn)師，豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨到的視野及敏銳的洞察力，多年的HR、培訓(xùn)以及管理經(jīng)驗造就了其卓越的表現(xiàn)力及領(lǐng)導(dǎo)力，再加上其超強的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，使其在課程的講解中如魚得水，游刃有余。在培訓(xùn)中，會運用5R教練醒覺系統(tǒng)、各類教練架構(gòu)、動力對話系統(tǒng)等教練技術(shù)，結(jié)合學(xué)員或企業(yè)的實際狀況，啟發(fā)學(xué)員主動地思考，理清現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標的方法并落實到實際的行動中去。最終提升個人的績效，改善企業(yè)的效益，增加企業(yè)的利潤。
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| 提交時間 |
2009/8/14 11:28:55
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| 聯(lián)系方法 |
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