| 副標題 |
國際商務禮儀與職場禮儀 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
外貿人士、涉外商務人士、服務行業人士、企業中高層管理人員等。 |
| 授課時間 |
2009年8月20-21日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
萬里紅 |
| 授課地點 |
上海 搜索上海課程
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| 每班人數 |
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| 報價 |
2600 |
課程目的 |
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WHY<為什么要學>：
國際化已走到您家門口,跨國業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解國際商業的規則。國際商務禮儀就是
一套規則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業整體形象的一項重要課題。
WHAT<解決了什么問題>:
①為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與國際商務伙伴有效溝通
②助您在國際商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮
③保障國際業務的順利進行。
④提高職業素養，深刻體會職場禮儀的重要性
⑤提高工作效率，增進自身的修養，誠信待人，敬忠職守，培養高度責任感
⑥為企業留住人才，培養人才。
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課程內容 |
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課程大綱：
模塊一: 高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標
1.在國際商務交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象
第一印象,永久的印象
樹立良好的聲譽,需要二十年的時間,而毀掉它,五分鐘就足夠了.
如果你能考慮到這一點,你就會講究禮儀了.
---沃倫 巴菲特
2.商務活動中應遵循的原則—尊重,平等，開放
3.商務活動中的服飾管理--服飾寫滿社會符號
4.商務活動中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
5.商務活動中的語言管理--話到口邊需三思
6.商務活動中的語速語調語氣管理
7.商務活動中的表情管理--微笑是世界共通語
8.商務活動中的肢體語言管理—此時無聲勝有聲＜和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規范運用
9.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
堅定有力的握手
介紹禮儀：要懂得先介紹誰
自我介紹禮儀—充滿自信
名片使用禮儀—復讀復念
（1）取出名片的時候
（2）接受名片時
（3）同時交換名片的時候
（4）在會議廳的時候
（5）注意事項
10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣
模塊二：高端國際商務宴請禮儀—餐桌上的紳士淑女
1.了解東西方差異
2.了解對方的背景,喜好
3.慎重安排時間、地點、菜單
4.宴請座次安排的禮儀
5.宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩
6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀
7.點菜及品酒禮儀
8.品位就餐禮儀-學會坐端正進餐
9.選擇好餐桌上的話題—不是自己想說的,而是對方感興趣的
10.完善你的宴會禮儀
模塊三：什么是職業？（關于職業內涵的再思考）
現代職業觀的三個主要內涵：
1.職業是人生的信仰
工作是人的天職，職業生涯是人的生命的展現。
2.職業是神圣的呼召
“職務有高低，職業無貴賤”，人類任何職業都具有神圣性，是天職，完成職業交待的任務，是每個人天賦的職責和義務。
3.職業是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她職業生涯方面的成功。
4.培養專業的職業素養
追求卓越、打造專業精神
你已從校園進入企業---培養高度的責任感
快樂工作的真正受益者是自己—享受工作的樂趣
5.如何自我激勵,自我超越—最大的敵人在自己的心中
模塊四：基本職場禮儀
1.禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍
2.職業狀態與服飾—T.P.O原則
3.工作電話的標準禮儀--話里的聲音折射了你的內心世界
4.商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5.接待訪客禮儀--接待水準代表企業形象
6.團隊合作禮儀—對事不對人
7.會議禮儀—學會聆聽
8.其它細節
犯錯時的禮儀—沒有借口
乘坐電梯的禮儀
自己的方案被否定時的禮儀
工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺
同事相處禮儀--距離產生美
請求別人幫助的禮儀—真誠
幫助別人后的禮儀—不求回報
代接電話禮儀—及時轉告
使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養等級
模塊五：情緒管理,心態修煉,內省
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備注 |
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講師介紹：萬里紅
中國形象設計協會專家團禮儀學首席講師
2007時代創新先鋒人物教育專家
國際商務人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區總代表
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創業者建立了支援日資企業在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業解決對于國際商務禮儀的困惑。
授課特點：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節相結合。
有震撼的力量，觸動學員心靈，激發學員學習熱情。
打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。
內容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業文化相結合。
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| 提交時間 |
2009/6/28 15:57:05
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O1O-8243115O |
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