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行業(yè)課程推薦：

北京大學(xué)私募股權(quán)PE總裁班

更多培訓(xùn)項(xiàng)目

開課地點(diǎn)：

北京上海深圳廣州清華大學(xué)

舉辦時(shí)間：

5月 6月 7月 8月 9月 10月

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商貿(mào)零售---行業(yè)培訓(xùn)課程推薦

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營業(yè)廳銷售人員培訓(xùn)

     營業(yè)廳銷售人員培訓(xùn)

     營業(yè)廳銷售人員培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）

     一、營業(yè)廳銷售人員的工作職責(zé)與角色定位
     1、銷售人員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容
     2、銷售人員的角色認(rèn)知
     3、銷售人員的職業(yè)化塑造

     二、優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)迫在眉睫
     1、我們必須面對(duì)的七個(gè)問題
     2、全面顧客滿意的涵義
     3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客需求滿足狀態(tài)分析
     4、非專業(yè)服務(wù)的后果

     三、銷售人員禮儀與行為規(guī)范
     1、儀容儀表
     2、服裝服飾
     3、站姿站位
     4、走姿走勢(shì)
     5、行為規(guī)范
     6、語言與非語言禮儀要點(diǎn)

     四、成功的店面銷售技巧
     1、打招呼的四種方式及應(yīng)用要點(diǎn)
     2、把握關(guān)鍵—顧客需求的鑒定與應(yīng)對(duì)方法
     3、產(chǎn)品介紹與展示的技巧（FAB法）
     4、解答顧客的疑問（有關(guān)價(jià)格與產(chǎn)品）
     5、附加推銷的時(shí)機(jī)及語言應(yīng)用

     五、如何與不同類型的顧客打交道？
     1、人際風(fēng)格分析
     2、不同類型顧客的特點(diǎn)
     3、如何應(yīng)對(duì)不同類型顧客的需求？

     六、有效處理顧客投訴
     1、對(duì)顧客投訴的認(rèn)知
     2、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析
     3、減少顧客投訴的方法
     4、有效處理顧客投訴的技巧

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-- 近期推薦的培訓(xùn)項(xiàng)目 --

·	2025第9期《數(shù)據(jù)資產(chǎn)與企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略》北京大學(xué)招生中！

·	注冊(cè)制下企業(yè)IPO上市及并購重組實(shí)務(wù)（每月一期）

·	新基建下EPC工程總包與全過程工程咨詢（第68期）

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·	內(nèi)訓(xùn)課程《高效能管理的七個(gè)陷阱™》工作坊

·	智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)高端人才培訓(xùn)課題及師資

·	美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)《PMP項(xiàng)目管理師》報(bào)名

清華大學(xué)藝術(shù)品投資與藝術(shù)管理高級(jí)研修班	國務(wù)院“中國500強(qiáng)企業(yè)”新領(lǐng)袖培養(yǎng)計(jì)劃	社科院“新金融戰(zhàn)略與企業(yè)上市并購”精讀	人民大學(xué)新三板企業(yè)金牌董秘實(shí)務(wù)操作
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