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企業行政文秘職業素養研修班
舉辦日期:2004年12月18日 地點:深圳 費用:1800元
背景：
21世紀的企業文秘不再是簡單的行政事務人員，而是企業人力資源團隊中十分重要的角色。企業擁有優秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強文秘人員作為企業對外窗口的形象。然而，長期以來由于思想上的輕視，針對企業文秘的職業培訓較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過河，極少參加專業化的系統培訓。隨著全方位競爭時代的來臨，企業文秘人員的職業化需求呼之欲出，為適應這一市場形勢，滿足廣大學員提升文秘工作能力的學習愿望，我們開辦了本期《企業行政文秘職業素養研修班》，特邀具有豐富實踐經驗的高水平專業培訓師授課。我們相信，通過系統學習，能幫助你培養專業技能，加深素質修養，從而在今后的商務與社交活動中樹立專業的文秘形象，給公司、客戶及上司留下美好的印象，為自已與企業一起走上成功之道奠定良好的基礎。
一.課程特色：
講師言談舉止是最好的示范，嚴格、規范的演練與逼真的案例，加之專業的點評，效果立竿見影。
二. 課程內容綱要
第一講：文秘角色認知與職業素養
◇ 企業文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人員的重要價值和作用
◇ 文秘人員的自我角色定位 ◇ 性格和心理素質修養
◇ 情感和意志力修養 ◇ 個人職業道德品質修養
◇ 文秘人員個人才藝修養 ◇案例：日本某企業文秘人員的素養
第二講：文秘人員的專業技能（上）
◇ 文秘人員的知識結構 ◇ 文秘崗位技能要求
◇ 文秘人員事務處理技能 ◇ 會務處理能力與技巧
◇ 口頭表達能力 ◇ 文字組織能力
◇ 企業公文的類型與應用 ◇ 現場練習：口語訓練和文字組織訓練
第三講：文秘人員的專業技能（下）
◇ 案例：某公司文秘人員的泄密事件 ◇文秘檔案的管理
◇ 知識經濟時代的信息處理 ◇ 時間管理技巧
◇ 內外部溝通和社交能力培養 ◇ 文秘人員的參謀助手作用
◇文秘工作中的管理心理學 ◇ 中國傳統文化在文秘工作中的應用
◇案例：國內某知名IT企業文秘人員手冊
第四講：文秘人員的專業禮儀
◇ 文秘人員的裝束禮儀 ◇ 辦公室禮儀
◇ 公共場合禮儀 ◇ 接待服務禮儀
◇ 赴宴與用餐禮儀 ◇ 跨文化禮儀風俗常識
◇ 內在修養與外在氣質培養 ◇ 案例：外賓給某航空公司感謝信
◇ 現場禮儀活動模擬演練 ◇ 綜合練習
三.講師簡介：
鄭 健 中山大學管理研究中心教授，廣東省企業聯合會高級顧問，深圳市亞太研究會副文秘長。早年在政府機關從事文秘工作，積累了豐富的行政工作經驗；進入咨詢培訓行業后，在國內數十個城市為上百家大中型企業進行過人力資源、企業文秘等方面的培訓、咨詢。并應邀在香港國際商學院、中央財經大學、上海交通大學、四川大學等院校講授MBA課程，主講企業行政管理、企業文秘人員的職業素養、人力資源管理、組織行為學、領導學等。十年來，鄭老師的課程日臻完美，他個人獨具魅力的形象、氣質、表演式、訓練式授課方式深得客戶贊譽。培訓過的客戶包含美國耐克廣州機構、友邦保險中國機構、中國移動、交通銀行、云南航空、香港聯邦制藥、珠海鑫光集團、富士康企業集團、廣西強盛集團、臺灣青蛙王子集團福建公司、海王集團廈門公司、香江集團上海公司等。
張雁波 專業商務禮儀培訓師，系統學習中國人民大學專業商務禮儀課程，現任深圳市亞太研究會培訓中心講師，曾在紅邦（香港） 國際企業管理顧問公司、深圳西風科技集團等企業服務。張老師講課生動活潑，可操作性非常強，其授課風格風趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹的生動易懂，學員的現場學習投入關注度極高，曾為以下企業進行過系列培訓：廣東移動、廣電集團、廣州移動、梧州荒川化工、東莞沙角發電C廠、富林木業、紅塔仁恒紙業、德美化工、惠州電信、中山郵政局、珠海聯通等，都取得極佳培訓效果， 廣受贊譽。
四. 授課對象：
◇ 企業中層行政管理干部和文秘工作人員，包括辦公室主任、行政部經理、董事長秘書、總經理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等；
◇ 企業非行政部門文秘工作人員。
舉辦時間： 12月18-19日(9:30-12:00 13:30-17:00)
舉辦地點： 深圳市福田區天安數碼城創新科技廣場
五. 會務報名
1.報名時間：即日起至2004年12月17日
2.收費標準：1800元/人(包含培訓費、講義、午餐、茶點、通訊錄等)
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| 聯系電話：010-8243115O |
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| 報名流程： |
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