<strike id="quouo"></strike>
<ul id="quouo"><sup id="quouo"></sup></ul>
  • <strike id="quouo"><menu id="quouo"></menu></strike>
    <center id="quouo"><samp id="quouo"></samp></center>
    企業培訓
    首頁 地區推薦 清華EDP 企業內訓 公開課 職業培訓 HR資訊 培訓需求 培訓公司 培訓顧問 客戶服務 在線論壇
    當前類別 > 在線論壇
         
    巔峰培訓論壇 > 培訓游戲|故事|段子|音樂 >
    你必須先進行登錄 才能發貼,注冊新會員請點這里.
    今日貼數:7835 |主題總數:77151 | 帖子總數:80078 | 會員總數:2538

    最新貼子 |  熱門貼子 |  搜索貼子 
      本版搜索:  
    清華大學總裁班目錄 │││ 北京大學總裁班目錄 │││ 中國能源電力企業家班 │││ 國家職業資格考證
    人力 營銷 財務 生產 職業經理 投融資 收藏品藝術品投資鑒賞 能源班 特色小鎮班 PPP實戰 經營方略CEO班 私募投資(PE) 清華教授、能源局領導、知名企業家,培養全球化視野及國際競爭力的創新型能源企業領導者 人力資源師國際財務師安全評價師信用管理師對外漢語教師
        您是本貼的第 38276 個閱讀者  
      主題:經典營銷案例“把梳子賣給和尚”正反兩說 2011/6/4 14:19:50  
       牛人
       等級:論壇騎士(三級)
       積分:7010分
       注冊:2006-8-14
       發表:2189(1208主題貼)
       登錄:3776
    1 
    經典營銷案例“把梳子賣給和尚”正反兩說
         營銷成敗的一個關鍵在于營銷人員是否能夠合理的根據客戶轉換營銷思維,發掘市場。
        
        
         清華大學營銷創新研修班
        
           文/鐘震玲
        
           一次企業內訓中,國內某知名企業的銷售主管曾對筆者說:“從我們執行層面來講,似乎更多地還是從4P的角度來考慮如何開展工作,產品質量、銷售渠道、促銷手段以及定價這些對我們來講都是實打實的東西。至于4C、4R似乎跟我們關系不大。就算我們有心將一些市場的信息反饋到企業,但作為銷售人員個體來講,我們是無法獨立進行客戶服務或客戶關系管理的。所以理論務虛,對我們實際的工作不具備真正意義上的作用。”
        
           他的分享很真實,而且十分具有代表性。其實對于大部分的銷售主管來講,必須要面對的一個事實是:在日復一日、周而復始的工作中,銷售人員如何既能深入實際、腳踏實地的完成硬性的銷售指標,又能抽象概括地以日新月異的營銷理論帶動行為,達到以前瞻性的理論來提升業績成果的目的?為此,筆者嘗試從新的角度來與他們分享溝通。
        
           賣梳子給和尚
        
          讓我們從《把梳子賣給和尚》這個小故事開始。
        
           故事緣起:為了選拔真正有ABC效能的人才,公司要求每位應聘者必須經過一道測試:以賽馬的方式推銷100把奇妙聰明梳,并且把它們賣給一個特別指定的人群:和尚。這道立意奇特的難題、怪題,可謂別具一格,用心良苦。
        
           幾乎所有的人都表示懷疑:把梳子賣給和尚?這怎么可能呢?搞錯沒有?許多人都打了退堂鼓,但還是有甲、乙、丙三個人勇敢地接受了挑戰……一個星期的期限到了,三人回公司匯報各自銷售實踐成果:甲先生僅僅只賣出一把,乙先生賣出10把,丙先生居然賣出了1000把。同樣的條件,為什么結果會有這么大的差異呢?公司請他們談談各自的銷售經過。
        
           代表一:甲先生說,他跑了三座寺院,受到了無數次和尚的臭罵和追打,但仍然不屈不撓,終于感動了一個小和尚,買了一把梳子。
        
           點評:甲先生的銷售思維注是典型的4P模式。在規定了產品、渠道、價格的情況下,銷售人員只能通過產品來拼命說服客戶。至于客戶最后是否真正產生購買行為,銷售人員將之歸納為“天要下雨,娘要嫁人”,屬于不可控的過程。這種類型的銷售人員往往很努力卻不太有成果。他們手頭可能也掌握了一些客戶資源。可是受到產品、價格等外因的制約,他們的客戶資源就像裝在漏桶里的水一樣慢慢漏掉了。他們將潛在客戶轉化為客戶的比率相對較低。他們必須要辛勤地工作,不斷地找到新客戶資源來進行補充。這是一個非常費時費力的過程。客戶資源就像我們小時候做的一邊進水、一邊出水的算術題一樣。即使堵上了所有的漏洞,進水的速度依然要依賴于水管的大小。
        
           代表二:乙先生去了一座名山古寺,由于山高風大,把前來進香的善男信女的頭發都吹亂了。乙先生找到住持,說:“蓬頭垢面對佛是不敬的,應在每座香案前放把木梳,供善男信女梳頭。”住持認為有理。那廟共有10座香案,于是買下10把梳子。
        
           點評:乙先生的思維和華為的“服務于客戶的客戶”有異曲同工之妙。這也是一種典型的滿足客戶需求為目標的4C營銷思維模式。乙先生首先重新鎖定了自己的客戶群,將焦點從原來的非典型性用戶:和尚身上轉移到了典型用戶:香客身上。其次,乙先生提升了客戶使用商品的便利度,將商品放置于客戶方便取用、不需要付出更高成品的香案上。最后,他以“蓬頭垢面對佛是不敬的”這樣一種溝通的方式讓香客愿意使用商品:梳子。而這個成本又是客戶和香客都覺得沒有負擔,或者說是負擔不大的一種方式。這種思維的調整,讓乙先生只費了一點力就取得了相對較好的銷售成果。
        
           代表三:丙先生來到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶剎,對方丈說:“凡來進香者,多有一顆虔誠之心,寶剎應有回贈,保佑平安吉祥,鼓勵多行善事。我有一批梳子,您的書法超群,可刻上‘積善梳’三字,然后作為贈品。”方丈聽罷大喜,立刻買下1000把梳子。
        
           點評:丙先生的思維是完全的4R模式。首先他重新界定產品與客戶之間的關聯性,在這個過程中,他將一級客戶——寺廟、以及其中的關鍵人物——方丈、二級客戶——香客都涵蓋到了自己的解決方案中。而這個解決方案是可以讓三方同時受益的。丙先生對市場各利益方的反應十分敏感。而且在這個關系鏈中,他讓各方——包括自己——都得到了超乎想象的回報。這也正是4R模式的巧妙之處。他可以圍繞著解決方案,自動生成更多客戶資源的管道。
        
        
           營銷需要適時思維轉換
        
           在基礎重復性銷售工作中,我認為還有兩個很容易被忽略、卻影響深遠的價值觀層面的“假設”需要引起我們的注意。
        
           假設一:銷售工作的實質是向真正需要的對象提供解決方案。很多銷售人員腦海中有種潛意識想法:我的工作就是向客戶提供“商品”,企業讓我賣什么,我就賣什么。這種銷售人員往往很“乖”,甚至很勤奮、很努力。可他們往往習慣把自己放在不需要負責的位置上:“是企業你要我向客戶賣這個產品的”。如果產品滯銷,他們總能為自己找到各種各樣言之有理的原因。總而言之,他們是環境、企業、商品、客戶等等外因的受影響者。
        
           而優秀的銷售人員則知道:他們不是賣“商品”的,他們的工作是向客戶提供“解決方案”。商品只是解決方案的構成部分之一,商品可能會在很大程度上影響解決方案的質量,但通過創新思維,解決方案還有各種可能性。深挖可能性,銷售人員就能通過提供解決方案的過程創造利潤。對于企業來講,這個過程就是服務為企業創造價值的關鍵所在。在提供解決方案這個過程中,銷售人員個人的工作價值、重要性得到了凸顯,他們成為企業中不可或缺的力量。他們成了環境的創造者。
        
           假設二:銷售人員勤奮與懶惰相對論:黑天鵝影響下的銷售成功概率。傳統的理念告訴我們:天道酬勤。銷售是一個拋硬幣的過程。至于究竟拋到了硬幣的哪一面,這是我們所不知道的。但是我們可以肯定的是:越努力工作,在相同的概率下,我們越能得到相對的好成果。
        
           正如《黑天鵝》一書所示,假設存在于我們意識之外的小概率事件——即黑天鵝事件才是歷史真正有力的推動之手,那么,我們必須要學習跳躍式的進步。如果我們以甲先生的方式一直努力地工作,那么可能我們最后可能還是會輸。
        
           銷售人員必須要以開放的心態積極學習,杜絕閉門造車,才有可能捕捉到靈光乍現的片刻,讓自己的業績獲得快速的進步。很多銷售人員對培訓時間、開會時間、填寫表格的時間等行政事務性時間都視為浪費,覺得有這功夫還不如讓我多跑幾家客戶成交的可能性大。其實恰恰是他們的不重視,造成了時間上面的最大浪費。讓我們都早日實現從“Work Hard”到“Work Smart”的進化吧。
        
        
    2011/6/4 14:19:50
    編輯該貼   回復該貼 | 查看 
       牛人
       等級:論壇騎士(三級)
       積分:7010分
       注冊:2006-8-14
       發貼:2201(1215主題貼)
       登錄:3776
    2  
    質疑“把梳子賣給和尚”
         一般人轉載此故事的時候,還另外特別分析說明:梳子賣給和尚,聽起來荒誕不經。但梳子除了梳頭的實用功能,有無別的附加功能呢?在別人認為不可能的地方開發出新的市場來,才是真正的營銷高手。
        
         以下是我本人的質疑。
        
         質疑一:故事情節真實性與合理性。
        
         1、小伊賣了一把梳子給一個和尚用來抓又臟又癢的頭皮,如果梳子也可以有這種用法,那么隨便找塊木頭、土塊也能使用,為什么非要買梳子?還有一種可能性是和尚比較同情小伊的鍥而不舍,心生同情而施舍給他,就象打發一個乞丐一樣。
        
         2、關于小石,如果蓬頭垢面是對佛的不敬,那么在佛面前搔首梳頭就是對佛的尊敬嗎?佛法講究普渡眾生,并不以衣貌取人,身著光鮮就能表現對佛的虔誠?和尚對佛法的理解絕對比小石對佛法的理解來得深刻透徹,這一番說詞只能招至一頓當頭棒喝。
        
         3、對于寺廟,梳子本來就有風花雪月之嫌,就如同寺廟中藏有長筒絲襪一樣。廟里的住持為何不避嫌疑,敢把梳子當街賣?積善大可以用小字畫、小工藝品代替。小錢賣掉1000把梳子更是站不住腳。
        
         所以,這個故事沒有任何合理性可言,也就不會真實可信。純屬虛構、以訛傳訛而已。
        
        
         質疑二:產品是如何定位客戶群的?
        
         一個產品,需要合理的客戶群定位,把不可能成為客戶的人群納入銷售對象范疇,本身就是荒謬的。是問:有誰在別人的婚禮上推銷花圈?誰把望遠鏡賣給了瞎子?誰又把高級音響成功推銷給了聾啞人?同樣道理,誰又真真見過把梳子賣給和尚的?
        
        
         質疑三:講故事的人用意何在?
        
         如果和尚不是傻子,那么相信本故事的人絕對是笨蛋。只有講故事的人別有用心。他們用意何在?
        
         首先是欺騙。他們欺騙了聽故事的人。螳螂捕蟬,黃雀在后。他們的用意就在于,希望聽故事的人一心一意去捕蟬,而自己就是躲在后面的黃雀。
        
         其次,他們倡導商業欺詐,鼓動銷售人員不擇手段欺詐別人,并將自己下一步的欺詐行為深深隱藏起來。與一些傳銷培訓理念何其相似乃爾!
        
         一個人的商業信條決定著他將來的命運。如果你相信這個故事,你將成為別人手中的槍;如果你不相信這個故事卻將他廣為宣傳,那么就意味著你信奉的就是商業欺詐,你崇尚的就是做一個躲藏在背后的一只陰險的黃雀。這樣做事有可能獲得短期的效果,但決不會長久。
        
    2011/6/4 14:26:41
    編輯該貼   回復該貼   刪除該貼  
       牛人
       等級:論壇騎士(三級)
       積分:7010分
       注冊:2006-8-14
       發貼:2201(1215主題貼)
       登錄:3776
    3  
    看的是故事、收獲的是靈感
         
         看的是故事。
         收獲的是靈感。
        
         故事目的,是想造成一種激勵,連一般看來沒有可能的事情也能做成,所以為什么不多想想辦法呢?這點從文中的一句話可以證實“在別人認為不可能的地方開發出新的市場來,才是真正的營銷高手。”
        
         世界上還有很多故事,是沒有真實性的。但故事說明的道理我們不能否認。
        
        
        
    2011/6/4 14:32:39
    編輯該貼   回復該貼   刪除該貼  
    1/1 頁 每頁 10 貼 本主題貼數 2   分頁: [1] 轉到
    管理選項:  刪除  | 總置頂  | 置頂  | 精華  | 普通  | 轉移該貼到:
     
    快速回復(必須登陸成功才能發表)
     用戶名:  密碼:
     主  題:* 不能超過50個漢字或者100個字符
    粗體 斜體 下劃線 居中 空格 超級鏈接 插入圖片 插入Flash 飛行的文字 移動的文字
     

     
      
     
    清華大學高級研修班   清華總裁班 能源產業500強項目庫  能源產業總裁班  中央財經大學私募班  能源500強企業生態   核技術聯盟
      有新帖   沒新帖   總置頂   置頂   精華貼   熱貼   普通貼
    本站網絡實名:“顛峰培訓網”“顛峰人力資源網”
    Copyright 2004 All rights reserved     版權所有:巔峰培訓
    地址:海淀區中關村東路95號中國科學院自動化東樓  電話:(010)8243115O
    主站蜘蛛池模板: 精品无码人妻一区二区免费蜜桃| 99久久国产综合精品麻豆| 精品人妻人人做人人爽 | 精品三级在线观看| 尤物yw午夜国产精品视频| 国产精品免费在线播放| 国产精品久久自在自线观看| 中文字幕无码久久精品青草| 精品久久久久久国产三级| 色花堂国产精品第一页| 国产国拍亚洲精品mv在线观看 | 99精品久久精品| 中文字幕无码久久精品青草| 精品人妻V?出轨中文字幕| 国产精品 羞羞答答在线| 青青青国产精品国产精品久久久久 | 久久精品国产亚洲精品| 66精品综合久久久久久久| 国产精品天天看天天狠| 无码精品人妻一区二区三区免费看| 毛片a精品**国产| 国产精品制服丝袜亚洲欧美| 一区二区三区四区精品视频| 国产午夜精品理论片久久影视 | 亚洲国产精品久久久久| 99精品在线观看| 99re这里只有精品6 | 国产欧美精品一区二区色综合 | 97国产精品视频| 国产精品免费久久久久久久久| 亚洲线精品一区二区三区| 91人妻人人澡人人爽人人精品| 亚洲AV无码成人精品区在线观看| 精品福利一区二区三| 欧美精品免费专区在线观看| 免费看污污的网站欧美国产精品不卡在线观看 | 四虎成人精品永久免费AV| 国产亚洲精品不卡在线| 无码精品人妻一区| 久久久WWW成人免费精品| 国产在线观看高清精品|