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| 管理實踐與研究——公司政治與馭人術 |
管理實踐與研究——公司政治與馭人術
文/李華
人是高級智能動物，人多了，在一起就有矛盾，矛盾往往是因利益引發的，在企業里為利益的爭斗，被稱之為“公司政治”。企業作為一個組織，是人聚合的地方，存在著不同的利益階層，當階層之間發生博弈時，就會出現“公司政治”。公司政治是企業的常態，如何利用和控制公司政治生態為企業發展服務是企業一把手的必修功課和核心技能。
公司政治主要表現在權力爭奪、利益分配、人事調整等方面，核心是在控制“人”上，公司政治運用駕馭的好壞，直接影響到企業經營管理的效果。控制得當的公司政治，會引導公司的員工認同企業的使命和愿景，為了使命和愿景，暫時擱置眼前的利益紛爭而共同奮斗，使公司的權力分配和利益格局處在一個比較平衡的狀況，不至于因為這種平衡的失控而造成公司的動蕩不安和損失，也能最大限度地激發員工的熱情和創造力；不加控制的公司政治，會使公司長遠的利益與員工的利益之間、員工的利益與老板的利益之間、以及員工與員工利益之間產生沖突，當平衡制約關系被打破了，大家都為了眼前的既得利益而互相爭斗，互相傾軋，幾敗俱傷，骨干員工流失，組織的凝聚力遭到破壞，企業就會失去奮進的動力，甚至癱瘓。
下面說說我經歷的公司政治，而非理論解釋或道聽途說。一般的人們之間為利益爭斗的就不說了，只說側重企業高層管理者運用公司政治手段控制駕馭下屬的馭人術在企業中應用的實際案例。
成功案例：我的一個企業客戶，總裁、副總裁一大堆，都是創業元老，總裁為了表現與大家平等，與副總拿一樣的工資，壓力和風險卻比副總大很多倍。每個副總分管2-3各部門，總裁分配工作任務，副總們轉交給部門經理，部門經理完成后，副總也不認真看，轉手上交給總裁，總裁不滿意，只能訓斥這些副總，但拿他們沒辦法。我跟總裁分析產生這些現象的原因：“這些創業者都是股東，他們是跟你一起過來的，關系太親密，時間長了，誤以為你離不開他們，本來就該與你一樣，即使工作出錯，你也不能開除他們，他們沒有危機感。從博弈論角度看，你與他們形成直接的博弈關系，你迫于面子不好強迫他們，造成無可奈何的困局。如果你運用組織學原理，按組織分工和崗位職責對他們提出要求，名正言順，他們的博弈對象是組織目標和工作計劃，你做裁判，達成了既定目標者有獎，達不成者有罰，就能很好地駕馭住局面”。我又分析了組織設置和責任分工上的問題，副總裁一大堆，一個副總分管2-3各部門，雖然都聽命于總裁，在副總之間牽制有余而協同不足，只要總裁不天天在家，工作就推不動；副總不善長管理，也不會管理，部門經理沒有獨立的責任和授權，相當于大跟班, 副總和部門經理經常不做具體工作，都成了二傳手，很難培養出職能部門的能力，也人浮于事。
我建議結合集團組織職能設置的需要，運用公司政治手段，轉換博弈對象，駕馭控制住這些創業者，引導他們認識自我，奮發自強，提升管理能力。具體調整方案：對集團組織架構進行調整，暫時取消副總職務設置，將原有12個部門合并成8個部門，原副總每人擔當一個部門的經理，同時任命原部門經理擔當獨立部門的副經理。這樣老資格的經理和新資格的副經理都站在一樣的起跑線上，部門經理和部門副經理要想晉升職務和晉級工資只有一條途徑，必須要通過現有工作績效來證明自己的價值，勝任部門經理職責的人就能繼續留任，不勝任的人就只有降職，勝任一個部門尚有余力的人就可能晉升助理總裁。經過半年的圍繞實際的經營管理計劃和工作目標的競賽，原有的觀念和習慣打破了，4個原副總通過各自的工作表現，競賽初見效果。1人因管理部門的工作一塌糊涂，不稱職被調離崗位；1位因工作積極主動，認真按上級要求工作，負責的部門成效顯著，被晉升為助理總裁，再管轄一個部門；1位基本稱職留任；1位因第一個部門部不稱職，調任另一個部門，開始工作積極主動，表現良好；競賽還在繼續下去。
不成功案例：我曾經在一家企業做營銷管理，為了快速拓展全國市場，由老板與兩個比我早進入公司的人和我組成的營銷領導小組，他兼任總監，我們三人任副總監，他坐陣北京，我們分別開拓外地市場。我們三人都想通過自己的業績爭做總監的職位，紛紛不辭勞苦，長期工作在外地，外地市場從無到有，我在北京組建4-5人的小組，奔赴外地城市，攻城略地，打下一個城市，擴充隊伍，從原有人馬中選拔1-2個人員和當地人員留下駐守，再帶領團隊去開發新的城市，才用這樣的復制開發模式循環進行，擴展地盤。老板經常用銷售通報和召回北京開會等方式，利用我們都想求勝的愿望，使我們之間展開了激烈的競賽和競爭，公司銷售業績一年內翻了三倍多。在年終總結會上，三個人的團隊三種風格，生龍活虎，一群虎狼之師，在分享經驗中各顯神通，甚至出現貶低別人、抬高自己的言行，老板沒有在意，給與大家高度的贊揚，希望再接再厲繼續努力。當競賽到白熱化的時候，每到月末，我們都打電話向總部確認當月業績排名，有的人為了獲勝，開始使用旁門左道的手法增加自己的銷售額，發生“串貨”現象（把自己的貨用批發價批到別人管轄的市場區域），這樣做法，嚴重損害了內部的信任和團結，老板為了使我們之間競賽提升銷售業績，開始以查無實據，睜一眼閉一眼，最后兩個人告一個人，老板才意識到嚴重性，采取了在包裝箱加蓋市場區域的印章等監管措施，“串貨”的人挖掉印記，“串貨”還是監管不住；另外沒有有效的取證手段，一段時間里“串貨”時有發生，相互“串貨”，最后導致核心團隊的分崩離析，業務下滑，公司出現危機。
綜上所述，如何利用和控制公司的政治生態為企業發展服務是企業一把手的必修功課和核心技能。每一位企業的一把手或相當企業一把手的人都需要修煉公司政治和馭人術的功課，掌握了它，靈活運用它，就能取得四兩撥千鈞的管理功效。
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