| shuchong |
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| 等級(jí)：論壇游俠(一級(jí)) |
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| [共享]溝通，你準(zhǔn)備好了嗎？ |
關(guān)鍵詞：溝通 理解
  人人都有溝通的需要，而現(xiàn)在溝通的手段也是越來(lái)越多。但是企業(yè)還是經(jīng)常會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯霈F(xiàn)問(wèn)題。溝通的關(guān)鍵在于雙方能夠通過(guò)交流達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)。在同別人交談的時(shí)候，華恒智信常常會(huì)發(fā)現(xiàn)很難讓一個(gè)人清楚的了解你的意思。因?yàn)闇贤ê軓?fù)雜，它不僅包括文字的傳遞還有肢體語(yǔ)言，甚至有時(shí)你挑選的溝通環(huán)境也會(huì)讓對(duì)方誤解。
  一、要以對(duì)方為導(dǎo)向。
  就如同營(yíng)銷中的以客戶為導(dǎo)向，都是要求站在對(duì)方的角度去思考、去解釋。我們的目的是讓對(duì)方明白我們所要表達(dá)的含義，所以以對(duì)方的習(xí)慣來(lái)說(shuō)明就能夠讓對(duì)方更好的理解。如果不考慮他人的習(xí)慣只是按照自己的方式，就只能是雞同鴨講，花費(fèi)了大量時(shí)間卻什么都沒(méi)有講明白。就像秀才買柴的寓言故事所描述的一樣，一位秀才去買柴，對(duì)賣柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！”賣柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。說(shuō)了那么久，他還是沒(méi)有買到柴，而且還奇怪為什么賣柴人的離開(kāi)。這就是溝通時(shí)不考慮對(duì)方的后果。
  二、尊重他人，聽(tīng)他講完。
  美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)！！”很多時(shí)候，我們總是認(rèn)為自己已經(jīng)了解了對(duì)方的意思而不在聽(tīng)下去，可是往往是這樣的心態(tài)讓我們不能夠很好的理解談話者的準(zhǔn)確含義，甚至?xí)a(chǎn)生歧義。就像上面的那個(gè)小故事，如果你只聽(tīng)到一半就會(huì)認(rèn)為這個(gè)小孩是自私的，可他后面的話卻讓你發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的孩子。我們?cè)跍贤ㄖ校皇菫榱税l(fā)現(xiàn)自己有多么的博學(xué)而是為了發(fā)現(xiàn)別人思想中的精華。所以為了能夠達(dá)到溝通的目的，請(qǐng)您聽(tīng)他人講完后再發(fā)表自己的看法。
  溝通不是一個(gè)人的活動(dòng)，尤其是在組織中。如果只是把溝通看成是從“我”到“你”的過(guò)程就不會(huì)存在溝通。只有從我們中的一個(gè)成員到另一個(gè)成員，溝通才行得通。（參考資料來(lái)源：中國(guó)人力資源網(wǎng)）
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