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| 目標管理與BSC、KPI績效管理管理體系建利管理實務 |
目標管理與BSC、KPI績效管理管理體系建利管理實務
【開課城市】深圳 上海 杭州
【開課時間】2009年7月17-18日（周五、周六） 2009年7月24-25日（周五、周六） 2009年7月24-25日（周五、周六）
【培訓對象】董事長/CEO/總裁、分子公司總經理/副總經、戰略管理部經理、績效管理部經理、HR總監/HR經理、企業中層經理、主管
【課程意義】
績效管理是座圍城，沒有做績效管理的公司躍躍欲試想走進圍城，做了績效管理的公司被搞的疲憊不堪，希望早點脫離苦海走出圍城！城里的人想出來，城外的人想進去!許多人事總監發出了這樣的感慨：“不搞績效是等死，搞了績效是找死”！
為什么越是基層員工越會產生一種“反績效考核”的思潮
為什么員工認為績效考核就是“定指標、打分數、扣獎金”？
為什么許多企業的績效考核不如人意，達不到預期的目的
為什么績效考核常常“走形式”？
為什么越考核麻煩越多？
那么，在構建績效管理體系的過程中，那些是我們關注的重點呢？
□績效考核方法
如何依據公司戰略目標建立戰略性績效管理體系？（公司具有顯性戰略）
如何依據公司年度經營計劃建立績效管理體系并將公司目標有效分解、轉化為具體的考核指標？（公司具有隱形戰略/尚未進行戰略規劃）
許多公司建立的績效考核體系，都是“一刀切”似的建立“三級KPI指標體系”，但我們在咨詢的實踐中發現效果并不理想，那么如何依據每個部門的定位、工作內容、工作特點來設計科學、合理地“定做”績效考核方法？
□指標體系設計
指標是績效管理體系的中樞神經，績效考核指標具有導向性，設置什么樣的考核指標，就會引導員工什么樣的工作行為，那么設計KPI指標的工具、方法論到底有那些？如何判斷一個KPI是否合理，是否能夠管卡住工作的重心？如何將工作短板納入到KPI指標體系當中？如何實現KPI指標的長板管控、短板管控、過程管控和結果管控 ？
如何將KPI指標進行有效的分解，如何使下級崗位既要承接部門目標，又要確保對下級考核的有效性？
采取何種措施/計劃確保KPI指標值得以實現？如何實現過程管理和結果管理得到均衡管控？
如何設置既負有挑戰性的目標，又不至于讓上下級之間為了目標而討價還價？
□考核結果應用
如何依據公司年度經營狀況，建立公司、部門績效獎金池？
如何將個人績效和團隊績效結合起來確定員工季度、年度績效獎金？
如何依據員工考核結果進行調薪？
績效考核結果在其他領域中的應用？
【培訓收益】
幫助學員應用BSC、KPI工具建立戰略導向性的績效管理體系；
通過練習，幫助學員掌握尋找KPI指標的方法、工具以及如何有效的將指標進行分解；
通過練習，幫助學員掌握目標分解，避免在進行目標下達時，上下級之間的討價還價；
通過獎金分配矩陣的辦法，幫助學員了解如何避免因獎金分配問題而產生不公平的現象。
【講師介紹】
譚老師多年人力資源管理咨詢經驗，先后在畗安娜床上用品公司、笆田生態工程股份有限公司等知名企業從事人力資源管理工作。為二十多家企業提供管理咨詢服務，咨詢項目所涉及的行業包括：房地產、IT、造紙印刷、機械制造、冶金、家具、化工能源、電子、家電、貿易、包裝等相關行業。
項目實踐包括：順德萬家樂燃氣熱水器公司、山東久泰能源集團公司、深圳大富豪家具公司、深圳中華商務印刷公司、深圳華美鋼鐵集團公司、深圳安興紙業集團公司、福州金輝房地產集團公司、重慶銀鴻鋁業公司、溫州東經包裝控股集團公司、浙江晨暉科技、桂林俏天下家居、浙江愛美德旅游用品有限公司、中山振杰國際、中山華寧制衣、深圳特發地產、深圳蘭江地產集團、深圳海洋王照明、上海天虹集團、上海長沅機電、賽爾康科技（深圳）有限公司、深圳市海云天科技股份有限公司、廣州秀珀化工……
【課程大綱】
凡是發展較快的企業，激勵做得都比較好——某老板語錄
劉邦贏得天下，關鍵在善于發獎金
加班工資發出了問題
“明星勞務工”被炒魷魚——凸顯績效管理的尷尬
一、績效管理綜述
當前績效管理體系在實施過程中存在的問題
借助冰山模型分析績效管理運行效果不理想的兩大根本因素
有效的績效管理體系必須具備一定的管理假設
績效管理活動經歷的五大階段
績效管理的14條理念
績效管理主要有那些功能
二、明確指標、目標與指標值
什么是績效
四種績效觀
什么是目標
什么是指標、指標的特點、什么是指標值
指標的類型及運用對比
指標運用的案例——指鹿為馬
課堂指標練習
三、如何建立分層分類的考核方法
績效考核方法及特征
從和珅PK紀曉嵐談360°績效考核
360績效考核方法的利弊與考核方法的演變
研討：人力資源部適用何種考核方法？
如何針對不同的部門、不同的管理層級設計不同的考核方法
四、如何建立戰略性績效管理體系
戰略是什么
戰略規劃模型與戰略性績效管理體系的邏輯框架結構
公司戰略與平衡記分卡接口在那里？
基于戰略導向的KPI設計的幾種基本方法——KRA及KPI、價值樹與BSC
三種應用方式的比較
平衡計分卡Balanced Scorecard的發展歷程
案例分享——山東航空公司
平衡記分卡與中國儒家思想
什么是戰略地圖
戰略性績效考核指標建立流程
各部門如何識別戰略主題
定義KPI指標
對KPI指標進行進行測試和修正
對KPI進行考核周期規劃
確定指標權重
編制月度/季度/年度績效考核表（績效合約）
制定實現KPI指標的策略/措施計劃
KPI指標的打分方式
如何對定性指標加以量化
五種方式尋找部門KPI考核指標（工作短板法、關鍵策略法、關鍵結果領域法、關鍵成功因素法、重點介紹綜合因素法）
一種新型的考核方法介紹——長短板考核法，確保工作既要揚長避短，又要取長補短！
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
指標分解的幾種方法
上下級KPI之間的關系
指標分解的原則
指標的分解步驟
指標的責任人
指標分解中的注意問題
案例分析與練習
六、主基二元考核法
考核什么KPI指標，員工就關注什么，如何解決KPI指標所遺留下來的真空地帶？如何對這些領域進行管控，確保既要突出工作重點，又要兼顧全面？
案例分析——如何解決考核指標過多，目標不聚焦的問題
主要績效與基礎績效的關系；
運用主基二元考核法解決重點工作與日常事務性工作的困惑
運用主基二元考核法解決部門之間溝通、協調、相互協作與幫助的問題
七、如何對考核數據進行有效管理
績效信息的概念
準確、及時收集考核數據的意義
指標數據采集困難的相關因素和暴露出來的問題有那些？
解決指標數據來源的問題，需要關注以下幾點
KPI數據失真規避方法
八、如何對指標設置合理的目標
如何制定考核標準？
制定標準需要明確幾個原則
為什么員工不愿意接受更高的目標
應用聯合基數法解決上下級之間在目標設定中的博奕
聯合基數法實際應用過程中的改進
九、如何對績效結果加以應用
績效結果應用于——薪酬調整
什么樣的獎金發放模式才是合理的？
如何確定公司、部門獎金池？
如何平衡業務部門和職能部門獎金發放的額度？
績效結果應用于——職位調整
結果運用——其他
【報名方式】
1．培訓費用：3200元/人（含培訓費、講義費）
2．報名電話：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手機：13683686366 齊老師； 傳真：010-51411743
4．報名方式：電話報名--><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>哪個牌子好</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>眼影</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>晚霜哪個好</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>防曬</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>好用美頸霜推薦</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>眼膜</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>什么消浮腫眼霜好用</font></a>填寫報名表-->發出培訓確認表
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