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| 新文秘、助理和新行政人員的專業技能提升 |
新文秘、助理和新行政人員的專業技能提升
【培訓日期】2009年7月18-19日 2009年7月25-26日
【開課城市】深圳 上海
【備注說明】本培訓班全年循環開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【培訓對象】行政總監、行政經理、辦公室主任、行政文員等
【課程背景】
您是否遇到這樣情況：
●在行政工作中沒有受到過系統訓練，無法從戰略性全方位角度認知行政管理工作
●在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持
●感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏
●行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防
●想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，如何節省
●對行政工作的各項標準不清楚
●在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
●要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源
●對于如何管理公司的系統性整體行政事務心中沒底
●想系統學習，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經驗課程，空有理論知識
隨著企業管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業素質要求越來越高。 經常聽到一些企業高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，但從沒有系統地全方位處理行政管理工作； 同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務，而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業技能。
為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業水平，特地舉辦本次培訓。相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的專業水平。
【課程收益】
●提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業管理層
●掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風險管理技能
●運用專業的測評工具，了解自己的行為風格并掌握針對性的改善方法
●學會快速判斷其它人行為風格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率
【課程大綱】
一、秘書/助理的角色認知
●秘書/助理職能
●初級秘書/助理：事務性文員
●中級秘書/助理：事務性文員＋輔助管理
●高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理
●怎樣清晰自己的崗位職責――學會編寫崗位說明書
●優秀秘書與一般秘書的能力差異
二、五星級的秘書/助理/行政人員
●老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員
●了解你的上司
●自我的品牌意識
●工作即產品，學會銷售自己
●學會管理你的上司
●小游戲：聽懂經理的話了嗎
三、辦公室的5S管理
●5S的涵義
●怎樣做好辦公室的整理工作
●怎樣做好辦公室的整頓工作
●怎樣做好辦公室的清潔工作
●怎樣做好辦公室的清掃工作
四、五星級秘書助理/行政人員的專業技能
1）年度/月度/周度時間表工作計劃管理
●PDCA工具在制定計劃時的靈活使用
●怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表
●日常工作的跟進管理：五定表的使用
●工作計劃的要素
2）事務工作落實跟進追蹤管理
●事務工作有哪些
●學會列事務清單
●日常時間管理要訣
●時間管理的常用工具
●哪些現代化的辦公軟件你要熟練使用
3）項目性工作的組織管理
●沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會
●用項目手冊管理工作
●制作項目手冊的方法
●案例分享
4）文檔管理
●文檔管理標準規范
●文檔分類的工作規范
●文檔存儲的工作規范
●文檔查閱的工作規范
●文檔分裝的工作規范
●文檔銷毀的工作規范
●文檔保密的工作規范
5）學會用圖表說話
●圖表的作用
●成功圖表的幾個關鍵要素
●圖表類型（數據類圖表和概念類圖表）
●制作以數據為基礎的圖表
●確定要表達的信息
●確定比較類型選擇圖表類型
●概念類圖表示例
五、商務公文寫作
1）商務公文寫作的概念及公文的要素
2）公文寫作的技巧
●情感指數
●“拒絕”公文的格式
●樹立形象－文章的正式程度
●把握公文的整體風格
●增加緊急性
●增加可信度
●使行文簡潔
●采用積極的語調
3）公務及商務文書寫作常見病例
●公文結構層次序號錯誤
●數字的使用錯誤
●計量單位使用錯誤
●標點符號使用錯誤
●名稱規范與譯名的使用
4）常用公文寫作及公文格式要素范例
●通知
●報告
●請示
●批復
●會議紀要
●邀請信
●總結
【講師介紹】
林老師，著名人力資源管理專家、培訓專家。公司高級培訓師，擁有十年職業培訓實務經驗，曾任跨國集團中國區的中方培訓經理、國內某電子5強企業和世界500強之一的汽車制造企業的人力資源高級經理。所授課程：以績效為導向的考核制度、TTT講師培訓、人力資源管理策略、目標、專業秘書/助理和行政人員技能發展、商務文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓、高績效主管訓練、員工教育培訓與發展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等。
林老師曾服務過的企業有：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網通、中國聯通、諾基亞、東風日產乘用車公司、康大集團、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團、白云電器、鴻智電器、平安保險、人壽保險、建設銀行、中國銀行、順德美涂士、熊貓電子、中國電信、中國網通、中國聯通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設公司等。
【會員報名】
1．培訓費用：2000元/人（含培訓費、講義費、茶點費）
2．報名電話：010-51600571 010-51600671 010-51264223
3．值班手機：13683686366 齊老師； 傳真 010-51411743
4．報名方式：電話報名--><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>左旋肉堿副作用</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>不錯</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>美白保濕面霜</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>排行榜</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>男士潔面乳推薦評價</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>好</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>哪種眼霜效果好</font></a>填寫報名表-->發出培訓確認表
5．備 注：如課程已過期,需更多課程,請訪問我們的網站，查詢最新課程
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