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| 如何成為一名優(yōu)秀的班組長 |
如何成為一名優(yōu)秀的班組長
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【培訓(xùn)對象】一線管理者、儲備干部、新上任的現(xiàn)場管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對此課程感興趣的各同仁
【課程背景】
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
●上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
●生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
●手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
●你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
●生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
●大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
●表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
●發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
●我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
●一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
以上，由老師親身在現(xiàn)場管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對班組長實際工作中的狀況，進(jìn)行針對性授課，重點(diǎn)解決班組長問題：
●培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個新的認(rèn)識
●學(xué)會如何溝通、管理
●加強(qiáng)質(zhì)量意識，提高責(zé)任心
●學(xué)會如何激勵下屬？如何處理員工情緒？
【課程收益】
●了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置，借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
●學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前，先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識。
●透過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實務(wù)做有效的運(yùn)用。
●所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
●讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？
●在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應(yīng)具備的管理技能與技巧。
【課程目標(biāo)】
●提升班組長職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團(tuán)隊協(xié)作能力
●掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識
●增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感
●班組長整體職業(yè)素養(yǎng)的提升
【課程大綱】
一、班組長角色認(rèn)知教育
●不同人心目中的班組長形象（互動）
●基層干部在企業(yè)中的地位和作用
●基層管理者的素質(zhì)要求
●管理者的基本要求-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
●班組長的工作任務(wù)
●班組長必備能力要求
●分組討論
●班組長難當(dāng)嗎？為什么？
●怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
二、班組長應(yīng)有的日常管理要求
1、執(zhí)行意識
2、顧客意識
3、成本意識
4、問題意識
5、改進(jìn)意識
6、團(tuán)隊意識
7、時間管理技能
1）時間的認(rèn)識
2）時間管理的重要性
●游戲互動
●游戲感悟
3）時間管理技能
●時間管理三部曲：
●時間診斷與分析：
●如何組織時間
●浪費(fèi)時間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
4）時間管理的處理原則
●時間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務(wù)
●時間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
●制定時間管理計劃
●如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8、會議管理
1）會議理論觀
●開會的目的
●何時才需要開會
●會議能解決什么，不能解決什么？
2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
●會議效率低下的原因及解決方案
●高效會議的特征
●案例分享：企業(yè)如何開會
3）開會前的準(zhǔn)備工作
4）會議主持人的會議管理技巧
5）開會中常見問題與解決方案
●情景模擬：會議中問題解決
6）會后問題的追溯與執(zhí)行
●會議演練，高級效會議模擬演練
9、精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）
三、班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點(diǎn)？
4）如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）如何召開早會
7）生產(chǎn)現(xiàn)場管理實施方法---6S
●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。
8）看板管理
●看板內(nèi)容
●看板制作要求
●實例說明
9）目標(biāo)管理與管理項目
●目標(biāo)管理的意義及目的
●目標(biāo)管理能力
●工廠中常見的管理項目
●管理項目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
●總結(jié)
●提問解答
四、品質(zhì)意識與問題分析與解決
●品質(zhì)意識與品質(zhì)責(zé)任
●品質(zhì)控制流程策劃
●活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
五、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測試（測試題）
●溝通中的9個致命過失
● 理想的溝通境界
3）人際關(guān)系技能
●人際關(guān)系的重要性
●建立良好人際關(guān)系的原則
●如何處理好與上級的關(guān)系
●如何處理好與下屬的關(guān)系
●如何處理好與同級班組的關(guān)系
4）處理沖突
●班組常見沖突的類型
●沖突的積極作用
●沖突的負(fù)面作用
●解決沖突的一般方法
●解決沖突的有效方法
六、員工管理
1）員工培訓(xùn)實施
●培訓(xùn)的目的：
●班組培訓(xùn)的項目
●基本技能培訓(xùn)
●多能工培訓(xùn)
●繼任者培訓(xùn)：
●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵
3）班組長的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
七、班組長帶動持續(xù)改善的企業(yè)文化
●日常管理不斷滾動戴明環(huán)，P-D-C-A
●爭做成功的現(xiàn)場管理者
●案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
●問題解答
【講師介紹】
涂老師，13 年工作時間，咨詢從業(yè)7年。曾任職于ETTER JEAN GROUP（臺資），歷任廠長兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年，WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績效顯著。IRCA國際注冊審核員，EARA注冊環(huán)境審核員、現(xiàn)場管理專案組長，是位典型的現(xiàn)場管理實戰(zhàn)、務(wù)實的老師。涂老師熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長等現(xiàn)場及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長、現(xiàn)場管理、管理提升培訓(xùn)等公開班，并多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家，受訓(xùn)學(xué)員近萬人次。
涂老師曾服務(wù)過的部分客戶有：集力企業(yè)洋傘有限公司（洋傘）、深圳市康沃電氣技術(shù)有限公司（變頻器）、天基電氣（深圳）有限公司（電源、開關(guān)）、天瑞電子（深圳）有限公司（電子部件）、中山永發(fā)線圈有限公司（線圈）、深圳市見林塑膠有限公司（塑膠）、寶威電源（深圳）有限公司（開關(guān)）、南玻集團(tuán)、億立實業(yè)有限公司(BNI)、東莞星辰電子科技（電子）、高登有限公司（KOTAN）、金寶通電子（中國）有限公司、渝利精密實業(yè)有限公司（精密電子）、肯發(fā)精密儀器有限公司（精密儀器）、盛恒達(dá)股份有限公司（連接器）、正達(dá)線路板有限公司（多層線路板）、崇達(dá)線路板集團(tuán)、光勝光電有限公司（二極管）、深圳市久制電子有限公司（電子）、良維科技股份（深圳）有限公司（良維集團(tuán)）、廣東眾生藥業(yè)股份有限公司（華南藥業(yè)集團(tuán)）、中糧金帝食品（深圳）有限公司、兄弟工業(yè)（深圳）有限公司、金寶電子（中國）有限公司、恒亞電線（深圳）有限公司（恒都集團(tuán)）、彩仕五金制品（深圳）有限公司、深圳格雷特通訊科技有限公司、深圳市齊普達(dá)電子有限公司、深圳市中聯(lián)訊科技有限公司、深圳市福得隆精密五金有限公司、深圳市兆威機(jī)電有限公司、深圳市安科訊電子有限公司、青山五金制品廠、深圳市億利鐘表集團(tuán)、羅門哈斯電子材料（東莞）有限公司、TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司、柏拉圖電子（PCB）、喬福塑膠（東莞）有限公司等。 |
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