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| 專門培訓游戲：80后可望迅速擠滿 IBM“光板凳” |
“80后這一代非常渴望學習，渴望為自己的職業生涯做出更好的規劃。現在每個人都是知識工作者，如果今天企業不對他們做一些投資，他們馬上就會找另一家愿意做投資的人。”
IBM大中華區人力資源總監郭希文說，IBM為員工提供了一個不斷學習和進步的環境，具有一整套完善而創新的體制。在和IBM共事的時間，員工可以學習到很多東西，展現自己的能力，同時我們還可以幫助他們挖掘潛能，在這樣雙贏的情況下雙方會有很好的伙伴關系。
“不學習的人呆不下去”
龐大全面的培訓系統一直是IBM的驕傲。
進入IBM的新員工首先會按照職屬不同進行相應的集中培訓，考核合格后，進入實習期，每個新員工都會有一位指定的師傅一對一進行幫帶。師徒共同制定一個實習計劃，定期反饋實習情況。實習結束后，員工可以提出還需要哪些培訓內容，也可以要求繼續有一個師傅。 ；
對老員工也有非常完備的員工培訓制度，有傳統的教師培訓和網上培訓等多種方式。員工還可以提出公司外部的培訓要求，只要要求合理，公司都會同意并給予經費。
對一些優秀有潛力的員工，IBM提供了經理培訓，即將升職的員工在升任之前有本地化培訓；升任后有為期一年、全球統一的e-learning或其他培訓，同時也會為參加這類培訓的經理各自指定輔導員。
另外，IBM每個主管級以上員工在上任伊始都有一個硬性目標：確定自己的位置未來由誰接任。接班人的成長關系到主管自己的位置和未來，也作為業績進行考核，所以經理層員工會盡力培養他們的接班人，這就是著名的“長板凳計劃”。它使IBM有備無患，每個重要的管理職位都有“替補隊員”。
在IBM，培訓從來都不會停止。鼓勵員工學習和提高，是IBM培訓文化的精髓。
將傳統培訓融入現代游戲
在虛擬學習的趨勢日漸興起時，IBM大中華區人力資源總監郭希文開始著手推動IBM的培訓方式變革。
今年7月IBM人力資源部門主導開發的“Sales Quest”培訓游戲正式面向400名銷售人員試推行。在“Sales Quest”中，參與游戲的玩家（員工），需要在限定的時間內，了解客戶、代理和競爭對手的情況，建立整體的銷售策略，維護客戶關系，滿足客戶的需求，最后完成項目目標，虛擬完成整個銷售過程。IBM培訓部門將一些真實案例加入游戲中，通過智能引擎對玩家（員工）表現做出判斷。游戲過后，會給出玩家一份報告，指出優點和不足，督促下次改進。
據調查有80%的受試者玩了這個游戲，其中有1/3的人玩了兩次，1/6以上的人玩了三次或更多。IBM大中華區人力資源部學習總監Lauge Sorensen說，這一代年輕人從小就生活在電子游戲、電腦游戲的環境中，因此“Sales Quest”這個環境對于他們來說非常自然。在第一個試點成功推出后，IBM計劃把受眾進一步擴大到IBM中國的1500人，同時準備面向印度銷售人員推行這款游戲培訓方式。除了銷售人員外，IBM也在考慮為項目經理人和新員工等提供以游戲為基礎的虛擬環境學習。
此前，IBM已經通過Second Life上的虛擬島嶼，幫助新員工盡快熟悉和適應工作，他們在這個虛擬島上溝通交流，解決他們在業務中遇到困難。
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