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| 管理咨詢企業(yè)的描述與比較 |
一、 現(xiàn)代咨詢領(lǐng)域的主要企業(yè)描述
代表公司
產(chǎn)品內(nèi)容
信息咨詢業(yè)
蓋洛普（中國）咨詢、零點調(diào)查、華南國際市場研究、慧聰信息、浩辰商務 信息調(diào)查、收集、整理和分析，為企業(yè)決策提供準確、完善的輔助信息
管理咨詢業(yè) 人力資源咨詢 獵頭、韜略人力資源管理咨詢公司 崗位人才結(jié)構(gòu)設計、工資結(jié)構(gòu)設計與工資水平設置、人員工作績效評價、人力資源培訓等開展咨詢
財務會計咨詢 安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永 提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務等方面的咨詢服務
創(chuàng)業(yè)管理咨詢 北大創(chuàng)業(yè)咨詢公司 為創(chuàng)業(yè)者服務，創(chuàng)業(yè)管理咨詢、進行創(chuàng)業(yè)管理培訓、協(xié)助創(chuàng)業(yè)者編寫創(chuàng)業(yè)計劃書以及幫助創(chuàng)業(yè)者進行融資；為風險投資商服務，受托尋找創(chuàng)業(yè)投資項目、受托對創(chuàng)業(yè)項目進行評估、受托進行創(chuàng)業(yè)投資、進行咨詢服務等
IT管理咨詢業(yè) 安盛（Andersen Consulting）以及其他國際五大會計公司中的管理咨詢部、漢普
企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的實施應用
戰(zhàn)略管理咨詢業(yè) 麥肯錫、波士頓、羅蘭·貝格 為企業(yè)提供戰(zhàn)略設計、競爭策略、業(yè)務領(lǐng)域分析與規(guī)劃設計等服務
表3－1
二、現(xiàn)代管理咨詢領(lǐng)域的主要產(chǎn)品 從外國咨詢業(yè)發(fā)展趨勢來看，信息技術(shù)管理領(lǐng)域的咨詢及企業(yè)咨詢成為兩大核心的咨詢領(lǐng)域。一般把傳統(tǒng)的企業(yè)咨詢劃分為兩個類別：第一類是企業(yè)管理咨詢，第二類是人力資源咨詢。
咨詢產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個層次，即信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在每一個層次上又可以從橫向細分為不同的業(yè)務領(lǐng)域。
· 信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎層。在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務，為企業(yè)決策提供準確、完善的輔助信息。著名的咨詢公司如："D＆B"、"Gartner Group"、"蓋洛普（中國）咨詢"、"零點調(diào)查"、"華南國際市場研究"、"慧聰信息"、"浩辰商務"等。
信息咨詢業(yè)的特點是企業(yè)對信息咨詢業(yè)服務的需要一般以年為周期，如每年年底請專業(yè)咨詢公司組織市場調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額、客戶對產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢業(yè)務一般不按人天收費，通常是按項目定價收費。
· 管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資咨詢、財務會計咨詢、稅收咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、創(chuàng)業(yè)咨詢、工程技術(shù)咨詢、業(yè)務流程重組與管理信息化咨詢等。
人力資源咨詢主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結(jié)構(gòu)設計、工資結(jié)構(gòu)設計與工資水平設置、人員工作績效評價、人力資源培訓等開展咨詢。在人力資源培訓領(lǐng)域，人們最熟悉的就是"獵頭"公司。目前我國市場上已開始出現(xiàn)不少人力資源咨詢公司。
財務會計咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務等方面的咨詢服務。它主要以會計師事務所為主，如國際著名的五大會計公司：安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永。 管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的實施應用，最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。該領(lǐng)域國際上最著名的咨詢公司就是安盛（Andersen Consulting）以及其他國際五大會計公司中的管理咨詢部。目前國內(nèi)從事管理信息化咨詢業(yè)務的咨詢公司還不多，其中最具影響力的咨詢公司就是"漢普"在全國主要城市設立的咨詢公司。 創(chuàng)業(yè)管理咨詢業(yè)務主要分兩大部分。一部分是為創(chuàng)業(yè)者服務，另一部分為風險投資商服務。為創(chuàng)業(yè)者服務主要包括創(chuàng)業(yè)管理咨詢、進行創(chuàng)業(yè)管理培訓、協(xié)助創(chuàng)業(yè)者編寫創(chuàng)業(yè)計劃書以及幫助創(chuàng)業(yè)者進行融資等4個方面的內(nèi)容。為風險投資商服務主要包括受托尋找創(chuàng)業(yè)投資項目、受托對創(chuàng)業(yè)項目進行評估、受托進行創(chuàng)業(yè)投資、進行咨詢服務等4個方面內(nèi)容。
管理咨詢業(yè)的特點是，咨詢業(yè)務的開展一般要求咨詢顧問與企業(yè)相應的業(yè)務人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)咨詢公司對其進行一次管理改造。
管理咨詢顧問不僅要為企業(yè)管理的某些領(lǐng)域設計良好的運行模式，更要輔助企業(yè)實施管理改造，而不僅僅是提供咨詢報告。管理咨詢顧問需要具備企業(yè)管理的某些專門領(lǐng)域的知識（最好能掌握MBA的知識體系）與特定行業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗。從事管理信息化咨詢的顧問還需要有足夠的IT背景知識。
管理咨詢業(yè)務一般是按人天工作時間收費，在西方國家通常按每人每天1000美元以上的價格收費。但有些管理咨詢業(yè)務如投融資咨詢等則是按項目定價收費。
· 戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設計、競爭策略、業(yè)務領(lǐng)域分析與規(guī)劃設計等服務，同時也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風險較大。專門從事戰(zhàn)略咨詢服務的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將義務領(lǐng)域擴展到管理咨詢層次上。國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)"麥肯錫"，在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢公司還有"波士頓"、"羅蘭·貝格"等。 由于企業(yè)發(fā)展一般以五年左右的時間為周期進入新的戰(zhàn)略發(fā)展期，因此，企業(yè)一般五年聘請一次戰(zhàn)略咨詢公司為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢和輔助決策。戰(zhàn)略咨詢服務收費主要是按人天收費，在西方國家人天收費標準一般都在2000美元以上，也是咨詢行業(yè)收費最高的層次。
有些咨詢師在描述他們能提供的服務時，不愿意非常明確而具體。他們擔心這樣的描述可能會束縛手腳，同時也擔心他們所完成的工作可能會被認為與服務說明不符。另一些咨詢師則充滿信心地認為，他們的分析和解決問題的經(jīng)驗之強，足以處理任何問題。 然而，服務和產(chǎn)品的定義是咨詢戰(zhàn)略的基礎。它決定公司的形象，是公司的縮影，它告訴客戶他們能要求什么，期望得到什么，也決定了公司必須具備或保持更新的技能，并對咨詢風格和方式有相當大的影響。 |
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