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體驗式管理培訓
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體驗式管理培訓
"I hear and I forget , I see and I remember, I do and I understand. "(所聽易忘記,所見的只是記住,實踐才能出真知。)
——培訓絮語
孔子的一位學生在煮粥時,發現有骯臟的東西掉在鍋里,他連忙用湯匙把它撈起,他想到,每一粒米都來之不易啊,于是便放進嘴里把它吃了。剛巧孔子走進廚房,以為他在偷吃,便教訓了他一頓。經過解釋,大家才恍然大悟,孔子很感慨地說:"我親眼看到的事情都不能確定,何況是道聽途說?"
這是為什么"體驗式管理培訓"在目前培訓市場各式各樣的培訓形式中,最為人津津樂道的原因之一。
在"體驗式管理培訓"中,導師通過精心設計的各類活動安排,來淡化員工在實際工作中扮演的角色,創造深入交換意見的環境和氣氛,讓學員在群體學習中相互影響:學員在體驗每個活動之后,濃縮和提煉其中的精髓,變為自己的理念,進而改進個人和集體的行為方式,開成一定的共識,提高員工對工作的滿意度和效率。
下面的培訓步驟設計就充分體現了"體驗式管理培訓"的特點:
第一步:"破冰"--熱身活動
首先,導師請學員用自己桌上的一張白紙,做出了一個自我介紹的名卡,怎么做都可以,目的是把自己介紹給導師與同學。然后,請各組醞釀選出本學習小組的組長、文書與監事:組長負責組織討論并總結大家的意見;文書負責做好討論記錄;而監事,則需監督小組的學習活動按照規則運行。各組選舉活動一開始,培訓室的溫度會熱起來。各種不同的學習風格的人有不同的表現:有人會毛遂自薦,有人反復推辭,各組都會有不同的產生過程。
第二步:開始--游戲
導師選擇一個簡單的"九點游戲"來開始每一天的學習。所謂"九點游戲",其實就是一個趣味數學游戲,請大家在白紙上畫一個九點矩陣,即每行三個點,共三行,行距與列距都相同。然后用一筆最多畫四根折線,把九點都覆蓋住。
第三步:實驗--讓每一位學員在親身體驗中學習
導師先請一位自愿者到培訓室前面,先給他一張畫有幾個簡單聯系的幾何圖形的紙,請他背著大家坐下,然后用語言把圖形傳達給同學們,讓大家根據所聽到的,在自己的筆記本上把這個圖形畫出來。規則是:這位自愿者不能提問,只能獨立完成。然后請敘述者把所傳播的圖案畫在黑板上,統計全班所畫的結果,一般來說,僅有一部分,甚至極少一部分學員所畫的與答案相同。
這時,再請這位自愿者轉過身來,面對大家,導師給他另一張與第一張難度相同的圖案,仍然請他根據自己的理解,用語言把圖形表達給大家。請大家根據自己的理解畫下來。這時的規則發生變化,即準許聽眾提問,講述者必須回答,凡是聽眾不理解的問題,可以互相討論。最后,請講述者再把圖形答案畫在黑板上,統計結果正確率必然比第一次提高了許多倍,有時甚至全對。
體驗式活動包羅萬象,例如:案例研討、角色扮演、"海陸空"活動(即在戶外需要特殊道具)、野外求生……。學員是"體驗式管理培訓"的主體,活動的設計與組織都以學員的積極參加和體驗為核心,學員對培訓深刻難忘,在實踐中學習,形成自己的理念,從而自覺改進自己的行為。
體驗式活動,目前在歐美一流商學院MBA教育中,成為一個必不可少的項目,尤其在培養學生的團隊協作精神、溝通技能和敏銳的商業意念領域更具獨特的魅力。
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