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管理培訓(xùn)文庫> 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 建立培訓(xùn)體系 走向?qū)W習(xí)型組織
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| 企業(yè)培訓(xùn)探討：建立培訓(xùn)體系 走向?qū)W習(xí)型組織，企業(yè)培訓(xùn)探討：建立培訓(xùn)體系 走向?qū)W習(xí)型組織，企業(yè)培訓(xùn)探討：建立培訓(xùn)體系 走向?qū)W習(xí)型組織，企業(yè)培訓(xùn)探討：建立培訓(xùn)體系 走向?qū)W習(xí)型組織，
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建立培訓(xùn)體系,學(xué)習(xí)型組織
人才是公司生存與發(fā)展的根本保證。只有不斷提高員工的能力，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性與創(chuàng)造性，使員工健康成長(zhǎng)，才能保證公司的“長(zhǎng)治久安”。而在這個(gè)過程中，培訓(xùn)起著舉足輕重的作用。
一、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的關(guān)系
1．培訓(xùn)與學(xué)習(xí)密切相關(guān)
這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的重要組成部分。教育與培訓(xùn)是統(tǒng)一思想、提高骨干隊(duì)伍素質(zhì)的主要手段，同時(shí)又是個(gè)人學(xué)習(xí)的重要方式。 另一方面，培訓(xùn)又是組織學(xué)習(xí)機(jī)制的重要內(nèi)容。
2．培訓(xùn)不等于學(xué)習(xí)
如上所述，培訓(xùn)固然是組織學(xué)習(xí)很重要的一項(xiàng)工作，但學(xué)習(xí)與培訓(xùn)卻不是同一概念。培訓(xùn)側(cè)重于成熟的知識(shí)、技能從專家向受訓(xùn)人員的單向傳遞，而學(xué)習(xí)過程卻不同，學(xué)習(xí)不僅包括接受現(xiàn)有知識(shí)的過程，而且包括創(chuàng)造出新知識(shí)、新方法；學(xué)習(xí)是人、團(tuán)體與組織的一項(xiàng)基本能力，它可以在沒有人指導(dǎo)的情況下進(jìn)行。二者的一些主要區(qū)別見表1。
學(xué)習(xí) 培訓(xùn)
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從內(nèi)向外（Inside out），自己尋求 從外向內(nèi)，由別人來完成；假設(shè)相對(duì)穩(wěn)定
解決之道，假設(shè)持續(xù)變化
注重價(jià)值、態(tài)度、創(chuàng)新與效益 重在知識(shí)、技巧、能力和工作績(jī)效提高
有利于組織與個(gè)人學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)以及 適宜于發(fā)展基本能力
如何創(chuàng)造適合自己的學(xué)習(xí)方法
強(qiáng)調(diào)突破（metanoia) 強(qiáng)調(diào)改善
與組織的價(jià)值觀和成功需要直接相連 與組織使命、戰(zhàn)略無必然聯(lián)系
正式與非正式，長(zhǎng)期的，面向未來、 短期、結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)經(jīng)歷
由學(xué)習(xí)者本人啟動(dòng)
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表1 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的主要區(qū)別
（原始資料來源：Marquardt, M. J.: Building the Learning Organization, p.48，作者整理）
因此，必須把學(xué)習(xí)作為頭等大事提到戰(zhàn)略高度來考慮，并系統(tǒng)地組織實(shí)施，而不能將其混同于一個(gè)個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，或當(dāng)作其它活動(dòng)的“副產(chǎn)品”。
二、建立培訓(xùn)體系 保證組織學(xué)習(xí)機(jī)制
企業(yè)培訓(xùn)體系必須涵蓋整個(gè)企業(yè)，滿足方方面面的需要；同時(shí)，整個(gè)體系必須協(xié)調(diào)配置，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，恰是一個(gè)運(yùn)動(dòng)中的“陀螺”，我們姑且稱之為“陀螺式”培訓(xùn)體系（如圖1所示）。它具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
｜
----------------
\ 基層管理者 /
-------------
\中層管理者/
----------
\高 層/
\＿＿/
｜
圖1 “陀螺式”培訓(xùn)體系示意圖
1．三級(jí)架構(gòu)：倒“金字塔”式結(jié)構(gòu)
根據(jù)基本管理理論，人們一般將組織劃分為三個(gè)層次：基層操作人員、中層管理者與高層領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于這三類人員的技能要求各不相同。如基層操作人員側(cè)重于操作技能和具體的工作方法；中層管理者側(cè)重于基本管理技能和通用方法；而高層領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重于戰(zhàn)略抽象能力。對(duì)應(yīng)于這些要求，企業(yè)培訓(xùn)體系也包括三級(jí)架構(gòu)：操作技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和戰(zhàn)略能力培訓(xùn)。這三個(gè)層次組成一個(gè)倒“金字塔”結(jié)構(gòu)。
2．一條“軸”：企業(yè)文化
文化是企業(yè)生生不息的源泉，也是企業(yè)凝聚力的核心所在。它滲透于企業(yè)的每個(gè)角落，體現(xiàn)在人的行動(dòng)和內(nèi)心深處。在現(xiàn)在企業(yè)中，文化已經(jīng)顯現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。因此，以文化為培訓(xùn)的主線可以將公司緊緊凝聚起來。
3．轉(zhuǎn)動(dòng)起來：協(xié)調(diào)配置 逐步深化
人們需要將他們學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐，因?yàn)橹R(shí)和技術(shù)長(zhǎng)期不運(yùn)用就會(huì)貶值，甚至枯竭，因而需要為他們提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。一個(gè)被派去進(jìn)行短期學(xué)習(xí)的管理人員，學(xué)成歸來后，很有可能會(huì)面對(duì)堆積如山的公文而不得不忙于一般的事務(wù)性工作。他在短期課程中學(xué)到的知識(shí)和他所萌生的一些想法不得不束之高閣。而當(dāng)他終于有時(shí)間來考慮所學(xué)的知識(shí)時(shí)，當(dāng)初的那種學(xué)習(xí)熱情和積極性可能已經(jīng)蕩然無存。因此，一個(gè)成熟的培訓(xùn)體系不僅要求各種要素協(xié)調(diào)配置，還要求每一個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使培訓(xùn)成為一個(gè)整體，而不僅僅是一系列講座或類似的孤立活動(dòng)。正如一個(gè)陀螺，要想保持它的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須不斷地抽打它，給它加力。培訓(xùn)也是如此，而這條“鞭子”就是培訓(xùn)制度、考核晉升制度以及培訓(xùn)體系的組織保證。
三、超越培訓(xùn)：從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)
在做好培訓(xùn)本身的同時(shí)，也必須整體推進(jìn)并逐步深化。拿“陀螺”來比喻，培訓(xùn)最起碼的要求就是為各類員工組織起一系列的培訓(xùn)課程（“讓陀螺不空心”）；第二個(gè)層次應(yīng)該是“使陀螺轉(zhuǎn)起來”，不僅培訓(xùn)形成系統(tǒng)，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，而且對(duì)整個(gè)組織的績(jī)效提升有較大的促進(jìn)作用。而這還不夠，企業(yè)培訓(xùn)工作的最高境界應(yīng)該是從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)，“使陀螺成為一個(gè)自我調(diào)整、自我強(qiáng)化、自我完善、會(huì)自轉(zhuǎn)的活的有機(jī)系統(tǒng)” ，整個(gè)企業(yè)才能走向?qū)W習(xí)型組織。因?yàn)椴徽撃惆雅嘤?xùn)體系設(shè)計(jì)得如何完美，如果不能從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)，就只能停留在較低的層次上。這時(shí)，你需要不斷給“陀螺”加力，稍有遲延，陀螺可能就會(huì)停下來。而使每一位員工成為自覺的學(xué)習(xí)者，使“陀螺”自己成為一個(gè)“發(fā)動(dòng)機(jī)”，才是根本解決之道。
而要想達(dá)到培訓(xùn)的最高境界，首先必須摒棄傳統(tǒng)的培訓(xùn)概念，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性。傳統(tǒng)上，人們把培訓(xùn)理解為知識(shí)從專家或講師向?qū)W員單向傳遞的過程，是一種從上往下“推”的過程，多少有些“強(qiáng)灌”的味道。即使采用先進(jìn)的教學(xué)方法，達(dá)到100%的效果，員工也只能吸收你選定并教授的那些內(nèi)容，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作或成長(zhǎng)的需要。而學(xué)習(xí)是發(fā)自員工內(nèi)心的需要，它能發(fā)揮每一位員工的全部熱情和潛能，把每一位員工都變成培訓(xùn)的積極參與者與組織者，使培訓(xùn)成為員工成長(zhǎng)的第一需要。
其次，必須為員工的學(xué)習(xí)提供充足的保障。不僅要給員工必要的工具、技術(shù)方法的輔導(dǎo)，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件，而且要從文化、觀念、制度上給予足夠的支持，并形成強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制。為此，必須明確：培訓(xùn)不僅僅是企業(yè)培訓(xùn)部門的事，也是全體員工共同的職責(zé)，各級(jí)管理者都負(fù)有培訓(xùn)員工、促使員工學(xué)習(xí)的責(zé)任；培訓(xùn)不僅僅涉及培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，而且關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略、文化、組織結(jié)構(gòu)、考核晉升制度，乃至價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等多方面的內(nèi)容。它們相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)的“大培訓(xùn)”體系。
同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)越來越將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)集中于價(jià)值鏈上的特定環(huán)節(jié)，在這種情況下，一個(gè)致力于成為具有世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，離不開它的顧客、分銷商和供應(yīng)商的支持與配合。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)不能僅僅滿足于適應(yīng)其顧客、分銷商和供應(yīng)商的需要，還必須能與他們一起成長(zhǎng)。因此，企業(yè)要與顧客、供應(yīng)商以及各相關(guān)團(tuán)體結(jié)成長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)伙伴，加強(qiáng)對(duì)顧客、供應(yīng)商、代理商的培訓(xùn)，用文化把大家結(jié)成一個(gè)“企業(yè)生態(tài)群落”，共同進(jìn)化。這不僅是未來的生存之道，而且可以增強(qiáng)企業(yè)在“生態(tài)群落”中的力量，獲取更大的增殖利益。
--摘自:博銳管理在線
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