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     企業(yè)的新員工培訓(xùn)
     新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融人到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能的過(guò)程。威功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對(duì)于在職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動(dòng)行為的開(kāi)始。

     新員工將面臨哪些問(wèn)題?

     一、是否會(huì)被群體接納?
     每個(gè)人都會(huì)有這樣的感受——進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，是否會(huì)被這一個(gè)小群體接納?曾經(jīng)有一個(gè)性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進(jìn)入企業(yè)之初對(duì)我說(shuō)：“在學(xué)校時(shí)同學(xué)們都說(shuō)，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。我現(xiàn)在也很擔(dān)心，不知道同事們會(huì)不會(huì)喜歡我，我是否會(huì)被別人說(shuō)閑話，我的私人生活會(huì)不會(huì)被別人過(guò)分地干擾。聽(tīng)說(shuō)，工作之初有不少同學(xué)都是因?yàn)殡y以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運(yùn)一點(diǎn)吧!”
     不難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)這個(gè)女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來(lái)充分地展示她的才智。

     二、公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)?
     有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時(shí)許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求員工的條件過(guò)多、給予員工的過(guò)少。相對(duì)于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來(lái)說(shuō)，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入公司的群體中，否則他們會(huì)表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時(shí)機(jī)而跳槽。

     三、工作環(huán)境怎么樣?
     這里所說(shuō)的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的?同事們是否會(huì)主動(dòng)與新員工交往并告訴他們必要的工作常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎?他們是否完全明白自己的工作職責(zé)?為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎?上述問(wèn)題直接關(guān)系到新員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和印象。

     新員工培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容

     為了制訂有效的新員工培訓(xùn)方案，我們首先來(lái)檢查一下你們新員工培訓(xùn)方案是否包含了應(yīng)有的內(nèi)容。

     一、公司概況
     有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識(shí)公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也包括無(wú)形的如公司創(chuàng)業(yè)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)理念等。一般來(lái)說(shuō)，公司概況應(yīng)包括如下信息：
     1)工作場(chǎng)所與設(shè)施；
     2)企業(yè)歷史、前景規(guī)劃；
     3)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程；
     4)企業(yè)的客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；
     5)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。

     二、職位說(shuō)明及職業(yè)必備
     要向新員工詳細(xì)說(shuō)明職位說(shuō)明書(shū)上的有關(guān)條款，你需要向新員工描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椋⒆龀鍪痉叮贫ㄈ粘贪才牛⒃谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問(wèn)題并給予必要的指導(dǎo)。對(duì)于績(jī)效考核、晉職、加薪等規(guī)定也要詳加說(shuō)明。
     所謂職業(yè)必備是指員工應(yīng)掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。

     三、法律文件與規(guī)章制度
     法律文件是指勞動(dòng)合同、公司身份卡、鑰匙、考勤卡、社會(huì)保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。
     規(guī)章制度是新員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解，這些通常載于內(nèi)部刊物或員工手冊(cè)中。
     新員工文件袋必備清單
     ◆公司最新組織結(jié)構(gòu)圖：
     ◆公司未來(lái)組織結(jié)構(gòu)圖：
     ◆工廠廠區(qū)圖：
     ◆政策手冊(cè)副本；
     ◆工會(huì)合同副本；
     ◆工作目標(biāo)及說(shuō)明的副本：
     ◆公司公休日表：
     ◆小額優(yōu)惠表：
     ◆工作績(jī)效評(píng)價(jià)的表格、日期及程序副本：
     ◆其他表格副本(如征用補(bǔ)償和費(fèi)用報(bào)銷)；
     ◆在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)表：
     ◆信息來(lái)源：
     ◆處理緊急情況和防止事故的詳細(xì)步驟；
     ◆重要的公司內(nèi)部刊物的副本樣本；
     ◆重要人物及部門的電話、住址；
     ◆保險(xiǎn)計(jì)劃副本。如何使新員工成為你的“企業(yè)人”?
     這一問(wèn)題所需求的信息包括加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和歸屬感等活動(dòng)所傳達(dá)給員工的信息。

     下面是管理者總結(jié)出來(lái)的用于增強(qiáng)員工歸屬感的一些辦法。

     讓員工對(duì)第一天印象深刻的辦法：
     ◆舉辦一個(gè)招待會(huì)，備好咖啡茶點(diǎn)。邀請(qǐng)公司的每一位員工前來(lái)與新員工見(jiàn)面。
     ◆幫助新員工做好工作準(zhǔn)備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。如果需要的話，為新員工準(zhǔn)備一本臺(tái)歷，并為其印好名片和放大桌上的姓名牌。
     ◆在顯著位置上放一個(gè)歡迎新員工的條幅。
     ◆送給新員工一件公司的紀(jì)念品，如印有公司標(biāo)志的水杯、T恤衫、鋼筆或小計(jì)算器等。
     ◆邀請(qǐng)新員工共進(jìn)午餐。
     ◆給新員工準(zhǔn)備一個(gè)救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，從中也可以反映企業(yè)文化特色。
     ◆用公司的“行話”寫一封歡迎信送給新員工。當(dāng)他們讀信時(shí)，給他解釋一下這些“行話”的意思。
     ◆老員工自我介紹時(shí)，請(qǐng)他們列出公司獨(dú)一無(wú)二的“特點(diǎn)”來(lái)。
     例如，有人可能會(huì)談到一個(gè)古怪的顧客，有人可能談到星期五是可以身著便服的一天，也有人會(huì)說(shuō)起每年圣誕節(jié)聚餐時(shí)“杯盤狼藉”等。一一介紹完之后，新員工也就掌握了～大堆關(guān)于公司和公司員工的信息。

     新員工培訓(xùn)內(nèi)容清單

     在制訂新員工培訓(xùn)方案后，要仔細(xì)檢查一下有哪些應(yīng)該讓員工知道的信息漏掉、有哪些重復(fù)，檢查清單的目的就在用于這個(gè)環(huán)節(jié)。

     培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人的檢查清單

     一、公司概況
     1．歡迎詞；
     2．公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展趨勢(shì)；
     3．目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題；
     4．公司的傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
     5．公司的特殊使命和功能；
     6．產(chǎn)品和服務(wù)、主要用戶情況；
     7．產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)用戶提供服務(wù)的方式、步驟；
     8．公司各種活動(dòng)的范圍；
     9．組織、結(jié)構(gòu)、與子公司的關(guān)系；
     1 O．組織指揮系統(tǒng)；
     11．主要經(jīng)理人員的情況；
     12．各團(tuán)體之間的關(guān)系、期望和活動(dòng)。

     二、主要政策及過(guò)程介紹
     1．報(bào)償；
     2．加班；
     3．輪班制；
     4．扣留；
     5．折扣；
     6．工資預(yù)支；
     7．工作費(fèi)用報(bào)銷；
     8．工資率及工資范圍；
     9．節(jié)日工資；
     1 O．付薪方式；
     11．購(gòu)買內(nèi)部處理產(chǎn)品的特權(quán)；
     12．向貸款部門借貸；
     13．納稅方法。

     三．小額優(yōu)惠
     1．保險(xiǎn)金；
     2．人壽保險(xiǎn)；
     3．工人獎(jiǎng)勵(lì)；
     4．病、事假；
     5．退休計(jì)劃及優(yōu)待；
     6．顧問(wèn)服務(wù)；
     7．醫(yī)療及口腔保險(xiǎn)；
     8．殘疾保險(xiǎn)；
     9．節(jié)假日(如，國(guó)家、宗教的節(jié)日、生日)；
     10．在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
     11．自助餐廳。


     --摘自:《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》作者:周燕武

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