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     培訓教學評估的定位探討
     培訓項目是培訓活動組織的基本元素，培訓活動進行的好壞，除了計劃、支持督導，一個重要的部分是培訓教學的實施過程。為了改進培訓項目質量，有必要進行培訓教學質量控制，即加強培訓教學管理。那么，如何改進、哪里需要加強？這需要切實進行培訓教學評估。
     　　一、提出培訓教學評估概念的必要性

     　　培訓評估其實是一個有系統的專業測試過程。培訓評估工作其實包含著方方面面。一直以來，諸多培訓工作者沒有能夠清晰地定義培訓評估行為，一提出項目評估，就向導所謂“四級評估模式”。實際上“四級評估模式”只是道出了技術手段，但缺乏足夠的結構性、實踐性，沒有揭示出管理功能和層級，也沒有將評估活動進行分解。

     　　二、培訓評估結構化分解與培訓教學評估定位

     　　根據結構化培訓管理模型我們認為培訓活動可以細分為運作層面、項目層面、教學層面，相應地，培訓評估也可以細分為三個層面：培訓整體運作評估、培訓項目評估、培訓教學評估。三者評估的對象截然不同，目的也不同。

     　　培訓項目評估是處在培訓管理模型中的項目管理層面，是對某個特定項目的效果評估。“培訓評估就是對已實施的培訓的效果進行分析，以判斷其價值的過程。”個人以為，培訓評估是對所有培訓活動的效果效益進行評估的一個過程。

     　　比較而言，培訓教學評估是培訓管理中的教學管理層面，對某特定教學單元的學習效果評估。

     　　三、培訓教學評估定義與基本任務

     　　培訓教學評估應這樣定義：是對某個特定教學全過程的評估，包括講師、學員、培訓現場及教學效果的評估。

     　　培訓教學評估的基本任務是培訓教學評估包括課程定位、教材開發、教具設計、教學方式、教學效果、學員評估等。

     　　四、培訓教學評估評估模型

     　　評估模型可以從兩個方面即過程評估、投入收益、執行主體，其中學員也是培訓執行主體，培訓活動本質上由授課和受課組成。來構架教學評估模型如下：

     　　1. 以教學過程看，培訓活動包括計劃（課程需求調查、教學目標）、組織（現場準備、教學授課、教學配合）。過程評估本質上是責任評估，具有明顯的特征是以培訓執行主體為評估對象，分為學員評估、講師評估、培訓助理評估。

     　　2. 以投入和收益看，則教學效果評估。教學結果（教學效果、需要改進的不足）三個方面。其培訓結果評估實質上是績效評估。

     　　五、培訓教學評估的主要工作內容

     　　培訓教學評估報告基本上要體現教學評估所有工作，它的基本數據結構一般如下：

     　　1、學員評估

     　　可以是講師、直接領導、同事擔當，主要是考核學員態度（出勤、其它）、方法、個人素質的。

     　　2、講師評估

     　　培訓需求把握、課程內容、需求分析階段是否對課程設置進行充分調查。

     　　課前是否與學員充分溝通、課堂效果、教學過程中是否隨時響應學員的需求、教材及教具的準備是否完善。幫助提高培訓水平、現場組織。

     　　3、培訓助理評估

     　　環境安排包括面積、照明、溫度、噪音、裝設（空間利用）、座位布置等，輔助設施設備使用的三要決：簡單、清楚、能見原則是精而簡。

     　　硬件設施如培訓場所及教學設備是否完善。

     　　4、教學效果評估

     　　教學效果評估是以培訓成果為對象的評估，有即時、短期和長期三個：

     　　即時效果由可以由講師和培訓組織者擔當，方法分別是反應評估（現場表現評估），學習成果（考試）。

     　　短期效果由直接領導、同事擔當，方法有課后效果、態度的改變、行為的進步、知識的增加。

     　　長期效果由直接領導、同事擔當，方法是業務結果。損失的減少、業務方法、程式的改善、士氣的提高、不滿減少、業績和效益提高、對經營的貢獻等。

     　　六、培訓教學評估實踐

     　　整個教學評估中，最難的是講師教學評估。評估本身需要翔實的數據，為獲得這些數據，看起來要增加講師，特別是內部兼職講師的工作量。商業講師有信譽好的，是具有主動配合這方面工作的意識的。

     　　另外，學員評估應該是教學評估的重點。許多學員認為培訓評估就是評估講師，他們的理論依據就是顧客就是上帝。實際工作中，我們發現，眾多學員還嚴重缺乏培訓評估的方法，雖然主觀動機可信，但評估出來的結果往往不如人意。培訓管理者應該就這些方面多加注意和工作引導。

     專欄地址：http://manage.org.cn/column/wangyinjiu.asp

     （作者王印久，現任深圳某集團公司高級培訓講師。98年獲東南大學數學力學碩士學位，06年將獲武漢大學MBA學位。歷職工程師、市場經理、培訓經理等職，曾經服務的行業有汽車制造、家電、通訊行業，涉及制造工程、CAE研究開發、產品設計、家電控制器市場管理、手機分銷、營銷培訓等專業領域。本人擅長人力資源培訓發展、績效管理、戰略管理、營銷管理、工程管理。歡迎您與作者探討您的觀點和看法，電子信箱：wangyinjiu@hotmail.com）


     --摘自:中國管理傳播網作者:王印久

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