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     管理人員行為規范大綱
     一、十個修養

     心胸開闊，能容納不同意見；

     謙虛好學，能及時接納新觀念；

     平等待人，能尊重下屬的個性和價值；

     誨人不倦，能耐心教導下屬；

     心地坦蕩，行為光明磊落；

     言行禮貌，能微笑常在；

     守弱處低，能嚴于責己；

     克己奉公，能以大局為重；

     知恩感恩，有高度責任心；

     寵辱不驚，能克志克行。

     二、十個規范

     完整理解自己的崗位工作標準，保證自己所承擔的職責全面履行落實；

     完整準確界定下屬的工作標準，及時為下屬的工作提供支持和幫助；

     充分理解認同同級同事的工作價值，及時回應兄弟部門的工作請求和上司的工作協調安排；

     向下溝通2.5級，保證決策內容都能與下屬達成基本共識；

     向上及時匯報反饋，保證上司全面準確把握組織運行狀況信息；

     通過目標實現管理，目標標準和目標措施同時確立認同；

     定期跟蹤下屬工作過程，對下屬的工作失誤承擔主要責任；

     定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效；

     準確把握下屬的優點和長處，及時獎勵下屬；

     時刻牢記組織目標和發展戰略，定期向上司提交組織發展建議報告。

     三、十個守則

     不越級授權，不越級指揮；

     不越級報告，可越級申訴；

     不沖動罵人，貶損下屬的人格和價值；

     不假公濟私，侵占企業組織的利益；

     不說有損企業形象和同事團結的話；

     不陽奉陰違，無謂順從討好上司；

     不和稀泥，不做是非不分的事；

     不傳小道消息，不信小道消息；

     不議論同事和上司的人格人品；

     不拉幫結派，搞小團體主義。

     四、十個表率

     關心下屬，下屬疾苦想在前；

     理解他人，他人利益放在前；

     承擔責任，險事難事沖在前；

     遵紀守法，約束自我行在前；

     克勤克儉，費用投入省在前；

     信心十足，工作愉快笑在前；

     禮貌待人，“請”和“抱歉”說在前；

     遇到沖突，嚴于律己讓在前；

     讀書學習，提升修養做在前；

     注重形象，儀表儀容亮在前。

     五、十個常思考

     上司的指示要求常思考；

     上司的期待希望常思考；

     自己的工作目標常思考；

     自己的工作職責常思考；

     下屬的困難問題常思考；

     下屬的發展需求常思考；

     他人的不同意見常思考；

     常用工作方式效率常思考；

     他人的恩遇和幫助常思考；

     社會賦予的責任常思考。

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