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     培訓(xùn)的“四出”原則

     * 培訓(xùn)四出原則 *
     * 出人才
     * 出經(jīng)驗(yàn)
     * 出思路
     * 出手冊(cè)


     你在工作中參加過(guò)多少培訓(xùn)？三次？五次？無(wú)論你參加多少，我敢和你打賭，在培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，關(guān)于培訓(xùn)的具體內(nèi)容，你已經(jīng)記不住多少了！無(wú)論當(dāng)時(shí)你是多么熱血沸騰，無(wú)論當(dāng)時(shí)你有多少感想。這一點(diǎn)，我們的感受是相同的。

     　　現(xiàn)在我在做培訓(xùn)講師，一直在想，如何提升培訓(xùn)的整體價(jià)值，而不是給學(xué)員短暫的“興奮”。我想從下面四個(gè)方面做，能給學(xué)員帶來(lái)更大的價(jià)值，我把它叫培訓(xùn)的四出原則。

     　　出人才：

     　　培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才的場(chǎng)所，如果講師引導(dǎo)得好，課堂氣氛好，學(xué)員互相影響，潛能就可以得到激發(fā)，這樣的情況下，學(xué)員的才能就可以得到充分展現(xiàn)，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才。在和其他學(xué)員的分組活動(dòng)中，因?yàn)橛懈?jìng)賽的味道在里面，可以看到學(xué)員的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。但畢竟培訓(xùn)是很短的時(shí)間，不可能對(duì)學(xué)員進(jìn)行全面的了解，只能給企業(yè)選用人才做參考，不可過(guò)分，心里有數(shù)就行了，否則學(xué)員就要“表演”給講師，給人力資源部看，就失去了培訓(xùn)的價(jià)值。

     　　出經(jīng)驗(yàn)：

     　　企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其實(shí)也是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流的一種方式，通過(guò)講師的引導(dǎo)，學(xué)員把各自在市場(chǎng)中，管理上遇到的問(wèn)題拿出來(lái)，全體學(xué)員共同出主意，想辦法。這樣的形式可以幫助企業(yè)，把企業(yè)內(nèi)部零散的經(jīng)驗(yàn)，組織和總結(jié)起來(lái)。我把這個(gè)過(guò)程叫做出經(jīng)驗(yàn)。

     　　出思路：

     　　在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上就是出思路了，畢竟“眾人拾柴，火焰高”。總有人以前遇到過(guò)類似的問(wèn)題，總有人有新的想法，這些想法匯集起來(lái)，就是企業(yè)管理、營(yíng)銷的新思路。講師此時(shí)的角色是培訓(xùn)引導(dǎo)者，或提供解決問(wèn)題的框架，提供思考問(wèn)題的模式。

     　　出手冊(cè)：

     　　培訓(xùn)在短短的一天、兩天內(nèi)，不可能把企業(yè)面臨的、團(tuán)隊(duì)面臨的、個(gè)人面臨的所有問(wèn)題都解決，畢竟培訓(xùn)不是針對(duì)某個(gè)人的某個(gè)問(wèn)題，那么講師能不能給學(xué)員留下一些解決問(wèn)題的方法呢？我想這是可以的，也就是要出手冊(cè)。通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)，按照一定的模型，讓學(xué)員形成一些操作性的手冊(cè)，便于學(xué)員學(xué)習(xí)。在課程后，把培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)幾個(gè)學(xué)員的手冊(cè)綜合起來(lái)，進(jìn)而形成整個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，用來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)一線的業(yè)務(wù)。比如說(shuō)渠道管理課程，可以生成公司的渠道管理手冊(cè)，具體包括下面的部分：

     　　《渠道規(guī)劃手冊(cè)》、《客戶選擇手冊(cè)》、《新客戶拜訪開(kāi)發(fā)手冊(cè)》、《客戶管理與服務(wù)手冊(cè)》、《客戶激勵(lì)與切換手冊(cè)》、《竄貨與價(jià)格管理手冊(cè)》、《銷售政策手冊(cè)》

     　　這樣的手冊(cè)可以大大提高培訓(xùn)的價(jià)值，讓學(xué)員和企業(yè)都感到培訓(xùn)真正有用。在手冊(cè)的基礎(chǔ)上，如果能發(fā)動(dòng)學(xué)員不斷把工作中遇到的問(wèn)題，處理問(wèn)題的辦法寫(xiě)出來(lái)，將是企業(yè)自己的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。

     　　綜合起來(lái)看，作為一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)講師，要站在企業(yè)的角度思考，如何為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并讓培訓(xùn)的效果得到延續(xù)，而不僅是完成即定的授課任務(wù)。在培訓(xùn)時(shí)，講師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，幫助學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，輸理思路，把自己的想法講述出來(lái)，作為學(xué)員的參考，進(jìn)而能和學(xué)員一起，為出可操作的手冊(cè)。

     　　在四出原則的指引下，為企業(yè)創(chuàng)造綜合價(jià)值，將成為優(yōu)秀講師努力的方向。


     作者：郝志強(qiáng)

清華大學(xué)藝術(shù)品投資與藝術(shù)管理高級(jí)研修班	國(guó)務(wù)院“中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)”新領(lǐng)袖培養(yǎng)計(jì)劃	社科院“新金融戰(zhàn)略與企業(yè)上市并購(gòu)”精讀	人民大學(xué)新三板企業(yè)金牌董秘實(shí)務(wù)操作
卓越財(cái)務(wù)總監(jiān)高級(jí)研修班	新時(shí)代人力資源管理高級(jí)研修班	卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班	中美“博士后”高端項(xiàng)目